IllumiChat
Soporte al cliente con IA para tiendas de Shopify: responde preguntas, rastrea pedidos y chatea por web, Instagram y SMS.
| Qué es | Soporte al cliente con IA para tiendas de Shopify: responde preguntas, rastrea pedidos y chatea por web, Instagram y SMS. |
|---|---|
| Precios | Freemium — de $29/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | Automating 'where's my order?' and product FAQ responses, Managing customer inquiries from Instagram DMs and Messenger |
| Dominio registrado | 2025 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace IllumiChat?
IllumiChat es un agente de soporte al cliente impulsado por IA creado específicamente para tiendas de Shopify. Se conecta directamente a los datos de tu tienda, lo que le permite responder preguntas sobre productos, consultar el estado de los pedidos y gestionar carritos de compra. El agente de IA puede desplegarse en los múltiples canales donde ya se encuentran tus clientes, incluyendo un widget de chat en el sitio web, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger y SMS. Esto significa que un cliente que pregunte por un envío en WhatsApp recibe una respuesta inmediata y precisa basada en datos de Shopify en tiempo real.
La herramienta funciona sincronizándose con tu catálogo de Shopify, el historial de pedidos y los perfiles de cliente. También puedes entrenarla subiendo documentos de políticas, preguntas frecuentes y guías de marca. Una característica clave es la elección del modelo de IA subyacente: puedes seleccionar Claude, GPT, Gemini o Grok y cambiar entre ellos. IllumiChat gestiona las consultas rutinarias automáticamente, pero puede escalar problemas complejos creando tickets y notificando a tu equipo de soporte humano, todo desde una única bandeja de entrada.
Esta herramienta es una solución práctica para comerciantes de Shopify que se sienten abrumados por los mensajes de los clientes en diferentes plataformas. Está diseñada para reducir el volumen de tickets de soporte repetitivos, como las solicitudes de estado de pedido, liberando tiempo para los propietarios de la tienda y el personal de soporte. Es especialmente útil durante picos de ventas o para tiendas con horarios de soporte limitados, ya que proporciona respuestas consistentes e instantáneas a las preguntas comunes de los clientes, sea de día o de noche.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es IllumiChat?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoStarter
- 1 users
- 1 agents
- 100 credits
- 10 MB knowledge base
- Hasta 100 créditos al mes
- Soporte de la comunidad
- Analíticas básicas
- 1 miembro del equipo
- 1 Asistente personalizado
- Integraciones estándar
Growth
Todo lo de Starter, y además:
- 3 users
- 3 agents
- 2,000 credits
- 1 GB knowledge base
- Hasta 2.000 créditos al mes
- Soporte prioritario
- Analíticas avanzadas
- 3 miembros del equipo
- 3 Asistentes personalizados
- Todas las integraciones
- Branding personalizado
- Acceso a la API
Scale
Todo lo de Growth, y además:
- unlimited users
- unlimited agents
- unlimited credits
- custom knowledge base
- Créditos ilimitados al mes
- Soporte dedicado 24/7
- Entrenamiento de AI personalizado
- Miembros del equipo ilimitados
- Seguridad avanzada
- Garantía de SLA
- Integraciones a medida
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Chats y Asistentes
IntelliChat
Verificada
Chats y Asistentes
Crea un chatbot de IA entrenado con tu sitio web, documentos y datos de comercio electrónico para ofrecer soporte al cliente 24/7.
awhy.it
Verificada
Chats y Asistentes
Chatbot de atención al cliente con IA: automatiza el soporte, gestiona consultas e intégralo con tu CRM para asistencia 24/7.
LiveChatAI
Verificada
Chats y Asistentes
Chatbot de IA para atención al cliente: entrénalo con tu web y documentos para resolver al instante hasta el 70 % de las consultas.
Activechat
Verificada
Chats y Asistentes
Una plataforma on-premise que automatiza la atención al cliente con chatbots de IA, sugerencias de chat en vivo y soporte multicanal.
IMsupporting
Verificada
Chats y Asistentes
Chat en vivo híbrido con IA para sitios web: la IA gestiona consultas sencillas y luego transfiere a un agente humano cuando es necesario.
relish.ai
Verificada
Chats y Asistentes
Chatbot de IA para tiendas de Shopify que automatiza las ventas y el soporte al cliente 24/7 usando GPT.
Sitechatify
Verificada
Chats y Asistentes
Chatbot de IA para sitios web que captura leads, agenda reuniones y responde preguntas las 24 horas, los 7 días de la semana.
Chatbot de IA para tiendas de comercio electrónico que interactúa con los visitantes, recomienda productos y responde preguntas 24/7.
Herramientas similares
Intelswift
Verificada
Agente de AI
Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que gestiona chats, llamadas y correos con flujos de trabajo inteligentes y asistencia en tiempo real.
isLucid
Verificada
Atención al Cliente
Agentes de voz con IA que responden llamadas de clientes, programan citas y gestionan consultas las 24 horas, los 7 días de la semana.
Omnichat AI
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma impulsada por IA que unifica chats de clientes de WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE y WeChat en un solo panel para ventas y soporte.
BlitzSupport
Verificada
Atención al Cliente
Helpdesk de IA que estructura el soporte por chat y correo en tickets accionables, redacta respuestas y propone flujos de trabajo para tu aprobación.
WitChat
Verificada
Experiencia del cliente
Plataforma de atención al cliente con IA que incluye chatbots, chat en vivo y herramientas de análisis de conversaciones.
Yuma
Verificada
Atención al Cliente
Suite de IA para e-commerce: automatiza la atención al cliente, impulsa las ventas y gestiona interacciones sociales para aumentar los ingresos.