Desku

Платформа для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Объединяет живые чаты, электронную почту и сообщения из соцсетей в единый инбокс с автоматизированной поддержкой.

Перейти на сайт

desku.io

Проверено Есть API

Кратко о главном
Что это	Платформа для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Объединяет живые чаты, электронную почту и сообщения из соцсетей в единый инбокс с автоматизированной поддержкой.
Цены	Paid — от $62/mo
Бесплатный тариф	Нет
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	automating customer FAQ responses, managing multi-channel customer inquiries
Домен зарегистрирован	2021

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Desku?

Desku — это платформа для клиентского сервиса на базе AI, которая помогает бизнесу эффективно управлять поддержкой. Она объединяет сообщения из живого чата, email и соцсетей в единый инбокс, чтобы командам не приходилось переключаться между приложениями. Платформа автоматизирует рутинные запросы, но сохраняет персональный подход к сложным вопросам.

Ключевая особенность Desku — два AI-модуля: EVA, no-code чат-бот для обработки вопросов о товарах и FAQ 24/7, и AI Co-Pilot, который помогает агентам автономно закрывать тикеты. Система обучается на вашей базе знаний, данных из CRM и истории чатов, чтобы давать релевантные ответы в tone of voice бренда.етехническим командам легко настраивать воронки поддержки.

Desku особенно полезен для малого и среднего бизнеса и e-commerce — это доступная альтернатива Intercom или Zendesk. Среди кясах. Команды с Desku отвечают на 56% быстрее без потери качества коммуникации.

AI-помощник по продажам CRM Обслуживание клиентов

#ai chatbot#automation#customer support#helpdesk#live chat#multi-channel#no-code#small business

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Единый инбокс для управления всеми диалогами с клиентами: объединяйте чаты, email-переписку и сообщения из соцсетей в одном интерфейсе.

Автоматизируйте общение с клиентами с помощью чат-бота EVA на базе искусственного интеллекта. Этот no-code инструмент работает круглосуточно, мгновенно отвечает на часто задаваемые вопросы и автоматически определяет перспективных потенциальных клиентов, экономя ваше время и ресурсы.

AI Co-Pilot, который автономно обрабатывает 50–70% обращений, используя данные вашей базы знаний и CRM.

Drag-and-drop конструктор рабочих процессов для создания собственных автоматизированных решений в поддержке без программирования.

Интеграция с популярными мессенджерами: WhatsApp, Telegram, Messenger и Instagram. Легко подключайте AI-инструменты к вашим любимым каналам для общения с клиентами.

Для кого Desku?

Кому подходит этот инструмент

automating customer FAQ responses

managing multi-channel customer inquiries

reducing support ticket volume

Цены

Startup

$62,0/месяц

$50,0/месяц с оплатой раз в год

250 tickets
5 общих входящих ящиков
Неограниченное количество контактов
1 виджет живого чата
Метки и заметки к тикетам
Конструктор чат-ботов
Ограниченные интеграции
Назначение по принципу Round Robin

Team

$87,0/месяц

$70,0/месяц с оплатой раз в год

250 tickets
Неограниченное количество общих входящих ящиков
Конструктор чат-ботов
Ограниченная автоматизация тикетов
Интеграции, включая Shopify & WooCommerce
White-label и CNAME
Пользовательские приложения
CSAT (удовлетворённость клиентов)

Business

$112,0/месяц

$90,0/месяц с оплатой раз в год

250 tickets
10 автоматизаций для тикетов
5000 активных пользователей бота
SLA (соглашение об уровне обслуживания)
Доступ к вебхукам
Интеграции: Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack, AirCall
Конфликт тикетов (Ticket Collision)

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2021

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Deskhero Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая сама пишет ответы, опираясь на вашу базу знаний.

Zendesk Обслуживание клиентов

Платформа для клиентского сервиса на базе AI: она берет на себя тикеты, чаты и звонки с помощью автономных агентов и умных copilots.

Zendesk Service Suite Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая собирает все обращения из почты, чатов, соцсетей и звонков в одном рабочем пространстве агента. Больше не нужно прыгать между вкладками — всё общение с клиентом теперь в одном окне.

zapier · n8n Топ‑1k сайт

Desk365 Обслуживание клиентов

Это AI-хелдеск, который объединяет в одном месте тикеты из Microsoft Teams, почты и веб-порталов. Удобный способ собрать всю поддержку в одну систему и навести в ней порядок.

Mihu Обслуживание клиентов

Платформа для контакт-центров на базе AI: голосовые агенты, сообщения в WhatsApp и все соцсети в одном окне.

zapier · n8n

Help Scout Обслуживание клиентов

AI берет на себя рутину, чтобы поддержка могла сосредоточиться на главном — людях.

zapier · n8n Топ‑100k сайт

Enchant Обслуживание клиентов

Это полноценная платформа для клиентского сервиса на базе AI. Всё, что нужно для поддержки, собрано в одном окне: общие входящие, база знаний, живой чат и даже колл-центр.

Getgro.io Обслуживание клиентов

Платформа для AI-поддержки клиентов, которая централизует все каналы связи, автоматизирует ответы и предоставляет аналитику по клиентам.