taptalk.io
Plataforma de atención al cliente omnicanal con IA que centraliza WhatsApp, Instagram y otras apps de mensajería en un solo panel
| Qué es | Plataforma de atención al cliente omnicanal con IA que centraliza WhatsApp, Instagram y otras apps de mensajería en un solo panel |
|---|---|
| Precios | Paid — de Rp900000/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| Ideal para | managing customer inquiries across multiple platforms, automating responses to common questions |
| Dominio registrado | 2018 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace taptalk.io?
TapTalk es una plataforma integral de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar conversaciones en múltiples canales de mensajería desde un único panel. Integra WhatsApp, Instagram DM y otras plataformas de mensajería populares, lo que permite que los equipos de atención al cliente respondan a las consultas sin tener que cambiar constantemente de aplicación. La plataforma ofrece una bandeja de entrada unificada donde se centralizan todos los mensajes de los clientes, facilitando el seguimiento de las conversaciones y el mantenimiento de una comunicación coherente.
La plataforma destaca por sus funciones impulsadas por IA, incluyendo un chatbot de GenAI que puede gestionar consultas repetitivas y automatizar respuestas. Ofrece un filtrado inteligente de leads para identificar automáticamente a los clientes con alto potencial y puede transferir sin problemas las conversaciones complejas a agentes humanos cuando sea necesario. Las empresas pueden personalizar el tono y la personalidad del chatbot para que coincidan con la voz de su marca, y su configuración no-code permite que los equipos lo implementen rápidamente sin necesidad de conocimientos técnicos.
Esta herramienta es particularmente valiosa para pequeñas y medianas empresas, operaciones de comercio electrónico e instituciones educativas que reciben un alto volumen de consultas de clientes a través de múltiples plataformas. Los casos de uso reales incluyen la gestión del soporte al cliente para negocios minoristas, la atención de consultas de estudiantes para instituciones educativas y la optimización de las conversaciones de ventas para tiendas de comercio electrónico. Las funciones de informes automatizados también ayudan a los equipos a rastrear las métricas de rendimiento y a optimizar sus flujos de trabajo de atención al cliente.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es taptalk.io?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Essential Plan
- 1,000 mau
- 5 agents
- 2 topics
- 3 channels
- Hasta 1.000 MAU
- 3 Canales
- Cuota de 5 Agentes
- 2 Temas
- Soporte de Ticketing
- WhatsApp Verificado
- Contactos
- Calificación de Casos
- Respuestas Rápidas
- Reportes Detallados
- Múltiples Temas por Canal
Professional Plan
- 3,000 mau
- 7 agents
- 5 topics
- 5 channels
- Hasta 3.000 MAU
- 5 Canales
- Cuota de 7 Agentes
- 5 Temas
- Soporte de Ticketing
- WhatsApp Verificado
- Contactos
- Calificación de Casos
- Respuestas Rápidas
- Reportes Detallados
- Múltiples Temas por Canal
- Difusión Avanzada
- Etiquetas de Caso
- Iniciar Nueva Conversación
- Auto-respondedor
- Horario de Oficina
Premium Plan
- 10,000 mau
- 15 agents
- 10 topics
- 15 channels
- Hasta 10.000 MAU
- 15 Canales
- Cuota de 15 Agentes
- 10 Temas
- Soporte de Ticketing
- WhatsApp Verificado
- Contactos
- Calificación de Casos
- Respuestas Rápidas
- Reportes Detallados
- Múltiples Temas por Canal
- Difusión Avanzada
- Etiquetas de Caso
- Iniciar Nueva Conversación
- Auto-respondedor
- Horario de Oficina
- Segmentación de Contactos
Corporate Plan
- unlimited mau
- unlimited agents
- unlimited topics
- unlimited channels
- MAU Ilimitados
- Canales Ilimitados
- Agentes Ilimitados
- Temas Ilimitados
- Account Manager Dedicado
- Integraciones Especiales (CRM, ERP, etc.)
- WhatsApp Verificado
- WhatsApp Flows
- Contactos
- Calificación de Casos
- Respuestas Rápidas
- Reportes Detallados
- Múltiples Temas por Canal
- Difusión Avanzada
- Etiquetas de Caso
- Iniciar Nueva Conversación
- Auto-respondedor
- Horario de Oficina
- Segmentación de Contactos
- Resolución Automática de Casos
- Regla de Asignación Round Robin
- Roles Personalizados
- Configuración de SLA de Primera Respuesta
- Integración de API
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Atención al Cliente
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