Gorgias
Это AI-хелпдеск для e-commerce: сервис собирает всю поддержку в одном окне, сам отвечает на рутинные вопросы и помогает увеличивать продажи прямо в чате.
| Что это | Это AI-хелпдеск для e-commerce: сервис собирает всю поддержку в одном окне, сам отвечает на рутинные вопросы и помогает увеличивать продажи прямо в чате. |
|---|---|
| Цены | Paid — от $10/mo |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Zapier |
| Хорошо подходит для | managing customer support tickets, automating responses to common queries |
| Домен зарегистрирован | 2002 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Gorgias?
Gorgias — это платформа для клиентской поддержки, созданная специально под нужды ecommerce. Главная фишка здесь в том, что все каналы связи — почта, живой чат, соцсети и SMS — собираются в одном удобном дашборде. По сути, это не просто очередной helpdesk, а мощный инструмент на базе AI, который не только автоматизирует ответы, но и помогает реально продавать прямо в процессе общения.
Особенно удобно, что Gorgias напрямую интегрируется с такими платформами, как Shopify. Оператору больше не нужно прыгать между вкладками: все детали заказа, возвраты и данные клиента всегда под рукой.
Что здесь действительно цепляет, так это conversational AI, заточенный под онлайн-ритейл. AI Agent от Gorgias способен самостоятельно закрывать до 60% типичных запросов (например, «где мой заказ?» или «как оформить возврат»). Более того, он работает как полноценный шопинг-ассистент: рекомендует товары и предлагает скидки, что заметно поднимает конверсию. В арсенале платформы также есть автоматические макросы для быстрых ответов, единый профиль клиента и интеграции с более чем 100 ecommerce-сервисами. Всё это работает на одну цель: сократить время ожидания и расходы на поддержку, сохранив при этом человечный подход.
Кому подойдет? В первую очередь брендам в ecommerce (особенно тем, кто сидит на Shopify) с большим потоком заявок. Саппорт избавится от рутины, маркетологи смогут запускать проактивные чаты, чтобы спасать брошенные корзины, а владельцы бизнеса превратят отдел поддержки в полноценный канал продаж. В реальности это работает так: от обработки вопросов после покупки и оформления возвратов до допродаж и управления всеми каналами связи из одного окна.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Gorgias?
Кому подходит этот инструментЦены
Starter
- 50 tickets
- 0.4 overage ticket cost
- 0 AI agent interactions
- 1 AI agent cost per resolution
- Support & ticket management
- Omnichannel support
- Integrations & Insights
- User permissions
- Help center with unlimited articles
- Macros
- Rules
- Views
- Assignment
- Routing
- Satisfaction survey
- Live chat
- TikTok media
- SMS & Voice (add-ons)
- Klaviyo integration
- Recharge integration
- Loop Returns integration
- Yotpo integration
- 150+ more integrations
- Live monitoring
- Support performance
- Team management
- Google / Microsoft SSO
Basic
Все в Starter, плюс:
- 300 tickets
- 0.4 overage ticket cost
- 60 AI agent interactions
- 0.9 AI agent cost per resolution
- 60 AI Agent automated interactions
- AI Agent at $0.90 per resolved conversation
Pro
Все в Basic, плюс:
- 2,000 tickets
- 0.36 overage ticket cost
- 600 AI agent interactions
- 0.9 AI agent cost per resolution
- 600 AI Agent automated interactions
- Revenue statistics
- AI Agent at $0.90 per resolved conversation
Advanced
Все в Pro, плюс:
- 5,000 tickets
- 0.36 overage ticket cost
- 2,500 AI agent interactions
- 0.9 AI agent cost per resolution
- 2500 AI Agent automated interactions
- Email with dedicated email server
- Revenue statistics
- AI Agent at $0.90 per resolved conversation
Enterprise
Все в Advanced, плюс:
- custom volume tickets
- 0.32 overage ticket cost
- Email with dedicated email server
- Revenue statistics
- AI Agent at $0.90 per resolved conversation
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Обслуживание клиентов
Quidget
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая берет на себя чаты, почту и голосовые запросы в режиме 24/7. Она сама изучает ваш сайт и раздел FAQ, чтобы отвечать пользователям точно и по делу.
Brandwise
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-ассистент для техподдержки e-commerce брендов. Он берет на себя всю рутину: сам отвечает на вопросы клиентов, оформляет возвраты и отслеживает заказы. Работает везде — и в почте, и в соцсетях.
Sobot
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всё: от клиентского сервиса и поддержки до активных продаж. Причем работает она сразу по всем каналам связи.
Text
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая сама начинает диалог с покупателями и помогает закрывать сделки прямо в чате.
TaggoAI
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая берет на себя всю рутину в чатах, почте и соцсетях.
Rep AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Умный AI-чатбот для магазинов на Shopify, который берет на себя поддержку и продажи. Он не просто отвечает на вопросы покупателей, но и помогает увеличивать выручку, а заодно собирает полезную аналитику по поведению ваших клиентов.
Liveagent
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.
Zipchat
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-чатбот для e-commerce, который берет на себя всё: от активных продаж и возврата брошенных корзин до полноценной поддержки клиентов в разных каналах.
Похожие инструменты
Auralis AI
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для автоматизации клиентской поддержки на базе AI. С её помощью можно запустить кастомных AI-агентов, которые возьмут на себя разбор тикетов, ответы на вопросы и решение проблем пользователей.
PandaChat
Проверено
AI-агент
AI-поддержка для Shopify: этот инструмент берет на себя до 70% всех запросов в чатах, почте и соцсетях. Он обучается прямо на данных вашего магазина, поэтому отвечает точно и по делу.
Pacifis AI
Проверено
Клиентский опыт
AI-агенты для поддержки клиентов: они берут на себя чаты, почту и соцсети, отвечая пользователям вежливо, с эмпатией и полностью в автоматическом режиме.
Работает с Zapier
Посмотреть все →
Picsart
Проверено
Фоторедактор
Это полноценный креативный комбайн на базе AI: здесь и продвинутый фоторедактор, и готовые шаблоны для дизайна, и генерация изображений. Всё самое нужное собрано на одной платформе.
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Photoroom
Проверено
Предметная фотосъемка
Умный фоторедактор на базе AI: за считанные секунды удаляет фон, создает эффектные визуалы для товаров и готовит профессиональный контент для маркетинга.
ClickUp
AI-рабочее пространство
Центр управления проектами на базе AI: здесь можно вести задачи, работать с документами и координировать команду с помощью встроенных AI-ассистентов.
Happy Scribe
Проверено
Транскрибация
Инструмент на базе AI для транскрибации и создания субтитров. Он быстро переводит аудио и видео в текст, делает аккуратные подписи и поддерживает перевод на 120+ языков.
Aircall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.
Articulate
Проверено
Курсы
Это AI-платформа для тех, кому нужно быстро создавать курсы обучения для сотрудников, удобно их распространять и следить за прогрессом команды.