Aircall
Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.
| Что это | Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7. |
|---|---|
| Цены | Freemium — от €30/mo |
| Бесплатный тариф | Да |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Integrately, Make, Workato, Zapier |
| Хорошо подходит для | Handling high volumes of customer service calls with AI assistance, Providing real-time coaching to improve agent performance |
| Домен зарегистрирован | 2013 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Aircall?
Aircall — это облачная телефонная система для бизнеса, которая объединяет звонки, SMS и мессенджеры в одном интерфейсе. По сути, это современная замена старым офисным линиям: команда может принимать и совершать вызовы с любого устройства. Внутри есть всё необходимое для совместной работы: общий почтовый ящик, умная маршрутизация звонков и нативная интеграция с CRM и help desk системами вроде Salesforce, HubSpot и Zendesk. Весь контекст общения и данные клиентов синхронизируются автоматически.
Главная фишка Aircall — глубокое внедрение AI на трех уровнях поддержки. AI Assistants работают в паре с оператором прямо во время звонка: они делают транскрибацию в реальном времени, анализируют настроение собеседника и подсказывают варианты ответов. После разговора AI сам обновит записи в CRM. Если же нужна полная автоматизация, в дело вступают AI Agents. Они на связи 24/7, самостоятельно решают рутинные вопросы, а сложные кейсы передают людям, прикладывая всю историю взаимодействия. При этом качество связи остается на уровне enterprise-решений.
Кому это будет полезно? В первую очередь отделам продаж и клиентской поддержке в компаниях любого размера с большим потоком звонков. Сейлзы смогут быстрее обрабатывать лиды и фиксировать активность в CRM, а саппорт — использовать AI-инсайты для обучения и повышения качества сервиса. А тем, кто хочет закрыть вопрос с поддержкой в нерабочее время или справиться с резким всплеском обращений без раздувания штата, очень пригодятся AI Agents для обработки типовых запросов.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Aircall?
Кому подходит этот инструментЦены
Essentials
- 250+ integrations and API access
- Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
- IVR, call recording, and click-to-dial
- 1000 outbound mins / user / month domestic**
- Send and receive SMS and MMS***
- Softphone for desktop, Android, iOS
- Unlimited simultaneous outbound calls
- 50 free AI Voice Agent minutes per account, per month, with 100 additional minutes at sign-up
Professional
Все в Essentials, плюс:
- Unlimited outbound calls domestic** (landline and mobile)
- Salesforce CTI integration
- Mandatory call tagging
- Advanced analytics and live monitoring
- Advanced support features including smart routing, and manual and automated queue call back
- Advanced sales features including Power Dialer & Voicemail Drop
- All AI Assist features included
- 50 free AI Voice Agent minutes per account, per month, with 100 additional minutes at sign-up
Custom
Все в Professional, плюс:
- Unlimited calls worldwide*
- Custom onboarding
- Access to API developer support
- Service-level agreement (SLA)
- Single sign-on*
- All AI Assist features included
- 50 free AI Voice Agent minutes per account, per month, with 100 additional minutes at sign-up
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Обслуживание клиентов
ZenCall.ai
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-система для телефонии, которая работает 24/7: сама отвечает на звонки, назначает встречи и автоматически синхронизирует все данные с вашей CRM.
Goodcall
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-агент для телефона, который отвечает на звонки клиентов, управляет записями и автоматически собирает контакты потенциальных клиентов.
JustCall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это умная телефонная система на базе AI для отделов продаж и поддержки. Она берет на себя звонки и переписку, автоматизируя общение с клиентами сразу в нескольких каналах.
Call Agent AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Представьте себе AI-секретаря, который на связи 24/7: он снимет трубку в любой момент, ответит на вопросы клиента, отсеет нецелевые лиды и сам назначит встречу, сразу закинув все данные в вашу CRM.
VerbaCall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-ассистент для телефонных звонков, который берет на себя всю рутину: принимает входящие, отвечает на вопросы клиентов и сам записывает их на прием.
MaxContact
Проверено
Обслуживание клиентов
Облачная платформа для контакт-центров: здесь есть AI-диалер, продвинутая аналитика и всё необходимое для омниканального общения с клиентами.
Synthflow AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Голосовые AI-агенты, которые берут на себя реальные телефонные звонки: от поддержки клиентов и квалификации лидов до записи на прием.
Ozonetel
Проверено
Обслуживание клиентов
Ozonetel — это мощная платформа для управления клиентским опытом (так называемый oneCXi), которая помогает крупному бизнесу эффективно привлекать и удерживать пользователей даже при огромных масштабах. Благодаря AI компания может гибко настраивать путь клиента через разные каналы взаимодействия, вести миллиарды персонализированных диалогов и видеть полную картину (360º view) по каждому пользователю на любом этапе его жизненного цикла.
Похожие инструменты
AutoCalls.ai
Проверено
Холодные звонки
AI-голосовые агенты, которые совершают звонки, неотличимые от человеческих, для записи на встречи, квалификации лидов и поддержки клиентов.
PreCallAI
Проверено
Холодные звонки
Это AI-голосовой ассистент, который берет на себя всю рутину с звонками: сам продает, назначает встречи, квалифицирует лидов и поддерживает клиентов 24/7.
Reecall
Проверено
Автоответчики
Это AI-платформа для создания умных голосовых агентов. С её помощью можно автоматизировать телефонные звонки и всё общение с клиентами, чтобы рутина не отнимала время.
Работает с Integrately
Посмотреть все →
OpenAI
Проверено
Модели
Это AI-платформа, где всё работает на моделях GPT. Для обычных пользователей здесь есть ChatGPT для общения, для разработчиков — удобный API, а для компаний — готовые бизнес-решения.
Picsart
Проверено
Фоторедактор
Это полноценный креативный комбайн на базе AI: здесь и продвинутый фоторедактор, и готовые шаблоны для дизайна, и генерация изображений. Всё самое нужное собрано на одной платформе.
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Happy Scribe
Проверено
Транскрибация
Инструмент на базе AI для транскрибации и создания субтитров. Он быстро переводит аудио и видео в текст, делает аккуратные подписи и поддерживает перевод на 120+ языков.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.
Wrike
Проверено
Инструменты продуктивности
Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.
Brevo
Проверено
AI-маркетинг
Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.
Apollo
Проверено
AI-помощник по продажам
делками с помощью единой базы B2B-данных и автоматизации.