Sysaid

Платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует работу с тикетами, отслеживание активов и стандартные воркфлоу техподдержки.

Проверено Есть API Работает с Workato ~16k визитов в месяц
Кратко о главном
Что это Платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует работу с тикетами, отслеживание активов и стандартные воркфлоу техподдержки.
Цены Paid
Бесплатный тариф Нет
Платформа Web Application
API Да
Работает с Workato
Хорошо подходит для Managing and automating employee IT support tickets, Tracking company hardware and software assets
Домен зарегистрирован 2002

Данные обновлены 19 сентября 2026 г.

Что делает Sysaid?

Sysaid — это платформа для управления ИТ-сервисами (ITSM), созданная, чтобы помочь ИТ-командам организовывать и автоматизировать свою работу по поддержке. Она служит центральным узлом для обработки заявок, управления ИТ-активами, такими как компьютеры и лицензии на ПО, а также предоставляет сотрудникам портал самообслуживания. Основная идея заключается в том, чтобы перевести ИТ из реактивного режима ответов на тикеты в более проактивный за счет автоматизации рутинных задач и оптимизации процессов.

Отличительной чертой Sysaid является фокус на автоматизации на базе ИИ, в частности через так называемые AI Agents. Эти агенты могут быть настроены на обработку типичных запросов, таких как сброс паролей или установка программного обеспечения, и взаимодействуют с пользователями напрямую, чтобы решать проблемы без участия человека. Платформа также включает визуальный конструктор рабочих процессов, базу данных управления конфигурациями (CMDB) и встроенные инструменты удаленной поддержки. Это комплексный набор инструментов, который охватывает весь спектр предоставления ИТ-услуг: от первичного запроса пользователя до решения проблемы и отслеживания активов.

Этот инструмент наиболее полезен для внутренних ИТ-отделов и провайдеров управляемых услуг (MSP), которым необходимо эффективно масштабировать поддержку. Примеры из реальной практики включают медицинское учреждение, которое использует портал самообслуживания, чтобы обеспечить персоналу простой доступ к ИТ-информации, или логистическую компанию, которая с помощью AI Agents создает автоматизированные рабочие процессы через простой диалог, освобождая ИТ-аналитиков для более сложных задач.

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент
01
AI-агенты, которые сами разгребают тикеты и помогают пользователям.
02
Встроенный инструмент для управления IT-активами и лицензиями (ITAM)
03
Визуальный конструктор рабочих процессов для создания своих автоматизаций.
04
База знаний и портал самообслуживания для ваших пользователей.
05
Единая система для удаленной поддержки и управления изменениями.

Для кого Sysaid?

Кому подходит этот инструмент
Managing and automating employee IT support tickets
Tracking company hardware and software assets
Building a self-service IT portal for common requests

Цены

Standard

Индивидуальный
  • 250 managed assets
  • Chatbot for End-Users
  • Chatbot for Agents
  • Agent assist
  • Incident management
  • Knowledge base
  • Multi-channel support
  • Work intake through customizable forms
  • Multiple self-service portals
  • Fields customization
  • 50 configurable custom columns
  • Priority management
  • Routing rules
  • Escalation rules and alerts
  • Custom workflows
  • Workflow designer
  • Fulfill action items via email and SSP
  • Includes 250 managed assets
  • Asset monitoring
  • CMDB
  • Inventory management
  • Asset discovery
  • ITSM dashboards
  • BI analytics
  • Performance benchmarking
  • Customized reporting
  • Email ticket creation
  • Email notifications
  • Email rules
  • AI emailbot
  • Change management
  • Problem management
  • Request management
  • Native Integrations
  • SysAid Developers
  • SysAid Integrations powered by Workato

Pro

Индивидуальный

Все в Standard, плюс:

  • Everything in Standard
  • Data pool
  • Customizable guardrails
  • Chatbot quality scoring
  • Monitor and fine-tune chatbot answers
  • AI usage dashboard
  • AI insights weekly email
  • Gen AI training for service agents
  • Data segregation
  • Nearly 100 prebuilt AI agents
  • AI connections
  • AI agent builder

Enterprise

Индивидуальный

Все в Pro, плюс:

  • Everything in Pro
  • Advanced customization
  • Organization-wide automation

Доверие и присутствие

Присутствие в поиске Топ‑100k сайт
Домен Домен зарегистрирован в 2002

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Автоматизация

ServiceNow Проверено Автоматизация

Это платформа для автоматизации рабочих процессов в крупных компаниях. Внутри живут AI-агенты, которые берут на себя всю рутину: от поддержки IT-инфраструктуры до общения с клиентами и помощи сотрудникам.

n8n · claude Топ‑100k сайт
Riverbed IQ Ops Проверено Автоматизация

Это AI-платформа для управления IT-операциями, которая помогает забыть о сбоях в цифровых сервисах. Она сама находит проблемы и исправляет их в автоматическом режиме, так что всё работает стабильно и без пауз.

Топ‑100k сайт
Redwood RunMyJobs Проверено Автоматизация

Это платформа для автоматизации корпоративных процессов. Она помогает навести порядок в рабочих потоках и связать между собой SAP, гибридные облака и AI-системы.

UiPath Проверено Автоматизация

Это платформа для автоматизации бизнеса, которая берет на себя сложные рабочие процессы. Внутри работают AI-агенты и роботы: они автоматизируют рутину и выстраивают цепочки действий так, чтобы компания работала быстрее и без ошибок.

make · workato Топ‑100k сайт
Pit Проверено Автоматизация

Искусственный интеллект, который изучает бизнес-процессы и помогает создавать эффективные системы.

Aident AI Проверено Автоматизация

Создавайте автоматизации для своих рабочих процессов на обычном английском: просто опишите, как всё должно работать, и AI сам соберет нужную цепочку действий. Никакого кода, только ваши инструкции.

Mindflow Проверено Автоматизация

Это no-code платформа для автоматизации, где работают AI-агенты. Она интегрируется с более чем 4,000 инструментов, так что это отличное решение для команд, которые занимаются IT, безопасностью и облачными операциями.

Cisco AI Canvas Проверено Автоматизация

Визуальное рабочее пространство для IT-команд, где можно проектировать, тестировать и автоматизировать AI-воркфлоу для управления сетями и обеспечения безопасности.

n8n · claude Топ‑1k сайт

Похожие инструменты

Это AI-платформа для service desk, которая берет на себя всю рутину: от IT-запросов до внутренних операционных процессов, автоматизируя их полностью, от начала и до конца.

Servicely.ai Проверено Ассистент

Это AI-платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину. Она сама сортирует и обрабатывает тикеты, дает агентам умного AI-помощника в режиме реальногоного времени, а пользователям обеспечивает полноценный self-service 24/7.

serviceaide.com Проверено Управление знаниями

Это AI-платформа для управления корпоративными сервисами. Она берет на себя рутину: автоматически отвечает на типовые запросы, чтобы тикеты не копились в очереди, наводит порядок в базе знаний и оптимизирует все рабочие процессы IT-поддержки.

Это AI-платформа для бизнеса, которая берет на себя рутину в IT, HR и клиентском сервисе с помощью умных разговорных агентов.

rezolve.ai Проверено Управление персоналом

Это Agentic AI платформа, которая берет на себя всю рутину в IT и HR. Она сама отвечает на вопросы сотрудников и закрывает тикеты в Teams, Slack и по электронной почте.

Работает с Workato

Посмотреть все →
Anthropic Проверено Модели

Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.

zapier · n8n+3 Топ‑1k сайт
Aircall Проверено Обслуживание клиентов

Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.

zapier · make+2 Топ‑100k сайт

Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.

zapier · make+4 Топ‑10k сайт

Платформа для observability на базе AI: следит за приложениями, инфраструктурой и безопасностью в режиме реального времени.

n8n · workato Топ‑1k сайт

Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.

make · n8n+4 Топ‑100k сайт
MongoDB Проверено Разработка — прочее

Это современная база данных, которая умеет хранить и обрабатывать векторные данные для AI прямо «из коробки», не разделяя их с обычными операционными данными.

make · n8n+1 Топ‑10k сайт
Brevo Проверено AI-маркетинг

Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.

zapier · n8n+4 Топ‑10k сайт
UiPath Проверено Автоматизация

Это платформа для автоматизации бизнеса, которая берет на себя сложные рабочие процессы. Внутри работают AI-агенты и роботы: они автоматизируют рутину и выстраивают цепочки действий так, чтобы компания работала быстрее и без ошибок.

make · workato Топ‑100k сайт
Поделиться X LinkedIn Telegram
Sysaid Перейти