Hiver
Это AI-платформа для клиентского сервиса. Она помогает навести порядок в общих входящих, автоматизировать рутинные рабочие процессы и быстро разбираться даже с самыми сложными запросами пользователей.
| Что это | Это AI-платформа для клиентского сервиса. Она помогает навести порядок в общих входящих, автоматизировать рутинные рабочие процессы и быстро разбираться даже с самыми сложными запросами пользователей. |
|---|---|
| Цены | Freemium — от $25/mo |
| Бесплатный тариф | Да |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Zapier |
| Хорошо подходит для | Managing high-volume customer inquiries across multiple channels, Collaborating on complex support tickets requiring multiple departments |
| Домен зарегистрирован | 2015 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Hiver?
Hiver is an AI-powered customer service platform designed specifically for complex, high-stakes support operations. It transforms Gmail into a collaborative helpdesk where teams can manage shared inboxes, handle multi-channel communications, and resolve intricate customer requests. The platform centralizes email, chat, Slack, and voice conversations into one interface while integrating data from CRM, ERP, and other business tools directly into support tickets.
What sets Hiver apart is its deeply integrated AI capabilities that go beyond simple deflection. The platform features AI Agents that can resolve requests end-to-end, an AI Autopilot for triage and routing, an AI Copilot that assists agents with reply suggestions, and AI QA that audits every response. Unlike many platforms that treat AI as an add-on, Hiver builds these capabilities directly into its core functionality, making them available across all plans.
The platform serves support, finance, and IT teams dealing with complex operational workflows. It's particularly valuable for organizations where customer requests require coordination across multiple departments or systems. Teams can create multi-step automations that sync updates across different tools while maintaining full visibility into resolution paths. Hiver helps teams respond faster, handle higher volumes, and work with greater confidence on high-stakes support issues.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Hiver?
Кому подходит этот инструментЦены
Есть бесплатный тариф — можно начать без банковской картыFREE
- Email, Live Chat & Knowledge Base
- Shared Inboxes
- Collaboration
- Views
- Out of Office
- Slack integration
- Help center
- 24*7 email and live chat support
GROWTH
Все в FREE, плюс:
- AI Compose
- AI Summarizer
- Internal Knowledge Base
- Followers & Collision Alerts
- Custom Fields
- Linked Conversations
- Approvals
- Automatic Assignment
- Rule-based Automations
- Analytics for Conversations
- Basic integrations
PRO
Все в GROWTH, плюс:
- AI Agents
- AI Copilot
- Voice, WhatsApp & Portal
- SLA & Business hours
- CSAT Surveys
- Load-balanced assignment
- CSAT & SLA-based workflows
- CSAT & Sentiment Reports
- Reports on Users, Tags & SLA
- Custom Reports
- Premium integrations
- Onboarding assistance
ELITE
Все в PRO, плюс:
- AI Agents
- AI Copilot
- AI QA
- AI Insights
- Skill-based routing
- Custom Objects
- Individual to Shared Inbox rules
- Custom Roles
- HIPAA compliance
- OKTA SSO integration
- Additional success services
- Custom build hours
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Обслуживание клиентов
Liveagent
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.
Quivr
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная команда поддержки на базе AI, которая работает 24/7: сама разбирает тикеты, пишет черновики ответов и даже выполняет нужные действия в системе.
Help Scout
Проверено
Обслуживание клиентов
AI берет на себя рутину, чтобы поддержка могла сосредоточиться на главном — людях.
Hoory AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Hoory AI — это платформа для автоматизации поддержки клиентов на базе conversational AI. Она помогает бизнесу навести порядок в операционке и сделать взаимодействие с пользователями проще и быстрее.
Sobot
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всё: от клиентского сервиса и поддержки до активных продаж. Причем работает она сразу по всем каналам связи.
Crisp
Проверено
Обслуживание клиентов
Знакомьтесь с Crisp — платформой для клиентской поддержки, где AI стоит во главе угла. Ребята собрали всё необходимое в одном рабочем пространстве: сюда стекаются сообщения из чатов, почты, WhatsApp и даже телефонные звонки. Главная фишка — AI-агенты на базе Hugo, которые берут на себя рутину, автоматизируют воркфлоу и работают с базой знаний. Плюс ко всему, в Crisp встроены полезная аналитика и множество интеграций. В итоге вы закрываете тикеты быстрее и разгружаете команду, но при этом сохраняете живое, человеческое общение с клиентами даже при больших масштабах.
Quidget
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая берет на себя чаты, почту и голосовые запросы в режиме 24/7. Она сама изучает ваш сайт и раздел FAQ, чтобы отвечать пользователям точно и по делу.
Plivo
Проверено
Обслуживание клиентов
Облачная платформа для связи: здесь есть всё для голосовых звонков, SMS и автоматизации общения с клиентами с помощью AI.
Работает с Zapier
Посмотреть все →
Picsart
Проверено
Фоторедактор
Это полноценный креативный комбайн на базе AI: здесь и продвинутый фоторедактор, и готовые шаблоны для дизайна, и генерация изображений. Всё самое нужное собрано на одной платформе.
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Photoroom
Проверено
Предметная фотосъемка
Умный фоторедактор на базе AI: за считанные секунды удаляет фон, создает эффектные визуалы для товаров и готовит профессиональный контент для маркетинга.
ClickUp
AI-рабочее пространство
Центр управления проектами на базе AI: здесь можно вести задачи, работать с документами и координировать команду с помощью встроенных AI-ассистентов.
Happy Scribe
Проверено
Транскрибация
Инструмент на базе AI для транскрибации и создания субтитров. Он быстро переводит аудио и видео в текст, делает аккуратные подписи и поддерживает перевод на 120+ языков.
Aircall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.
Articulate
Проверено
Курсы
Это AI-платформа для тех, кому нужно быстро создавать курсы обучения для сотрудников, удобно их распространять и следить за прогрессом команды.