Solidroad

AI-платформа для обучения, контроля качества и оптимизации работы как живых, так и AI-агентов в службе поддержки на всех каналах.

Перейти на сайт

solidroad.com

Проверено Есть API

Кратко о главном
Что это	AI-платформа для обучения, контроля качества и оптимизации работы как живых, так и AI-агентов в службе поддержки на всех каналах.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	quality assurance for support agents, training new customer service staff
Домен зарегистрирован	2017

Данные обновлены 19 сентября 2026 г.

Что делает Solidroad?

Solidroad — это AI-платформа для оптимизации работы команд, отвечающих за клиентский опыт. Она помогает совершенствовать навыки как живых специалистов, так и AI-агентов. Платформа предоставляет комплексные инструменты для сквозного анализа 100% клиентских взаимодействий по всем каналам — телефон, чат, видео, email — и позволяет менеджерам за секунды оценить качество поддержки. С помощью AI система анализирует диалоги, находит точки роста и создает замкнутый цикл обратной связи между клиентскими инсайтами и развитием агентов.

Главное преимущество Solidroad — возможность создавать индивидуальные тренировочные симуляции, которые реалистично имитируют общение с клиентами. Эти сценарии на базе AI позволяют агентам безопасно отрабатывать навыки перед работой с реальными запросами. Платформа выступает единым слоем оптимизации, который работает и с людьми, и с AI-агентами, гарантируя единые стандарты качества независимо от того, кто ведет диалог.

Solidroad наиболее полезен для корпоративных отделов поддержки, особенно тех, что управляют большими командами агентов или внедряют AI-чатов. Платформа помогает сократить время на обучение на 50% и ускорить решение проблем на 33%, что подтверждают клиенты вроде Podium. Это особенно ценно для компаний, которые хотят сохранить высокие стандарты качества при масштабировании поддержки или переходе между человеческими и AI-агентами.

Обслуживание клиентов

#agent training#ai simulations#customer service#cx-optimization#enterprise ai#performance analytics#quality assurance

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Анализируйте 100% клиентских взаимодействий по телефону, в чате, на видео и по электронной почте за считанные секунды.

Создавайте AI-симуляции, которые имитируют поведение реальных клиентов для обучения агентов.

Единый слой оптимизации для работы как людей, так и AI-агентов.

Корпоративная безопасность с сертификацией SOC 2 и ISO 27001.

Интегрируется с популярными CX-платформами, такими как Zendesk, Intercom и ServiceNow.

Для кого Solidroad?

Кому подходит этот инструмент

quality assurance for support agents

training new customer service staff

optimizing AI chatbot performance

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2017

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Conduit AI Обслуживание клиентов

AI-агенты, которые берут на себя всю рутину в поддержке и продажах — общаются с клиентами текстом и голосом, полностью автоматизируя процесс.

Quidget Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая берет на себя чаты, почту и голосовые запросы в режиме 24/7. Она сама изучает ваш сайт и раздел FAQ, чтобы отвечать пользователям точно и по делу.

Dialpad Обслуживание клиентов

Единая коммуникационная платформа на базе AI: здесь в одном месте собраны контакт-центр, инструменты для продаж и автономные AI-агенты.

zapier · make+1 Топ‑100k сайт

Fineguide.ai Обслуживание клиентов

Платформа для AI-поддержки клиентов с круглосуточными агентами, передачей сложных запросов людям, голосовой аналитикой и автоматизацией рабочих процессов.

cloodot.com Обслуживание клиентов

AI-инбокс для круглосуточной поддержки клиентов и продаж. Автоматизируйте общение, управляйте рабочими процессами и закрывайте сделки из единого дашборда.

TheLoops Обслуживание клиентов

Платформа с AI-агентами для корпоративной поддержки клиентов. Инструмент берет на себя всю рутину: сам распределяет тикеты по нужным отделам, следит за качеством ответов и помогает навести порядок в базе знаний.

Level AI Обслуживание клиентов

Платформа для улучшения клиентского опыта на базе AI. Она анализирует взаимодействия с клиентами, автоматизирует контроль качества и предоставляет агентам поддержку в реальном времени.

Intryc Обслуживание клиентов

AI-платформа для автоматизации контроля качества поддержки клиентов, обучения агентов и получения аналитики по их эффективности.