Lucius AI

Lucius AI — это ИИ-напарник, который берет на себя поддержку клиентов и управление сообществами в нескольких каналах. Он обучается на документах и переписках вашей компании, помнит историю каждого клиента и знает, когда задачу нужно передать человеку. Инструмент интегрируется с Discord, Slack, Telegram, WhatsApp, электронной почтой и вашим сайтом, чтобы команде не приходилось переключаться между платформами.

Lucius AI отличается от простого чат-бота своим циклом обучения. Ему не нужны идеально выверенные документы на старте — он сопоставляет старую и новую информацию и выявляет противоречия. Он помнит, кто задает вопрос и что происходило ранее, поэтому пользователь пробной версии получит другой ответ, чем постоянный клиент. Когда ИИ не хватает данных или прав, он останавливается и создает задачу для вашей команды с полным контекстом. После того как человек решает задачу, Lucius AI извлекает полученные знания и сохраняет их, чтобы в следующий раз на этот же вопрос не пришлось передавать задачу человеку.

Инструмент лучше всего подходит для команд поддержки, операторов сообществ и операционных менеджеров, которые хотят сократить количество повторяющихся вопросов и освободить команду для более сложных задач. Реальные сценарии использования включают ответы на вопросы о продукте в Discord, модерацию каналов сообщества, обработку писем поддержки и назначение встреч с потенциальными клиентами с высоким намерением совершить покупку. Тариф starter стоит $19 в месяц за 2 000 кредитов, при этом наблюдение, обучение и запоминание не расходуют кредиты.