LivePerson
Plataforma de IA conversacional empresarial para automatizar la atención al cliente en canales de mensajería y voz.
| Qué es | Plataforma de IA conversacional empresarial para automatizar la atención al cliente en canales de mensajería y voz. |
|---|---|
| Precios | Contact for Pricing |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | Workato |
| Ideal para | automating customer support conversations, integrating voice and digital customer service channels |
| Dominio registrado | 1998 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace LivePerson?
LivePerson es una plataforma de IA conversacional de grado empresarial que ayuda a las empresas a automatizar y gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. Permite que las compañías diseñen, simulen y desplieguen conversaciones impulsadas por IA que pueden resolver consultas de clientes mediante mensajería, voz y canales digitales. La plataforma se enfoca en crear experiencias de atención al cliente predecibles y efectivas que pueden escalar para manejar altos volúmenes de interacciones.
Lo que diferencia a LivePerson es su enfoque sin código para el diseño de IA conversacional, lo que permite a los equipos construir y probar agentes de IA sin necesidad de conocimientos de programación. La plataforma ofrece capacidades de orquestación robustas que combinan a la perfección los bots de IA con agentes humanos, asegurando transferencias fluidas cuando surgen problemas complejos. Se integra con la infraestructura de centros de contacto existente y permite traer tus propios modelos de IA, proporcionando flexibilidad mientras mantiene los estándares de cumplimiento y seguridad de nivel empresarial.
Las grandes empresas con operaciones de atención al cliente significativas son las que más se benefician de LivePerson. Los casos de uso típicos incluyen el soporte al cliente en retail, consultas de servicios financieros, resolución de problemas en telecomunicaciones y asistencia en la industria de viajes. La plataforma ayuda a estas organizaciones a reducir los costos operativos (hasta un 30% según sus datos) mientras mejoran la satisfacción del cliente mediante respuestas más rápidas y precisas, disponibles a través de los canales de comunicación preferidos de los clientes.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es LivePerson?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Bronze
- Experiencia para Agentes y Supervisores
- Gestión Administrativa
- Canales de Comunicación
- Integraciones y Experiencia para Desarrolladores
- Automatizaciones e AI
- Inteligencia Conversacional
- Capacidades Proactivas
- Generative AI
- Soporte Técnico: Estándar
- Customer Success: Comunidad
Silver
- Experiencia para Agentes y Supervisores
- Gestión Administrativa
- Canales de Comunicación
- Integraciones y Experiencia para Desarrolladores
- Automatizaciones e AI
- Inteligencia Conversacional
- Capacidades Proactivas
- Generative AI
- Soporte Técnico: Avanzado
- Customer Success: CSM Compartido
Gold
- Experiencia para Agentes y Supervisores
- Gestión Administrativa
- Canales de Comunicación
- Integraciones y Experiencia para Desarrolladores
- Automatizaciones e AI
- Inteligencia Conversacional
- Capacidades Proactivas
- Generative AI
- Soporte Técnico: Avanzado
- Customer Success: CSM Dedicado
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