Solutions de service client alimentées par l'IA
Платформа клиентского сервиса на базе ИИ — омниканальность, разговорный ИИ, чат-боты и аналитика для роста продуктивности и снижения затрат.
| Что это | Платформа клиентского сервиса на базе ИИ — омниканальность, разговорный ИИ, чат-боты и аналитика для роста продуктивности и снижения затрат. |
|---|---|
| Цены | Freemium — от €39/mo |
| Бесплатный тариф | Да |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | automating customer support responses across channels, analyzing customer interaction data to improve service quality |
| Домен зарегистрирован | 2010 |
Данные обновлены 19 сентября 2026 г.
Что делает Solutions de service client alimentées par l'IA?
Solutions de service client alimentées par l'IA — это набор инструментов для клиентского сервиса на базе ИИ от ViaDialog. Он помогает компаниям управлять взаимодействиями с клиентами в разных каналах — по телефону, электронной почте, в чатах и соцсетях — из единой платформы. Система использует разговорный ИИ и генеративный ИИ для автоматизации ответов, помощи живым операторам и анализа взаимодействий с целью улучшения качества. Ключевые продукты включают ViaFlow (омниканальная платформа), ViaSpeech (разговорный ИИ для голоса), ViaSay (ИИ-чат-боты для текста и голоса), ViaBrain (аналитика взаимодействий) и ViaEngine (CCaaS API для кастомных интеграций).
Платформа выделяется своим фокусом на суверенном ИИ — это значит, что данные остаются внутри ЕС и соответствуют GDPR и другим нормативным актам. Она интегрируется с популярными бизнес-инструментами, такими как Salesforce и Freshdesk, а также предлагает такие модули, как Agent Assist (поддержка операторов в реальном времени), Quality Monitoring (автоматизированный надзор за взаимодействиями) и Workflows (автоматизация транскрибации, суммаризации и анализа тональности). Компания заявляет о росте продуктивности на 50%, уровне разрешения вопросов при первом контакте в 70% и сокращении затрат вдвое. Через платформу было обработано более 123 миллионов взаимодействий на базе ИИ.
Этот инструмент лучше всего подходит для средних и крупных предприятий с большим объемом операций в клиентском сервисе, особенно в регулируемых отраслях, таких как финансы, страхование и телекоммуникации. Он также полезен для контакт-центров, стремящихся снизить расходы, одновременно улучшая время отклика и качество обслуживания. Вариант с API (ViaEngine) позволяет разработчикам создавать собственные решения для управления взаимоотношениями с клиентами на базе платформы.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Solutions de service client alimentées par l'IA?
Кому подходит этот инструментЦены
Via Flow
- 10 min agents
- Голосовая связь, email, живой чат и видео
- Мессенджеры: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram и другие
- Автоматизация рабочих процессов для агентов
- Нативные интеграции (Salesforce, Microsoft Dynamics, ZenDesk…)
Via Speech
- Продвинутое распознавание речи
- Понятные и наглядные дашборды
- Разговорный AI-ассистент (Callbot)
- Инструмент управления лингвистическими корпусами
- Нативное подключение к основным телефониям
- Высокая масштабируемость и доступность
Via Brain
- 0.05 per interaction
- Краткие резюме звонков
- Транскрибация в реальном времени
- Анализ тональности (Sentiment analysis)
- Уведомления и оповещения
- Подсказки по ответам
- Автоматическое обновление записей
- Мгновенная эскалация критических уведомлений
Via Say
- 0.24 per conversation
- No-code автоматизация
- Синтез речи
- Бесшовная интеграция в ваши инструменты
- Развернутые и динамичные ответы
Via Engine
- Автоматическое резюме диалогов
- Категоризация паттернов общения
- Автоматическое обновление записей
- Интеграция с популярными CRM
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Клиентский опыт
WitChat
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Включает умных чат-ботов, живой чат с операторами и инструменты для глубокого анализа диалогов. Автоматизируйте рутину и улучшайте качество коммуникации с клиентами.
247-inc.com
Клиентский опыт
Это полноценная платформа для работы с клиентским опытом в Enterprise-сегменте. Внутри — умные AI-чатботы, автоматизация рутины и глубокая аналитика, чтобы поддержка и сервис работали как часы.
Inteliconvo
Проверено
Клиентский опыт
Аналитика речи на базе AI, которая помогает по-настоящему понять ваших клиентов.
Chatbot
Проверено
Клиентский опыт
AI-чат-бот для вашего сайта: круглосуточная поддержка клиентов, мгновенные ответы на вопросы и рост продаж за счет автоматизации общения.
Dialogview
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для поддержки клиентов на базе AI: здесь есть омниканальный чат-бот и инструменты для виртуальных конференций, чтобы бизнес мог общаться с пользователями везде и сразу.
SiteSpeakAI
Проверено
Клиентский опыт
AI-чатбот для поддержки клиентов: просто подключите свой сайт и базу документов, и у вас появится полноценный агент, который будет отвечать на вопросы пользователей 24/7.
Beex
Проверено
Клиентский опыт
Омниканальный контакт-центр на базе AI: автоматизируйте общение в WhatsApp, почте, чатах и голосовые звонки в одном месте.
Creative Virtual V-Person
Проверено
Клиентский опыт
Это полноценная AI-платформа для крупного бизнеса. С её помощью можно собрать всё: от умных чат-ботов и голосовых помощников для клиентов до виртуальных ассистентов, которые берут на себя поддержку сотрудников внутри компании.
Похожие инструменты
aichat.com
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для клиентского сервиса — создавайте автономных чат-ботов для продаж, поддержки и генерации лидов на различных каналах.
Sobot
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всё: от клиентского сервиса и поддержки до активных продаж. Причем работает она сразу по всем каналам связи.
247.ai
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа для улучшения клиентского опыта на базе искусственного интеллекта. Автоматизируйте поддержку, генерируйте лиды и оптимизируйте работу контакт-центра.
ChatBeacon
Проверено
Чаты и ассистенты — прочее
Это полноценная AI-платформа для клиентского сервиса. Здесь в одной системе собрано всё: и умные чат-боты, и живые операторы, и co-browsing, и CRM. Больше не нужно переключаться между разными вкладками — всё под рукой.
WiiChat AI ChatBot
Проверено
AI-агент
Платформа AI-чатов для автоматизации клиентского сервиса, маркетинга и продаж через все каналы коммуникации.