Ozmo

Омниканальная платформа техподдержки для крупного бизнеса. Внутри есть всё: от инструментов самообслуживания для пользователей до умных подсказок для агентов, которые помогают быстро разобраться с багами в приложениях или поломками устройств.

Перейти на сайт

ozmo.com

Проверено Есть API

Кратко о главном
Что это	Омниканальная платформа техподдержки для крупного бизнеса. Внутри есть всё: от инструментов самообслуживания для пользователей до умных подсказок для агентов, которые помогают быстро разобраться с багами в приложениях или поломками устройств.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	Deflecting customer support tickets with self-serve tutorials, Enabling remote agents to troubleshoot device issues via live video
Домен зарегистрирован	1998

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Ozmo?

Ozmo — это мощная платформа для крупного бизнеса, которая берет на себя всю головную боль по техподдержке сложных устройств и приложений. Если коротко, сервис работает в двух направлениях: помогает клиентам решать проблемы самостоятельно и дает агентам поддержки правильные инструменты для работы.

Для пользователей Ozmo создает портал самообслуживания с интерактивными гайдами и умным AI-ассистентом. Идея проста: дать человеку возможность починить всё самому, чтобы он не писал в поддержку и не создавал лишние тикеты. А если проблема оказалась серьезнее, в дело вступают агенты. У них есть полноценный инструмент для траблшутинга и функция удаленной видеоподдержки — оператор может видеть экран устройства клиента в реальном времени и буквально за руку провести его по шагам решения, чтобы не отправлять на дом дорогостоящего техника.

Что действительно выделяет Ozmo, так это комплексный подход. Платформа охватывает весь путь: от первого запроса пользователя до финального решения проблемы агентом. Библиотека знаний здесь огромная, а сама система легко интегрируется в разные цифровые каналы. Кстати, недавно в conversational AI добавили генеративный AI, так что теперь сервис справляется даже со сложными открытыми вопросами. При этом Ozmo не делает «усредненный» продукт — здесь есть точечные решения для операторов связи, производителей железа, страховых компаний и даже банковских приложений.

Кому это нужно? В первую очередь крупным компаниям, где техподдержка — это огромная статья расходов и критическая часть клиентского опыта. Телеком-гиганты используют Ozmo, чтобы помочь людям настроить интернет или новый смартфон, а производители электроники — чтобы сократить количество возвратов «умных» гаджетов. По сути, если вам нужно масштабировать качественную и единообразную поддержку на тысячи пользователей и продуктов, структурированный подход Ozmo будет очень кстати.

AI-агент Звонки Чаты и ассистенты — прочее Клиентский опыт

#contact center#customer service#enterprise software#omnichannel#self-service#tech support#troubleshooting

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Умный AI-чатбот, который помогает пользователям решать проблемы самостоятельно, без участия поддержки.

Удаленная видеоподдержка: агенты могут буквально «вести» клиента за руку, используя визуальные подсказки в реальном времени.

Интерактивные туториалы, которые помогут пользователям найти ответы самостоятельно, чтобы в поддержку прилетало меньше тикетов.

Единый инструмент для решения проблем, который всегда под рукой у операторов контакт-центра.

Гибкая платформа, которая отлично подходит для работы с беспроводными технологиями, «железом» и финансовым сектором.

Для кого Ozmo?

Кому подходит этот инструмент

Deflecting customer support tickets with self-serve tutorials

Enabling remote agents to troubleshoot device issues via live video

Onboarding customers to new services and features

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 1998

Альтернативы в категории Клиентский опыт

Telemo Клиентский опыт

Платформа для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Обеспечивает круглосуточную поддержку с помощью умных чат-ботов и анализа тональности сообщений.

Ebbot Клиентский опыт

Это AI-платформа для автоматизации клиентского сервиса. Она берет на себя переписку в чатах и по email, а еще собирает полезную аналитику, чтобы разгрузить вашу команду.

Inteliconvo Клиентский опыт

Аналитика речи на базе AI, которая помогает по-настоящему понять ваших клиентов.

BotsZA Клиентский опыт

Платформа для создания AI-чат-ботов в WhatsApp для бизнеса. Помогает автоматизировать поддержку клиентов, делать рассылки и оставаться на связи с пользователями 24/7.

Huggy Клиентский опыт

Омниканальная платформа для поддержки клиентов: здесь есть всё — от умных чат-ботов и автоматизации сценариев до интеграции всех ваших мессенджеров в одном окне.

Vorsto AI Клиентский опыт

AI-решение для анализа клиентских диалогов. Обрабатывает голосовые звонки, чаты, электронную почту и соцсети, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их вовлеченность.

Omilia DiaManT Клиентский опыт

Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая берет на себя и голосовые звонки, и чаты. Она сама учится на каждом диалоге и автоматизирует рутинные задачи поддержки, чтобы вам не пришлось делать всё вручную.

Help.center Клиентский опыт

Платформа для поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта. Создайте базу знаний и чат-бот, который учится на ваших статьях, чтобы круглосуточно отвечать на вопросы.