Solidroad

AI-платформа для обучения, контроля качества и оптимизации работы как живых, так и AI-агентов в службе поддержки на всех каналах.

Перейти на сайт

solidroad.com

Проверено Есть API

Кратко о главном
Что это	AI-платформа для обучения, контроля качества и оптимизации работы как живых, так и AI-агентов в службе поддержки на всех каналах.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	quality assurance for support agents, training new customer service staff
Домен зарегистрирован	2017

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Solidroad?

Solidroad — это AI-платформа для оптимизации работы команд, отвечающих за клиентский опыт. Она помогает совершенствовать навыки как живых специалистов, так и AI-агентов. Платформа предоставляет комплексные инструменты для сквозного анализа 100% клиентских взаимодействий по всем каналам — телефон, чат, видео, email — и позволяет менеджерам за секунды оценить качество поддержки. С помощью AI система анализирует диалоги, находит точки роста и создает замкнутый цикл обратной связи между клиентскими инсайтами и развитием агентов.

Главное преимущество Solidroad — возможность создавать индивидуальные тренировочные симуляции, которые реалистично имитируют общение с клиентами. Эти сценарии на базе AI позволяют агентам безопасно отрабатывать навыки перед работой с реальными запросами. Платформа выступает единым слоем оптимизации, который работает и с людьми, и с AI-агентами, гарантируя единые стандарты качества независимо от того, кто ведет диалог.

Solidroad наиболее полезен для корпоративных отделов поддержки, особенно тех, что управляют большими командами агентов или внедряют AI-чатов. Платформа помогает сократить время на обучение на 50% и ускорить решение проблем на 33%, что подтверждают клиенты вроде Podium. Это особенно ценно для компаний, которые хотят сохранить высокие стандарты качества при масштабировании поддержки или переходе между человеческими и AI-агентами.

Обслуживание клиентов

#agent training#ai simulations#customer service#cx-optimization#enterprise ai#performance analytics#quality assurance

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Анализируйте 100% клиентских взаимодействий по телефону, в чате, на видео и по электронной почте за считанные секунды.

Создавайте AI-симуляции, которые имитируют поведение реальных клиентов для обучения агентов.

Единый слой оптимизации для работы как людей, так и AI-агентов.

Корпоративная безопасность с сертификацией SOC 2 и ISO 27001.

Интегрируется с популярными CX-платформами, такими как Zendesk, Intercom и ServiceNow.

Для кого Solidroad?

Кому подходит этот инструмент

quality assurance for support agents

training new customer service staff

optimizing AI chatbot performance

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2017

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Conduit AI Обслуживание клиентов

AI-агенты, которые берут на себя всю рутину в поддержке и продажах — общаются с клиентами текстом и голосом, полностью автоматизируя процесс.

Quidget Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая берет на себя чаты, почту и голосовые запросы в режиме 24/7. Она сама изучает ваш сайт и раздел FAQ, чтобы отвечать пользователям точно и по делу.

Dialpad Обслуживание клиентов

Единая коммуникационная платформа на базе AI: здесь в одном месте собраны контакт-центр, инструменты для продаж и автономные AI-агенты.

zapier · make+1 Топ‑100k сайт

Fineguide.ai Обслуживание клиентов

Платформа для AI-поддержки клиентов с круглосуточными агентами, передачей сложных запросов людям, голосовой аналитикой и автоматизацией рабочих процессов.

cloodot.com Обслуживание клиентов

AI-инбокс для круглосуточной поддержки клиентов и продаж. Автоматизируйте общение, управляйте рабочими процессами и закрывайте сделки из единого дашборда.

TheLoops Обслуживание клиентов

Платформа с AI-агентами для корпоративной поддержки клиентов. Инструмент берет на себя всю рутину: сам распределяет тикеты по нужным отделам, следит за качеством ответов и помогает навести порядок в базе знаний.

Level AI Обслуживание клиентов

Платформа для улучшения клиентского опыта на базе AI. Она анализирует взаимодействия с клиентами, автоматизирует контроль качества и предоставляет агентам поддержку в реальном времени.

Intryc Обслуживание клиентов

AI-платформа для автоматизации контроля качества поддержки клиентов, обучения агентов и получения аналитики по их эффективности.