Orygo AI

Orygo AI crea agentes de IA personalizados diseñados específicamente para el soporte al cliente. En lugar de ofrecer un chatbot genérico, la empresa trabaja directamente con tu equipo para crear un asistente a medida. Este agente se entrena con tus tickets de soporte anteriores, tu base de conocimientos y tus procedimientos operativos específicos. El objetivo es gestionar una amplia gama de consultas de clientes de forma autónoma, aspirando a un nivel de calidad que iguale al soporte humano. Esto ayuda a las empresas a gestionar volúmenes de soporte crecientes sin que baje la satisfacción del cliente.

El servicio destaca porque no es solo una plataforma de software que configuras tú mismo. Orygo AI asigna un ingeniero de IA dedicado a tu proyecto. Esta persona se encarga de la configuración técnica, integra el widget de chat de IA en tu sitio web y entrena continuamente al agente contigo hasta que funcione bien. La plataforma incluye funciones como acciones de API (para que la IA pueda realizar tareas), un panel de analíticas, registros de auditoría y análisis de temas de IA para monitorizar y mejorar el rendimiento con el tiempo.

Esta herramienta es ideal para equipos de soporte al cliente y empresas en crecimiento donde el soporte se está convirtiendo en un cuello de botella. Los usos en el mundo real incluyen un sitio de comercio electrónico que lo utiliza para responder preguntas comunes sobre productos y envíos, o una empresa de SaaS que lo despliega para gestionar la resolución de problemas técnicos básicos las 24 horas, los 7 días de la semana. El enfoque está en crear un agente de IA fiable que se convierta en una parte útil del equipo de soporte, no en una fuente de frustración para los clientes.