Mihup
AI-аналитика речи для контакт-центров: инструмент, который разбирает 100% звонков клиентов. Помогает подтянуть продажи, улучшить CX и следить за тем, чтобы всё соответствовало внутренним регламентам.
| Что это | AI-аналитика речи для контакт-центров: инструмент, который разбирает 100% звонков клиентов. Помогает подтянуть продажи, улучшить CX и следить за тем, чтобы всё соответствовало внутренним регламентам. |
|---|---|
| Цены | Contact for Pricing |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | automating quality audits of customer service calls, identifying root causes of customer dissatisfaction and churn |
| Домен зарегистрирован | 2020 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Mihup?
Mihup — это AI-платформа для речевой аналитики, созданная специально для контакт-центров. Она буквально «слушает» и разбирает каждый разговор клиента с оператором, превращая обычное аудио в структурированные данные и конкретные инсайты. Инструмент сам транскрибирует звонки, определяет ключевые темы и настроение собеседников, подсвечивает нарушения комплаенса и оценивает работу агентов по заданным параметрам. Главный плюс в том, что менеджерам больше не нужно полагаться на случайную выборку звонков — теперь видна общая картина всех взаимодействий.
Что действительно выделяет Mihup, так это точность работы в сложных условиях. Система использует распознавание речи на основе фонем, что позволяет ей справляться с многообразием языков, акцентов и типичным шумом в колл-центрах (особенно это актуально для рынка Индии). Но это не просто поиск по ключевым словам: здесь задействована дообученная LLM, которая понимает глубокий контекст, намерения клиента и такие нюансы, как тон общения и эмпатия. Внутри есть интерактивные дашборды для отслеживания трендов, автоматизированные формы контроля качества и инструменты для обучения агентов.
Инструмент будет максимально полезен крупным контакт-центрам в банковском секторе, страховании и телекоме, где критически важны комплаенс, конверсия в продажи и удержание клиентов. С помощью Mihup менеджеры понимают истинные причины звонков, снижают количество эскалаций на 60% и находят лучшие практики топовых сотрудников, чтобы масштабировать их на всю команду. По сути, контроль качества превращается из ручного процесса с выборочными проверками в непрерывную систему на основе данных, которая напрямую влияет на бизнес-результаты.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Mihup?
Кому подходит этот инструментЦены
Mihup Automotive Voice Agent
- Voice User Interface (VUI) for Automotive
- Available on Edge as well as Cloud
- Mixed, Natural Language Support
- Multi-OS Support
- Coexist with Other VPAs
- Edge-based Learning
- Gen AI Capabilities Powered by Custom LLM
- Integration with Third-party Services
Mihup Interaction Analytics
- Actionable Dashboards
- Feedback and Alert Mechanism
- Customer Sentiment Analysis
- AI Summarization
- Multichannel Analytics: Calls, Emails & Chats
- PII Redaction
- Automated Quality Assurance Scorecards
- Agent Training Needs Identification
- Out of Box Integration APIs for Diallers
- Gen AI Capabilities Powered by Custom LLM
Mihup Voice Agent
- Mihup Voice Agent
- No code agent builder
- Low latency responses
- Seamless transfer & routing
- Realtime webhooks & function calling
- Seamless transfer & routing
- Live monitoring & analytics
- Handles multi turn conversations
- Scalable with extended availability
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Голосовые помощники
Toum AI
Проверено
Голосовые помощники
Платформа Voice AI для работы на международных рынках. С её помощью можно создавать, запускать и настраивать голосовых агентов, которые свободно говорят на местных языках и даже учитывают региональные диалекты.
Callr
Проверено
Голосовые помощники
Платформа API для голосовой связи и SMS. Создавайте AI Voice Agents, собирайте данные о разговорах и легко интегрируйтесь с вашей CRM-системой.
Tunk
Проверено
Голосовые помощники
Голосовая AI-платформа для создания реалистичных AI-агентов, которые автоматизируют входящие и исходящие звонки, а также распознавание речи (speech-to-text) более чем на 50 языках.
Vogent
Проверено
Голосовые помощники
Платформа для создания AI-голосовых агентов, которые проводят телефонные звонки с человеческим качеством речи и полной автоматизацией.
Gnani.ai
Проверено
Голосовые помощники
Это AI-платформа для работы с голосом: здесь собраны модели STT, TTS и speech-to-speech. Всё максимально оптимизировано под индийские языки и запросы крупного бизнеса.
vocode
Голосовые помощники
Это open source библиотека для создания гиперреалистичных AI-агентов. С её помощью можно собрать голосового помощника, который общается по телефону максимально естественно — без роботоподобных пауз и странных интонаций.
Deepgram Voice AI
Голосовые помощники
Добавьте в свои приложения голос: здесь собраны API для преобразования речи в текст, текста в речь и создания полноценных голосовых агентов на базе AI.
ulai
Проверено
Голосовые помощники
Платформа Enterprise voice AI для создания, тестирования и развёртывания голосовых агентов. Автоматизируйте клиентские workflow с помощью кастомных голосовых решений.
Похожие инструменты
Mihu
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа для контакт-центров на базе AI: голосовые агенты, сообщения в WhatsApp и все соцсети в одном окне.
VoiceOps
Проверено
AI-помощник по продажам
VoiceOps — это AI-платформа для коучинга и обучения сотрудников. По сути, это единый центр, где можно анализировать продажи и точечно работать над навыками менеджеров. Достаточно подключить VoiceOps, и у вас в руках окажется полноценная инфраструктура для обучения команды по высшему разряду.
Hear
Проверено
Для анализа данных
Платформа на базе ИИ для анализа звонков в службе поддержки. Преобразует разговоры с клиентами в полезные инсайты, помогает отслеживать соблюдение стандартов и предоставляет детальную аналитику по эффективности работы.
daisee
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-аналитика голоса для контакт-центров: инструмент сам переведет звонки в текст, определит настроение клиента и оценит качество работы оператора.
WorkHub
Проверено
AI-агент
Платформа для AI-поддержки клиентов — внедряйте чат-ботов и голосовых агентов, которые круглосуточно обрабатывают запросы через чат, телефонные звонки и электронную почту.
MagicLoop
Проверено
AI-помощник по продажам
Голосовая платформа с искусственным интеллектом, которая анализирует диалоги с клиентами, чтобы выявлять новые возможности для роста выручки и снижать отток.