powered by ChatGPT
Plataforma de atención al cliente con IA que automatiza conversaciones, gestiona tickets y maneja chats en vivo en múltiples canales.
| Qué es | Plataforma de atención al cliente con IA que automatiza conversaciones, gestiona tickets y maneja chats en vivo en múltiples canales. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $39.99/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | 24/7 customer support automation, multi-channel customer engagement |
| Dominio registrado | 2023 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace powered by ChatGPT?
CX Genie es una plataforma de compromiso con el cliente todo en uno que utiliza IA para gestionar consultas de soporte, calificar leads y administrar las operaciones del helpdesk. Permite crear agentes de IA que pueden responder automáticamente a las dudas de los clientes en plataformas como WhatsApp, Messenger, Instagram y Shopify. El sistema puede entender la intención del cliente, recomendar productos e incluso recopilar información de leads, todo ello sin intervención humana. Está diseñada para brindar soporte 24/7 con tiempos de respuesta inferiores a 10 segundos.
Lo que diferencia a CX Genie es su constructor de flujos de trabajo no-code, que permite diseñar visualmente los flujos de conversación y automatizar escenarios de soporte complejos. Incluye funciones como la detección de emociones e intenciones, el autoetiquetado impulsado por IA y el seguimiento del rendimiento mediante informes de CSAT. La plataforma transfiere sin problemas las consultas complejas a agentes humanos cuando es necesario, asegurando una experiencia de cliente fluida. También se integra con sistemas de helpdesk y de gestión de tickets ya existentes, consolidando herramientas que las empresas, de otro modo, tendrían que comprar por separado.
Esta herramienta es ideal para negocios de comercio electrónico, equipos de atención al cliente y agencias que gestionan múltiples clientes. Las pequeñas empresas pueden usarla para ofrecer soporte las 24 horas sin necesidad de un equipo grande, mientras que las empresas más grandes pueden aprovechar sus opciones de marca blanca y el entrenamiento de IA personalizado. Los casos de uso del mundo real incluyen la automatización de consultas de ventas, la recopilación de comentarios de los clientes, la gestión de tickets de soporte y la prestación de soporte multilingüe en diversas plataformas de mensajería.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es powered by ChatGPT?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoFree
- 1 seats
- 1 chatbots
- 20 documents
- 200 conversations per month
- Agente de AI
- Respuestas automáticas con AI
- Flujos de trabajo
- Chat en vivo
- Centro de ayuda
Starter
Todo lo de Free, y además:
- 5 seats
- Unlimited chatbots
- 100 documents
- 5,000 conversations per month
- Todo lo incluido en Free
- Flujos de trabajo
- Chat en vivo
- Centro de ayuda
Team
Todo lo de Starter, y además:
- 15 seats
- Unlimited chatbots
- Unlimited documents
- 15,000 conversations per month
- Todo lo incluido en Starter
- Flujos de trabajo
- Chat en vivo
- Centro de ayuda
- Gestión de tickets
- Bandeja de entrada
Business
Todo lo de Team, y además:
- Unlimited seats
- Unlimited chatbots
- Unlimited documents
- 60,000 conversations per month
- Todo lo incluido en Team
- Flujos de trabajo
- Chat en vivo
- Centro de ayuda
- Gestión de tickets
- Bandeja de entrada
- Bot para múltiples marcas
- Marca blanca (White Label)
Enterprise
Todo lo de Business, y además:
- Unlimited seats
- Based on request conversations per month
- Todo lo incluido en Business
- Modelo de entrenamiento de AI personalizado
- SAML SSO
- Modelo de AI a medida
- Soporte 24/7
- Soluciones específicas para Enterprise
- Compromiso de SLA del 99.9%
- Infraestructura dedicada
Confianza y presencia
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