Olivya

Agente de voz con IA para telecomunicaciones: gestiona mejoras, soporte y cobros en más de 75 idiomas

olivya.io

Verificada

Datos rápidos
Qué es	Agente de voz con IA para telecomunicaciones: gestiona mejoras, soporte y cobros en más de 75 idiomas
Precios	Paid
Plataforma	Web Application
Ideal para	automating device upgrade campaigns, handling customer support calls in multiple languages
Dominio registrado	2023

Datos actualizados 15 de agosto de 2026

¿Qué hace Olivya?

Olivya es un agente de voz con IA creado específicamente para operadores de telecomunicaciones. Gestiona mejoras de dispositivos, cambios de plan, notificaciones de interrupciones del servicio, consultas de cuenta, cobro de deudas y soporte al cliente, todo a través de conversaciones de voz naturales. El sistema funciona en canales entrantes y salientes, y es compatible con más de 75 idiomas con más de 150 variantes regionales, lo que lo hace útil para operadores en África, Oriente Medio, Asia, Europa y las Américas.

La implementación consta de cuatro pasos: conectar su CRM y su infraestructura de telefonía, configurar casos de uso como campañas de mejora o guiones de interrupciones, lanzar llamadas asistidas por IA donde los agentes supervisan y, finalmente, escalar a una operación totalmente autónoma. Olivya se adapta a la voz de su marca y a sus requisitos de cumplimiento. La empresa reporta resultados como un incremento del 50 % en los reembolsos durante el primer mes, una duración promedio de llamada de 2 minutos y más de 15 000 llamadas completadas.

Los operadores de telecomunicaciones y los equipos de centros de llamadas son quienes más se benefician. Olivya está diseñado para entornos de alto volumen donde los agentes están saturados. Los casos de uso del mundo real incluyen la promoción de nuevos dispositivos, la venta sugestiva de planes, la recuperación de saldos vencidos, la notificación proactiva a los clientes sobre interrupciones del servicio y la recopilación de comentarios de encuestas, todo ello sin necesidad de sustituir la infraestructura existente.

Asistente de Ventas AI Llamadas en frío Atención al Cliente

#ai agent#call center automation#customer support#debt collection#multilingual#outbound calls#telecom#voice ai

Características principales

Qué la hace destacar

Haz llamadas salientes para promocionar la actualización de dispositivos y cierra el proceso ahí mismo, durante la conversación.

Automatiza el upselling de tus planes con conversaciones de voz naturales que expliquen los beneficios y los cambios en el proceso de forma sencilla.

Recupera tus facturas pendientes con llamadas salientes que cumplen todas las normativas, explican las opciones disponibles y ayudan a programar los pagos.

Anticípate a los problemas y avisa a tus clientes sobre las caídas del servicio y los tiempos estimados de solución. Así evitarás que tu soporte se sature de tickets preguntando lo mismo.

Gestiona todas tus llamadas de soporte, ya sean entrantes o salientes. La herramienta resuelve los problemas de los clientes al momento y, si el caso se complica, lo escala automáticamente al equipo adecuado.

¿Para quién es Olivya?

Quién saca más provecho de esta herramienta

automating device upgrade campaigns

handling customer support calls in multiple languages

recovering overdue payments through compliant outbound calls

Confianza y presencia

Dominio Dominio registrado en 2023

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