Level AI

Платформа для улучшения клиентского опыта на базе AI. Она анализирует взаимодействия с клиентами, автоматизирует контроль качества и предоставляет агентам поддержку в реальном времени.

Перейти на сайт

thelevel.ai

Проверено Есть API ~2.3k визитов в месяц

Кратко о главном
Что это	Платформа для улучшения клиентского опыта на базе AI. Она анализирует взаимодействия с клиентами, автоматизирует контроль качества и предоставляет агентам поддержку в реальном времени.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	automating quality assurance for customer interactions, providing real-time guidance to support agents
Домен зарегистрирован	2018

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Level AI?

Level AI — это комплексная платформа для управления клиентским опытом, которая использует искусственный интеллект для анализа и улучшения каждого взаимодействия с клиентом по всем каналам связи. Она обрабатывает диалоги, чтобы обеспечить автоматизированный контроль качества, помощь операторам в реальном времени и глубокие бизнес-инсайты на основе обратной связи от клиентов. Платформа работает с голосовыми звонками, чатами и другими каналами, превращая неструктурированные беседы в полезные данные для службы поддержки.

Главное преимущество Level AI — единый подход ко всему клиентскому пути. Вместо простого анализа разговоров постфактум, платформа даёт операторам подсказки в реальном времени во время живого общения, обеспечивает соответствие политикам компании и даже может автономно решать запросы клиентов с помощью своего AI Virtual Agent. Система автоматически оценивает 100% взаимодействий по настраиваемым критериям, исключая предвзятость выборочной ручной проверки.

Level AI наиболее полезна руководителям службы поддержки и менеджерам колл-центров, особенно тем, кто стремится улучшить такие метрики, как индекс удовлетворённости клиентов (CSAT), уровень удовлетворённости операторов и конверсию. Среди практических применений — автоматическое выявление возможностей для обучения агентов, обнаружение новых проблем клиентов до их массового распространения и получение комплексных инсайтов из каждого диалога без необходимости ручного анализа.

Обслуживание клиентов

#agent assist#conversation analysis#customer service#cx-platform#quality assurance#real-time guidance#voice analytics

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

AI Virtual Agent самостоятельно решает запросы клиентов

Автоматизированный контроль качества для 100% клиентских коммуникаций

AI-помощник в реальном времени подсказывает лучшие решения прямо во время живого разговора с клиентом.

Анализ голоса клиента (Voice of Customer) позволяет автоматически выявлять ключевые темы и определять настроения клиентов в масштабе.

Анализируя реальные диалоги, AI-коучинг выявляет сильные стороны сотрудников и определяет пробелы в их навыках.

Для кого Level AI?

Кому подходит этот инструмент

automating quality assurance for customer interactions

providing real-time guidance to support agents

analyzing customer sentiment and feedback at scale

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2018

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

aichat.com Обслуживание клиентов

AI-платформа для клиентского сервиса — создавайте автономных чат-ботов для продаж, поддержки и генерации лидов на различных каналах.

247.ai Обслуживание клиентов

Платформа для улучшения клиентского опыта на базе искусственного интеллекта. Автоматизируйте поддержку, генерируйте лиды и оптимизируйте работу контакт-центра.

LiaPlus AI Обслуживание клиентов

Голосовые AI-агенты для поддержки клиентов: они берут на себя звонки и чаты на разных языках, общаясь при этом максимально естественно, почти как люди.

Virtual Scale Обслуживание клиентов

AI-агенты, которые круглосуточно обрабатывают звонки, чаты и сообщения в WhatsApp, чтобы автоматически поддерживать клиентов, выходить на контакт и закрывать сделки.

ConvoZen Обслуживание клиентов

Платформа для анализа коммуникаций на базе AI. Сервис анализирует телефонные разговоры и чаты, чтобы предоставлять ценные инсайты, проводить аудит на соответствие требованиям и отслеживать эффективность работы агентов.

CCXai Обслуживание клиентов

AI-платформа для клиентского сервиса с многоканальной поддержкой, аналитикой в реальном времени и автоматизированными рабочими процессами для бизнеса.

REGAL Обслуживание клиентов

Платформа Voice AI агентов для автоматизации звонков клиентам. Управляет поддержкой, продажами, назначением встреч и напоминаниями о платежах 24/7.

evaluagent Обслуживание клиентов

QA для контакт-центров на базе AI: теперь можно автоматически оценивать и улучшать каждый диалог, будь то общение живого оператора или AI-агента.