Sysaid
Платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует работу с тикетами, отслеживание активов и стандартные воркфлоу техподдержки.
| Что это | Платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует работу с тикетами, отслеживание активов и стандартные воркфлоу техподдержки. |
|---|---|
| Цены | Paid |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Workato |
| Хорошо подходит для | Managing and automating employee IT support tickets, Tracking company hardware and software assets |
| Домен зарегистрирован | 2002 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Sysaid?
Sysaid is an IT service management (ITSM) platform designed to help IT teams organize and automate their support work. It functions as a central hub for handling service tickets, managing IT assets like computers and software licenses, and providing a self-service portal for employees. The core idea is to move IT from a reactive, ticket-answering role to a more proactive one by automating routine tasks and streamlining processes.
What sets Sysaid apart is its focus on AI-driven automation, specifically through what it calls 'AI Agents.' These agents can be built to handle common requests like password resets or software installations, interacting directly with users to resolve issues without human intervention. The platform also includes a visual workflow designer, a configuration management database (CMDB), and integrated remote support tools. It's a comprehensive suite that covers the full spectrum of IT service delivery, from the initial user request to resolution and asset tracking.
This tool is most beneficial for internal IT departments and managed service providers (MSPs) who need to scale their support efficiently. Real-world use includes a healthcare provider using the self-service portal to give staff easy access to IT information, or a logistics company using AI agents to build automation workflows through simple conversation, freeing up IT analysts for more complex problems.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Sysaid?
Кому подходит этот инструментЦены
Standard
- 250 managed assets
- Chatbot for End-Users
- Chatbot for Agents
- Agent assist
- Incident management
- Knowledge base
- Multi-channel support
- Work intake through customizable forms
- Multiple self-service portals
- Fields customization
- 50 configurable custom columns
- Priority management
- Routing rules
- Escalation rules and alerts
- Custom workflows
- Workflow designer
- Fulfill action items via email and SSP
- Includes 250 managed assets
- Asset monitoring
- CMDB
- Inventory management
- Asset discovery
- ITSM dashboards
- BI analytics
- Performance benchmarking
- Customized reporting
- Email ticket creation
- Email notifications
- Email rules
- AI emailbot
- Change management
- Problem management
- Request management
- Native Integrations
- SysAid Developers
- SysAid Integrations powered by Workato
Pro
Все в Standard, плюс:
- Everything in Standard
- Data pool
- Customizable guardrails
- Chatbot quality scoring
- Monitor and fine-tune chatbot answers
- AI usage dashboard
- AI insights weekly email
- Gen AI training for service agents
- Data segregation
- Nearly 100 prebuilt AI agents
- AI connections
- AI agent builder
Enterprise
Все в Pro, плюс:
- Everything in Pro
- Advanced customization
- Organization-wide automation
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Автоматизация
ServiceNow
Проверено
Автоматизация
Это платформа для автоматизации рабочих процессов в крупных компаниях. Внутри живут AI-агенты, которые берут на себя всю рутину: от поддержки IT-инфраструктуры до общения с клиентами и помощи сотрудникам.
Riverbed IQ Ops
Проверено
Автоматизация
Это AI-платформа для управления IT-операциями, которая помогает забыть о сбоях в цифровых сервисах. Она сама находит проблемы и исправляет их в автоматическом режиме, так что всё работает стабильно и без пауз.
Redwood RunMyJobs
Проверено
Автоматизация
Это платформа для автоматизации корпоративных процессов. Она помогает навести порядок в рабочих потоках и связать между собой SAP, гибридные облака и AI-системы.
UiPath
Проверено
Автоматизация
Это платформа для автоматизации бизнеса, которая берет на себя сложные рабочие процессы. Внутри работают AI-агенты и роботы: они автоматизируют рутину и выстраивают цепочки действий так, чтобы компания работала быстрее и без ошибок.
Pit
Проверено
Автоматизация
Искусственный интеллект, который изучает бизнес-процессы и помогает создавать эффективные системы.
Aident AI
Проверено
Автоматизация
Создавайте автоматизации для своих рабочих процессов на обычном английском: просто опишите, как всё должно работать, и AI сам соберет нужную цепочку действий. Никакого кода, только ваши инструкции.
Mindflow
Проверено
Автоматизация
Это no-code платформа для автоматизации, где работают AI-агенты. Она интегрируется с более чем 4,000 инструментов, так что это отличное решение для команд, которые занимаются IT, безопасностью и облачными операциями.
Cisco AI Canvas
Проверено
Автоматизация
Визуальное рабочее пространство для IT-команд, где можно проектировать, тестировать и автоматизировать AI-воркфлоу для управления сетями и обеспечения безопасности.
Похожие инструменты
Siit
Проверено
Корпоративные ассистенты
Это AI-платформа для service desk, которая берет на себя всю рутину: от IT-запросов до внутренних операционных процессов, автоматизируя их полностью, от начала и до конца.
Servicely.ai
Проверено
Ассистент
Это AI-платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину. Она сама сортирует и обрабатывает тикеты, дает агентам умного AI-помощника в режиме реальногоного времени, а пользователям обеспечивает полноценный self-service 24/7.
serviceaide.com
Проверено
Управление знаниями
Это AI-платформа для управления корпоративными сервисами. Она берет на себя рутину: автоматически отвечает на типовые запросы, чтобы тикеты не копились в очереди, наводит порядок в базе знаний и оптимизирует все рабочие процессы IT-поддержки.
Aisera
Проверено
Корпоративные ассистенты
Это AI-платформа для бизнеса, которая берет на себя рутину в IT, HR и клиентском сервисе с помощью умных разговорных агентов.
rezolve.ai
Проверено
Управление персоналом
Это Agentic AI платформа, которая берет на себя всю рутину в IT и HR. Она сама отвечает на вопросы сотрудников и закрывает тикеты в Teams, Slack и по электронной почте.
Работает с Workato
Посмотреть все →
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Aircall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.
Dynatrace
Проверено
Инструменты разработчика
Платформа для observability на базе AI: следит за приложениями, инфраструктурой и безопасностью в режиме реального времени.
Wrike
Проверено
Инструменты продуктивности
Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.
Brevo
Проверено
AI-маркетинг
Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.
UiPath
Проверено
Автоматизация
Это платформа для автоматизации бизнеса, которая берет на себя сложные рабочие процессы. Внутри работают AI-агенты и роботы: они автоматизируют рутину и выстраивают цепочки действий так, чтобы компания работала быстрее и без ошибок.
Uservoice
Проверено
Для анализа данных
Это платформа для анализа клиентского опыта. Она собирает весь фидбек и данные в одном месте, чтобы вы точно знали, какие фичи внедрять в первую очередь, и могли вовремя остановить отток пользователей.