Stonly
Интерактивная платформа с AI для клиентского сервиса. Создавайте инструкции, расширяйте возможности самообслуживания и помогайте поддержке работать эффективнее.
| Что это | Интерактивная платформа с AI для клиентского сервиса. Создавайте инструкции, расширяйте возможности самообслуживания и помогайте поддержке работать эффективнее. |
|---|---|
| Цены | Freemium |
| Бесплатный тариф | Да |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | creating interactive troubleshooting guides for customers, training support agents on complex processes |
| Домен зарегистрирован | 2015 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Stonly?
Stonly — это мощная платформа для управления знаниями, созданная специально для команд поддержки. Она позволяет создавать интерактивные пошаговые гайды, которые помогают клиентам самостоятельно решать проблемы, а агентам — точно следовать сложным процессам. В отличие от традиционных баз знаний, гайды Stonly разбивают сложные процедуры на понятные шаги с ветвлением сценариев, изображениями и четкими инструкциями, чтобы пользователи могли легко найти решение без лишних сложностей.
Платформа выделяется благодаря интеграции с искусственным интеллектом, который работает вместе со структурированными знаниями. Ее чат-бот на базе AI дает точные ответы на основе проверенного контента с точностью до 92%. Функция AI agent assist автоматически суммирует тикеты и предлагает пути решения, сохраняя при этом структуру гайдов для лучшей работы языковых моделей. Stonly также предлагает продвинутые инструменты для управления: контроль версий, права доступа, аналитику и seamless-интеграцию с популярными платформами, такими как Zendesk, Freshdesk и Salesforce.
Stonly особенно полезен для менеджеров поддержки и команд, которые работают со сложными продуктами или услугами, требующими детального troubleshooting. Компании используют его, чтобы сократить количество тикетов на 80%, ускорить время решения проблем на 20% и сократить время обучения агентов на 58%. Платформа помогает создавать надежные self-service-опции для клиентов и дает агентам точные инструкции прямо во время живых консультаций.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Stonly?
Кому подходит этот инструментЦены
Есть бесплатный тариф — можно начать без банковской картыBasic
- 400 guide views
- 1 team members
- 100 steps per guide
- 5 published guides
- Неограниченное количество гайдов
- Встраивание гайдов где угодно
- Множество языков
- Базы знаний
- Неограниченное количество триггеров
- Полная аналитика пути пользователя
- Версионирование
- Пользовательский брендинг
- Таргетирование с использованием ваших пользовательских данных
- Интеграция с Segment, Zapier, Freshpaint, Rudderstack
- Переменные внутри гайдов
- SEO-кастомизация
- Экспорт гайдов в PDF
- Прикрепление файлов к гайдам
Small Business
- 4,000 guide views
- 5 team members
- 1 knowledge bases
- Неограниченное количество гайдов и туров
- Множество языков
- 1 база знаний
- 4 000 просмотров гайдов
- 5 участников команды
- Встраивание гайдов где угодно
- Неограниченное количество триггеров
- Полная аналитика пути пользователя
- Версионирование
- Пользовательский брендинг
- Таргетирование с использованием ваших пользовательских данных
- Интеграция с Segment, Zapier, Freshpaint, Rudderstack
- Переменные внутри гайдов
- SEO-кастомизация
- Экспорт гайдов в PDF
- Прикрепление файлов к гайдам
Enterprise
Все в Small Business, плюс:
- unlimited guide views
- unlimited team members
- unlimited knowledge bases
- Интеграции с help desk
- AI Answers
- Автоматизации
- SSO
- Приватные базы знаний
- Неограниченное количество просмотров гайдов
- Неограниченное количество участников команды
- Автоперевод гайдов
- Расширенное управление правами команды
- White label опции
- Интеграция с Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Front
- Совместимость с SSO
- Приоритетная поддержка
- Персональный менеджер по успеху клиентов
- Проверка безопасности
- Опросы
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Прочее без ИИ — прочее
Resumeswala
Проверено
Прочее без ИИ — прочее
AI-конструктор резюме: создавайте профессиональные CV за считанные минуты. Сервис сам подскажет, что написать, и подберет аккуратное оформление.
Felt
Проверено
Прочее без ИИ — прочее
Облачная GIS-платформа для создания карт, анализа данных и дашбордов с поддержкой AI.
Technology Innovation Institute
Проверено
Прочее без ИИ — прочее
Это исследовательский центр из ОАЭ, где делают ставку на по-настоящему передовые технологии. Ребята фокусируются на AI, квантовых вычислениях и автономной робототехнике.
MastermindCMS
Проверено
Прочее без ИИ — прочее
Конструктор сайтов на базе AI с удобным визуальным редактором. Внутри есть всё необходимое для B2B-маркетплейсов, а встроенный AI-ассистент поможет быстро набросать контент для блоков.
Zi Wei Dou Shu AI
Проверено
Прочее без ИИ — прочее
Генератор карт Zi Wei Dou Shu (астрологии «Пурпурной звезды») на базе AI. Просто введите данные о рождении, и сервис составит персональный разбор вашего жизненного пути.
Lattice
Проверено
Прочее без ИИ — прочее
HR-платформа, где в одном месте собрано всё: от оценки эффективности и трекинга целей до опросов вовлеченности и умного AI-агента.
Boardwise
Проверено
Прочее без ИИ — прочее
Этот инструмент помогает лицензированным специалистам без стресса проходить через проверки контролирующих органов. AI ведет вас по всем этапам: от пошагового составления нужных документов до организации электронных подписей.
shouldigetapatent.net
Проверено
Прочее без ИИ — прочее
Инструмент для оценки патентов: сервис прогоняет вашу идею по 72 различным критериям, выдает четкий вердикт и помогает оформить provisional patent всего за $200.
Похожие инструменты
Gladly
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI для клиентской поддержки, который сам разберется с типичными вопросами, а сложные кейсы перенаправит живым операторам. Работает сразу во всех каналах связи.
Cognigy
Проверено
AI-агент
Это мощная AI-платформа для бизнеса, с помощью которой можно собрать умных чат-ботов и голосовых помощников. Она закрывает все основные каналы: от обычного чата и голосовых линий до инструментов поддержки самих операторов (agent assist).
Instancy
Проверено
Образование
Это AI-платформа для обучения, с которой можно собирать персональные курсы, настраивать умных AI-тьюторов и создавать системы поддержки, чтобы и команда, и клиенты всегда знали, что делать.
Helply.com
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-native helpdesk для B2B, который не просто закрывает тикеты, но и подсвечивает важные бизнес-сигналы: например, предупреждает о риске оттока клиентов или подсказывает, где можно предложить апселл.
Syncly
Проверено
AI для соцсетей
Платформа для анализа клиентского опыта на базе AI: собирайте фидбек из всех доступных каналов, выявляйте тренды и находите конкретные точки роста для вашего продукта.
Findly
Проверено
Для анализа данных
Платформа для анализа данных и машинного обучения на базе искусственного интеллекта. Помогает бизнесу исследовать информацию, создавать наглядную визуализацию и получать практические инсайты из своих данных.
Servicely.ai
Проверено
Ассистент
Это AI-платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину. Она сама сортирует и обрабатывает тикеты, дает агентам умного AI-помощника в режиме реальногоного времени, а пользователям обеспечивает полноценный self-service 24/7.
Aissistant
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-агенты для автоматизации задач в customer service и продажах. Они интегрируются напрямую с вашими существующими платформами поддержки, чтобы работать в паре с вашей командой.