Toum AI

Знакомьтесь, Toum AI — это многоязычная платформа для создания и управления голосовыми AI-агентами. Если вашему бизнесу нужно автоматизировать общение с клиентами по телефону, этот инструмент как раз для этого: он берет на себя и входящие, и исходящие звонки, при этом отлично справляется с разными языками и даже диалектами. Внутри есть всё необходимое: от speech-to-text и text-to-speech до глубокой аналитики разговоров. Идеальный вариант для компаний, которые работают на разных рынках и ценят культурные особенности пользователей.

В Toum AI есть три основных продукта: — AnalytiCX: автоматически мониторит 100% звонков, чтобы вы могли быстро найти и исправить проблемы с качеством сервиса. — AgentiCX: позволяет создавать автономных голосовых агентов, которые проведут клиента по всему пути — от квалификации лида до послепродажной поддержки. — SDK: нужен тем, кто хочет добавить нативные голосовые функции прямо в свое приложение.

С развертыванием всё гибко: можно выбрать облако, on-premise или вообще запустить всё on-device. Платформа легко интегрируется с Salesforce, Genesys, Avaya и еще чем-то более чем 30 сервисами. За безопасность тоже можно не переживать — здесь внедрено сквозное шифрование и автоматическое удаление PII (персональных данных).

Кому это будет полезно? В первую очередь CX-командам, менеджерам контакт-центров и разработчикам. Toum AI выручит, если нужно автоматизировать поддержку, следить за комплаенсом или создать кастомное голосовое приложение. Особенно рекомендую присмотреться к сервису, если вы работаете в многоязычной среде, где стандартные AI-инструменты часто пасуют перед местными языками.