Tidio
Это платформа для клиентского сервиса на базе AI, которая объединяет в себе живой чат, help desk и умного AI-агента. Всё задумано для того, чтобы автоматизировать рутину в поддержке и сделать взаимодействие с пользователями по-настоящему комфортным.
| Что это | Это платформа для клиентского сервиса на базе AI, которая объединяет в себе живой чат, help desk и умного AI-агента. Всё задумано для того, чтобы автоматизировать рутину в поддержке и сделать взаимодействие с пользователями по-настоящему комфортным. |
|---|---|
| Цены | Paid — от $24.17/mo |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Integrately, Zapier |
| Хорошо подходит для | automating responses to common customer queries, managing and organizing support tickets |
| Домен зарегистрирован | 2005 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Tidio?
Tidio — это полноценная платформа для клиентского сервиса, которая берет на себя всю рутину по поддержке пользователей. В одном интерфейсе здесь собраны и виджет живого чата для сайта, и полноценный help desk для команды поддержки, и умный AI-агент по имени Lyro, который может автоматически закрывать добрую часть всех входящих запросов.
Главная «фишка» здесь именно Lyro. Это не просто примитивный чат-бот с ответами по шаблону, а полноценный AI-помощник. Его можно обучить на ваших данных: просто «скормите» ему статьи из базы знаний или историю переписки, и он начнет отвечать клиентам точно, в вашем стиле и с учетом контекста.
В плане интеграций Tidio тоже не подкачал: сервис дружит с более чем 120 популярными инструментами, включая Shopify, WordPress и Zapier, так что внедрить его в текущие рабочие процессы будет легко. Кроме того, в платформе есть «Flows» — визуальный конструктор автоматизаций, который помогает собирать лиды, прогревать клиентов и увеличивать продажи.
Кому это будет полезно? В первую очередь малому и среднему e-commerce, интернет-магазинам и любым компаниям, где поддержка завалена однотипными вопросами. Например, можно полностью автоматизировать ответы про доставку или возврат товара, квалифицировать лидов прямо в чате и освободить живых операторов для действительно сложных и важных задач. В итоге — скорость решения проблем растет, а клиенты становятся счастливее.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Tidio?
Кому подходит этот инструментЦены
Starter
- 100 billable conversations
- 50 Lyro AI Agent conversations (one-off)
- 100 Flows visitors reached
- Live chat & Ticketing
- Live visitors list
- Operating hours
- Basic analytics
- Live chat channels
Growth
Все в Starter, плюс:
- 250 billable conversations
- Advanced analytics
- User permissions
- Automatic chat assignment
- Automatic reply
- Live typing
- Viewed pages history
- Macros
Plus
Все в Growth, плюс:
- Departments
- Multiproject
- Custom branding
- Ticketing automations
- Live chat support
- Dedicated Success Manager
- OpenAPI
- Custom limits
- Custom number of seats
- Larger attachments
Premium
Все в Plus, плюс:
- From 3 000 Lyro AI conversations
- Guaranteed 50% Lyro AI resolution rate
- Pay-per-resolution billing
- Mobile SDK
- AI insights & CSAT
- Super admin role
- Custom analytics
- Advanced Copilot
- Lyro AI as a managed service
- Slack support
- Compliance
- SSO
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Обслуживание клиентов
Plivo
Проверено
Обслуживание клиентов
Облачная платформа для связи: здесь есть всё для голосовых звонков, SMS и автоматизации общения с клиентами с помощью AI.
Aide
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для обслуживания клиентов, которая автоматизирует процессы поддержки, классифицирует входящие сообщения и создает ответы с помощью GPT LLM.
Respond.io
Проверено
Обслуживание клиентов
Соберите все чаты, звонки и письма из разных каналов в одном общем инбоксе. А чтобы управлять общением с клиентами было проще, подключите AI-агентов.
Quidget
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая берет на себя чаты, почту и голосовые запросы в режиме 24/7. Она сама изучает ваш сайт и раздел FAQ, чтобы отвечать пользователям точно и по делу.
Liveagent
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.
Hoory AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Hoory AI — это платформа для автоматизации поддержки клиентов на базе conversational AI. Она помогает бизнесу навести порядок в операционке и сделать взаимодействие с пользователями проще и быстрее.
Conduit AI
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-агенты, которые берут на себя всю рутину в поддержке и продажах — общаются с клиентами текстом и голосом, полностью автоматизируя процесс.
Lime Connect
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для общения с клиентами, которая берет на себя рутину в продажах и поддержке. Она автоматизирует ответы в разных каналах связи, чтобы вы могли общаться с пользователями быстрее и эффективнее.
Похожие инструменты
Tidio Copilot
Проверено
Чаты и ассистенты — прочее
Бесплатный AI-ассистент для поддержки клиентов. Автоматически отвечает на обращения в чатах и тикеты, используя информацию из вашей базы знаний.
Lumro
Проверено
AI-агент
AI-агенты для поддержки клиентов и продаж — внедряйте чат-ботов, которые отвечают на частые вопросы, собирают лиды и записывают на встречи через различные каналы.
LDOO
Проверено
AI-маркетинг
AI-аналитика диалогов для маркетологов: просто задавайте вопросы на обычном английском и получайте ответы, основанные на реальных данных. Идеально, чтобы сразу переслать результат клиенту.
Работает с Integrately
Посмотреть все →
OpenAI
Проверено
Модели
Это AI-платформа, где всё работает на моделях GPT. Для обычных пользователей здесь есть ChatGPT для общения, для разработчиков — удобный API, а для компаний — готовые бизнес-решения.
Picsart
Проверено
Фоторедактор
Это полноценный креативный комбайн на базе AI: здесь и продвинутый фоторедактор, и готовые шаблоны для дизайна, и генерация изображений. Всё самое нужное собрано на одной платформе.
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Happy Scribe
Проверено
Транскрибация
Инструмент на базе AI для транскрибации и создания субтитров. Он быстро переводит аудио и видео в текст, делает аккуратные подписи и поддерживает перевод на 120+ языков.
Aircall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.
Wrike
Проверено
Инструменты продуктивности
Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.
Brevo
Проверено
AI-маркетинг
Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.