Brainfish

Знакомьтесь, Brainfish — это AI-агент поддержки, созданный специально для B2B. Забудьте о типичных чат-ботах, которые отвечают общими фразами. Brainfish обучается на ваших реальных данных: документации, тикетах и внутренней базе знаний. В итоге он решает вопросы клиентов в live chat, почте, виджетах внутри продукта и даже в Slack с точностью, которой позавидует ваш лучший сотрудник поддержки.

Крутая фишка в персонализации: AI учитывает тарифный план, роль, регион и статус аккаунта пользователя. Так что клиент на премиум-плане получит совсем другой ответ, чем пользователь бесплатной версии.

Запуск занимает считанные часы, а не недели. Просто подключаете свою базу знаний (Notion, Google Drive, Zendesk и другие), настраиваете тон общения и правила эскалации — и в тот же день всё работает. Причем Brainfish не просто отвечает на вопросы: он умеет предлагать апсейлы, подсказывать следующие шаги и переводить VIP-клиентов на живого менеджера. Встроенная аналитика покажет процент решенных проблем, подсветит пробелы в базе знаний и предложит, что стоит улучшить.

Для крупных компаний здесь предусмотрено всё: SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001, выбор региона хранения данных (US, EU, AU), SSO и ключи шифрования под управлением клиента.

Инструмент идеально подойдет B2B-командам, которые работают со сложными продуктами, где важен контекст (например, в legaltech, edtech или HR-платформах). Если ваша поддержка тонет в рутине, а вы хотите дать клиентам качественный self-service, Brainfish возьмет всю черную работу на себя. Бонусом это поможет growth-командам: поддержка превращается в источник квалифицированных лидов, а NPS растет.