Text

Представьте, что ваш отдел поддержки перестал быть просто статьей расходов и начал приносить реальные деньги. Именно это делает Text — AI-движок для клиентского сервиса, который превращает обычные чаты в полноценный инструмент продаж.

Вместо того чтобы просто ждать вопроса от пользователя, Text в реальном времени следит за поведением посетителя на сайте. Он видит, какие страницы человек открывает и какие товары сравнивает, и в нужный момент сам инициирует диалог. Идея в том, чтобы провести потенциального покупателя от простого любопытства до оплаты прямо внутри чата.

Весь процесс разбит на четыре понятных этапа: Monitor, Engage, Convert и Measure. AI анализирует намерения пользователя, чтобы начать разговор вовремя, рекомендует подходящие товары, квалифицирует лидов и даже может самостоятельно закрыть сделку. А если ситуация станет слишком сложной, система передаст диалог живому оператору, предоставив ему весь контекст переписки.

Главная фишка Text — фокус на измеримой прибыли. Сервис интегрируется с Shopify, Salesforce и Messenger, а в панели управления вы видите конкретные цифры: сколько выручки принес AI, как изменился средний чек и какой процент запросов был решен без участия человека.

Кому это будет полезно? В первую очередь e-commerce проектам и командам продаж. Это идеальный вариант для онлайн-ритейлеров, которые хотят бороться с брошенными корзинами, увеличивать средний чек за счет апсейлов или просто освободить сотрудников от рутины, чтобы те занимались сложными кейсами, пока AI берет на себя квалификацию и закрытие сделок.