Trillet

Знакомьтесь, Trillet — это AI-голосовой агент, созданный специально для серьезного корпоративного сектора. Это не просто «умный» автоответчик, а полноценный сотрудник на телефоне, который умеет не только поддерживать беседу, но и решать конкретные задачи.

Что делает Trillet действительно полезным? Он умеет проверять личность звонящего (через 2FA или голосовую биометрию) и напрямую работать с вашими внутренними системами, например, с CRM. Пока клиент говорит, AI в реальном времени проводит платежи, создает тикеты в техподдержку, записывает на прием или обновляет данные в профиле. При этом каждое действие фиксируется в логах, так что с аудитом и отчетностью проблем не возникнет.

Главная фишка здесь — гибкость развертывания. Trillet можно поставить on-premise, в приватном облаке или использовать как white-label решение, если вы агентство и обслуживаете разных клиентов. Система легко переваривает сложные воркфлоу: от верификации личности и выгрузки данных из баз до автоматических действий после завершения звонка. Кстати, безопасность здесь заложена в фундамент: инструмент полностью соответствует стандартам HIPAA, GDPR, SOC 2 и ISO 27001.

Кому это будет максимально полезно? В первую очередь — регулируемым отраслям и крупным колл-центрам, где безопасность и контроль данных стоят на первом месте. Цифры говорят сами за себя: в здравоохранении Trillet помог поднять конверсию из звонка в запись к врачу до 44.7%, в финтехе автоматизировали верификацию на 89%, а в сервисах по взысканию долгов удалось обработать миллионы звонков, заметно снизив процент сбросов.

Если вам нужно автоматизировать общение с клиентами, но при этом не жертвовать безопасностью и контролем — Trillet определенно стоит попробовать.