Quidget

Quidget es una plataforma de agentes de IA diseñada para automatizar la atención al cliente. Funciona entrenándose con el contenido del sitio web de tu empresa, las FAQs y la base de conocimientos, para luego desplegar ese conocimiento y gestionar las consultas de los clientes a través de múltiples canales. Puedes configurarla en unos dos minutos y comienza inmediatamente a dar respuestas a preguntas comunes como "¿Cómo restablezco mi contraseña?" o "¿Dónde está mi pedido?" sin intervención humana.

La plataforma destaca por ofrecer tres modos de interacción principales: un widget de chat en vivo para tu sitio web, automatización de soporte por correo electrónico que funciona dentro de Gmail y un agente de IA de voz para soporte telefónico. Se conecta con herramientas existentes como Zendesk, Freshdesk, Slack y WhatsApp, integrándose en tu flujo de trabajo actual en lugar de reemplazarlo. La empresa afirma que puede automatizar hasta el 80% de los tickets de soporte y reducir los tiempos de respuesta en un 63%.

Esta herramienta es más beneficiosa para negocios con consultas de clientes repetitivas, particularmente tiendas de comercio electrónico y empresas SaaS. Ayuda a que los equipos de soporte se centren en problemas complejos al gestionar las preguntas rutinarias, elimina la acumulación de trabajo de los fines de semana y garantiza que los clientes obtengan respuestas instantáneas en cualquier momento del día. Los estudios de caso muestran que empresas como Softorino han reducido su volumen de tickets de soporte en un 35% usando Quidget.