Cirroe AI

Cirroe AI — это автоматизированный агент поддержки, который занимается классификацией и решением тикетов, используя ваши базы знаний и техническую документацию. Он подключается к системам тикетинга, репозиториям кода и облачной инфраструктуре, чтобы самостоятельно исследовать и устранять проблемы клиентов. Система начинает работать сразу после создания тикета и часто решает его ещё до того, как потребуется вмешательство человека.

Особенность Cirroe AI — в способности синтезировать информацию из разных источников: метрик AWS, кодовой базы, истории обращений. Он не просто даёт ответы, а предпринимает действия, соблюдая протоколы безопасности. Перед выполнением потенциально рискованных операций Cirroe AI отправляет запрос на подтверждение в Slack, чтобы автоматизированное решение не создало новых проблем.

Cirroe AI особенно полезен инженерным командам и отделам поддержки, которые сталкиваются с большими очередями тикетов и дежурствами. Он создан для организаций, которые хотят освободить время разработчиков от рутинной поддержки, сохраняя высокое удовлетворение клиентов за счёт скорости ответа. Интеграции с популярными платформами — Zendesk, Jira, GitHub, Slack и основными облачными провайдерами — делают его доступным для большинства технологических стеков.