Obi

Obi es un agente de IA de voz diseñado para gestionar el onboarding de clientes y la activación de productos. Funciona involucrando a los usuarios en una experiencia conversacional guiada por voz, ya sea a través de una videollamada o directamente dentro de tu aplicación. En lugar de tutoriales estáticos o documentación, Obi ofrece una guía interactiva en tiempo real, explicando las funciones y los flujos de trabajo a los usuarios como si un responsable de customer success humano estuviera allí mismo con ellos. Aprende sobre tu producto a partir de tus materiales de entrenamiento y adapta sus instrucciones para mantenerse al día con tu UI.

La herramienta destaca al combinar la interacción de voz con la conciencia de lo que ocurre en pantalla. No se limita a hablar; puede ver la pantalla del usuario (con su permiso) para ofrecer ayuda específica según el contexto y una guía paso a paso. Esto la hace mucho más efectiva que los vídeos pregrabados o los tooltips que suelen dejar de funcionar tras una actualización del producto. Obi también personaliza la ruta de onboarding para diferentes segmentos de usuarios y te proporciona analíticas detalladas sobre dónde se suelen atascar los usuarios.

Esto resulta más útil para empresas SaaS y equipos de producto que están escalando rápidamente y descubren que sus procesos de onboarding guiados por humanos se están convirtiendo en un cuello de botella. Los responsables de customer success, fundadores de startups en crecimiento y gestores de producto pueden usar Obi para ofrecer un onboarding consistente, 24/7 y en varios idiomas, liberando a sus equipos para que gestionen interacciones con clientes más complejas y estratégicas en lugar de sesiones de entrenamiento repetitivas.