Servicely.ai
Это AI-платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину. Она сама сортирует и обрабатывает тикеты, дает агентам умного AI-помощника в режиме реальногоного времени, а пользователям обеспечивает полноценный self-service 24/7.
| Что это | Это AI-платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину. Она сама сортирует и обрабатывает тикеты, дает агентам умного AI-помощника в режиме реальногоного времени, а пользователям обеспечивает полноценный self-service 24/7. |
|---|---|
| Цены | Unknown |
| Платформа | Web Application |
| Хорошо подходит для | Automating IT support ticket resolution, Providing 24/7 self-service for employee IT issues |
| Домен зарегистрирован | 2019 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Servicely.ai?
Servicely.ai — это платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину техподдержки с помощью AI. В ее основе лежит стандарт ITIL, поэтому здесь есть всё необходимое для работы с инцидентами, проблемами, изменениями и сервисными запросами. Главная цель сервиса проста: избавить IT-команды от бесконечного ручного ввода и ускорить решение заявок.
Фишка Servicely.ai — в умных помощниках. Для сотрудников поддержки предусмотрен AI copilot: он сам распределяет тикеты по категориям, ищет похожие случаи в истории и предлагает готовые варианты решения. Конечные пользователи, в свою очередь, получают виртуального агента, который в режиме 24/7 помогает с базовыми вещами — например, сбросить пароль. Кроме того, в платформе есть low-code конструктор рабочих процессов. Это значит, что автоматизацию можно настроить под себя, даже если вы не программист. Всё это легко интегрируется с другими бизнес-приложениями, собирая единую экосистему.
Кому это будет полезно? В первую очередь — IT-отделам средних и крупных компаний, где поток заявок зашкаливает. Также инструмент отлично подойдет Managed service providers для повышения качества поддержки клиентов. В целом, AI здесь работает как фильтр: он забирает на себя повторяющиеся задачи, позволяя техспециалистам наконец-то заняться сложными стратегическими проектами, а не бесконечным разгребанием однотипных тикетов.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Servicely.ai?
Кому подходит этот инструментДоверие и присутствие
Альтернативы в категории Ассистент
myHermy
Проверено
Ассистент
Это ваш личный AI-агент с собственным хостингом. Он подключается к ChatGPT или Claude, работает 24/7 на вашем сервере и всегда под рукой в WhatsApp, Discord или Slack.
Cotera
Проверено
Ассистент
Платформа AI-агентов — создавайте собственных агентов, которые подключаются к вашим инструментам и автоматизируют работу через простое общение.
Besty
Проверено
Ассистент
Это AI-ассистент для тех, кто управляет краткосрочной арендой. Он берет на себя всю рутину: общается с гостями, помогает продавать дополнительные услуги и автоматизирует операционные процессы.
PortalX
Проверено
Ассистент
Это AI-ассистент, который встраивается прямо в ваш софт. Он сам проведет новых пользователей по всем функциям и возьмет на себя рутинные задачи, при этом вам не придется писать ни строчки кода.
Instruct
Проверено
Ассистент
Это AI-ассистент, который берет на себя рутину в ваших приложениях. Просто опишите задачу своими словами, и он сам всё сделает в связанных сервисах.
Sana
Проверено
Ассистент
AI-агенты для команд: автоматизируйте рутину, мгновенно находите ответы на вопросы и наведите порядок в базе знаний всей организации.
OpenIT
Проверено
Ассистент
Это первый в своем роде софт, в основе которого лежит Claude Code. Программа буквально подстраивается под вас прямо в процессе работы, полностью переосмысляя привычные подходы к IT.
ComputerX
Проверено
Ассистент
Это AI-агент, который возьмет на себя рутину за вашем компьютером: от поиска информации в сети и анализа данных до планирования поездок и написания кода.
Похожие инструменты
Sysaid
Проверено
Автоматизация
Платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует работу с тикетами, отслеживание активов и стандартные воркфлоу техподдержки.
AiAlly
Проверено
Виртуальные сотрудники
Платформа с AI-сотрудниками: запускайте автономных агентов, которые умеют учиться, работать в команде и брать на себя сложные бизнес-задачи.
Helply.com
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-native helpdesk для B2B, который не просто закрывает тикеты, но и подсвечивает важные бизнес-сигналы: например, предупреждает о риске оттока клиентов или подсказывает, где можно предложить апселл.
CoPilot.Live
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа AI-агентов для автоматизации продаж, поддержки клиентов и рабочих процессов в таких каналах, как WhatsApp и голосовые звонки.
rezolve.ai
Проверено
Управление персоналом
Это Agentic AI платформа, которая берет на себя всю рутину в IT и HR. Она сама отвечает на вопросы сотрудников и закрывает тикеты в Teams, Slack и по электронной почте.
serviceaide.com
Проверено
Управление знаниями
Это AI-платформа для управления корпоративными сервисами. Она берет на себя рутину: автоматически отвечает на типовые запросы, чтобы тикеты не копились в очереди, наводит порядок в базе знаний и оптимизирует все рабочие процессы IT-поддержки.
ServiceNow
Проверено
Автоматизация
Это платформа для автоматизации рабочих процессов в крупных компаниях. Внутри живут AI-агенты, которые берут на себя всю рутину: от поддержки IT-инфраструктуры до общения с клиентами и помощи сотрудникам.
Desk365
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-хелдеск, который объединяет в одном месте тикеты из Microsoft Teams, почты и веб-порталов. Удобный способ собрать всю поддержку в одну систему и навести в ней порядок.