Kommunicate 3.0
Plataforma de atención al cliente con IA y humanos: automatiza consultas rutinarias y deriva problemas complejos a agentes sin fricciones.
| Qué es | Plataforma de atención al cliente con IA y humanos: automatiza consultas rutinarias y deriva problemas complejos a agentes sin fricciones. |
|---|---|
| Precios | Freemium — de $40/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | Automating repetitive customer support queries, Managing support across multiple channels like web and WhatsApp |
| Dominio registrado | 2017 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Kommunicate 3.0?
Kommunicate es una plataforma de soporte al cliente que combina chatbots de IA con agentes humanos. Te permite desplegar un chatbot de IA en tu sitio web, WhatsApp, correo electrónico y aplicaciones móviles para resolver preguntas comunes y repetitivas al instante. Cuando una consulta se vuelve demasiado compleja, emocional o queda fuera del entrenamiento de la IA, transfiere la conversación fluidamente a un agente humano con todo el contexto, evitando la frustración del cliente.
La plataforma destaca por darte un control claro sobre la automatización. Entrenas la IA usando tus propios documentos de ayuda, el contenido de tu sitio web o tus preguntas frecuentes, y utiliza modelos de OpenAI, Anthropic o Gemini; no estás limitado a uno solo. Fundamentalmente, ofrece visibilidad en tiempo real de lo que la IA está gestionando y dónde está escalando la consulta, para que nada falle silenciosamente en segundo plano. La derivación a humanos está integrada desde el principio, no añadida como una ocurrencia posterior.
Esta herramienta es una opción sólida para equipos de soporte que ya están saturados en múltiples canales y quieren reducir su carga de tickets sin arriesgar la experiencia del cliente. Resulta especialmente práctica para equipos que necesitan implementar la automatización rápidamente, sin largos ciclos de ingeniería, y para responsables que necesitan que su equipo confíe realmente en el sistema de IA que están utilizando.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Kommunicate 3.0?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Starter
- 1 AI agents
- 1 team members
- 250 conversations
- Incluye 1 agente de AI
- Incluye 1 miembro del equipo
- 250 conversaciones al mes (~10K mensajes)
- Canales: Web, Apps móviles, WhatsApp, Telegram, Instagram
- Automatización de emails con AI
- Historial de chat de 3 meses
- Conversaciones adicionales: $15/1,000
Professional
- 2 AI agents
- 3 team members
- 2,500 conversations
- Incluye 2 agentes de AI
- Incluye 3 miembros del equipo
- 2,500 conversaciones al mes (~80K mensajes)
- Integración con Zendesk, Freshdesk y Google Analytics
- AI para llamadas telefónicas
- Historial de chat de 1 año
- Conversaciones adicionales: $10/1,000
- Resúmenes con AI, resolución automática de tickets y Agent Assist
- Mensajería para campañas
- Acceso a API y Webhooks
- Soporte prioritario
Enterprise
- custom AI agents
- custom team members
- custom conversations
- Número personalizado de agentes de AI y accesos
- Tarifas preferenciales por conversación/mensaje
- Integraciones con Salesforce, HubSpot y Zapier
- Gestor de cuenta dedicado
- Soporte respaldado por SLA
- Analítica avanzada e insights
- SSO y gestión de identidad
- Funciones e integraciones a medida
- Eliminación del branding de Kommunicate
Confianza y presencia
Galería
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