Thena
Это AI-платформа для поддержки B2B-клиентов. Она собирает все сообщения из Slack, почты и чатов в единую систему тикетов, чтобы ничего не потерялось, и сама помогает решать вопросы с помощью автоматизации.
| Что это | Это AI-платформа для поддержки B2B-клиентов. Она собирает все сообщения из Slack, почты и чатов в единую систему тикетов, чтобы ничего не потерялось, и сама помогает решать вопросы с помощью автоматизации. |
|---|---|
| Цены | Paid |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | Managing customer support across multiple channels, Automating repetitive support tasks |
| Домен зарегистрирован | 2022 |
Данные обновлены 19 сентября 2026 г.
Что делает Thena?
Знакомьтесь, Thena — это платформа поддержки, созданная специально под нужды B2B. Главная её фишка в том, что она собирает все запросы из разных каналов (Slack, почта, чаты) в одну общую систему тикетов. Больше не нужно прыгать между вкладками: сервис сам превращает сообщения в отслеживаемые задачи, распределяет их по нужным командам и сразу подтягивает весь контекст по конкретному клиенту.
Что здесь действительно круто, так это AI-агенты. Они берут на себя всю рутину: отвечают на типичные вопросы, заполняют кастомные поля, создают тикеты и эскалируют сложные проблемы. Внутри всё гибко настраивается — от досок управления до прав доступа по ролям, а интеграции с другими приложениями позволяют легко работать с данными и API. При этом и люди, и AI видят полную историю взаимодействия с аккаунтом во всех каналах, так что работа в команде получается слаженной.
Кому это будет полезно? В первую очередь B2B-командам, SaaS-компаниям и менеджерам по работе с корпоративными клиентами, которым нужно обрабатывать огромный поток заявок из разных источников. На практике Thena отлично справляется с такими задачами, как ответы по квотам хранилища, продление подписок, техподдержка и рассылка обновлений продукта по конкретным аккаунтам.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Thena?
Кому подходит этот инструментЦены
Starter
- 5 users
- 1,000 tickets per month
- AI ticket detection
- AI ticket summaries
- AI tagging
- AI assistant
- Slack & email support
- Up to 5 user seats
- Up to 1,000 tickets/month
Standard
Все в Starter, плюс:
- AI auto-responses
- AI co-pilot
- AI powered workflows
- MCP
- AI web chat
- AI agent studio
- APIs
Enterprise
Все в Standard, плюс:
- AI agent custom deployments
- MS Teams
- Enterprise APIs
- Enterprise security features
- Unlimited MCP
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Взаимодействие с клиентами
Geta.ai
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Это универсальная AI-платформа для бизнеса, которая берет на себя всё: от живых чатов и email/SMS-рассылок до настройки автоматических цепочек взаимодействия с клиентами.
Ternair
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Это Customer Data Platform (CDP), которая собирает все данные о ваших клиентах в одном месте и помогает автоматизировать маркетинговые кампании во всех каналах сразу.
NGDATA
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Это AI-платформа для работы с данными клиентов. Она собирает всю разрозненную информацию в одном месте, помогает гибко сегментировать аудиторию и выстраивать персонализированные сценарии взаимодействия с пользователями.
Ewebinar
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Превращайте записи презентаций в интерактивные вебинары по запросу — с живым чатом и удобным планировщиком.
TxtCart
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Это AI-платформа для SMS-маркетинга в Shopify. Она берет на себя общение с клиентами в автоматическом режиме, помогая вам больше продавать, не тратя время на рутину.
Hello24ai
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Платформа для маркетинга и продаж в WhatsApp. С ней можно продавать товары, запускать рекламные кампании и общаться с клиентами в привычном формате чатов.
Drwallyai
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Платформа для маркетинга в WhatsApp: здесь есть AI-чат-боты, автоматизация и всё необходимое для управления кампаниями вашего бизнеса.
Behavly
Проверено
Взаимодействие с клиентами
Инструмент для оптимизации сайтов на базе ИИ — просто вставьте URL и получите конкретные рекомендации по повышению вовлечённости и конверсии.
Похожие инструменты
Pylon
Проверено
Обслуживание клиентов
, которая централизует все клиентские беседы.
Ravenna
Проверено
Корпоративные ассистенты
Умный хелпдеск для Slack на базе AI: чтобы поддержка сотрудников была действительно на высоте.
Alana
Проверено
AI-агент
Это умные AI-агенты, которые легко встраиваются в ваши системы. Они берут на себя всю рутину: от поддержки клиентов до автоматизации внутренних рабочих процессов.
Thunai
Проверено
Обслуживание клиентов
Enterprise автоматизации клиентского сервиса и бизнес-процессов.
Opens Tecnologia
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа для клиентского сервиса на базе AI: объединяйте все каналы связи в одном окне, делайте общение с пользователями по-настоящему персональным и разгружайте команду.
Leena AI
Проверено
Управление персоналом
Это AI-платформа для бизнеса, которая берет на себя всю рутину в бэк-офисе. Внутри уже есть готовые AI-агенты, которые автоматизируют рабочие процессы в HR, IT, финансах и закупках.
Talki
Проверено
Обслуживание клиентов
ИИ-хелпдеск для B2B-команд — автоматически решает рутинные тикеты в веб-чате, электронной почте и Telegram
Tana
Проверено
Ассистент для встреч
Это агентская платформа для встреч, которая превращает ваши обсуждения в готовые задачи прямо в процессе разговора.