Risotto
Mesa de ayuda de TI con IA que automatiza la resolución de tickets y la gestión de accesos mediante Slack, correo electrónico y flujos de trabajo existentes.
| Qué es | Mesa de ayuda de TI con IA que automatiza la resolución de tickets y la gestión de accesos mediante Slack, correo electrónico y flujos de trabajo existentes. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $1250/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| Ideal para | automating tier 1 IT support tickets, managing employee access requests |
| Dominio registrado | 2024 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Risotto?
Risotto es una plataforma de mesa de ayuda de TI impulsada por IA diseñada para automatizar las solicitudes de soporte interno y la gestión de accesos. En lugar de obligar a los empleados a navegar por portales complejos o rellenar formularios, Risotto se integra directamente en las herramientas de comunicación que los equipos ya utilizan, principalmente Slack, correo electrónico y Google Workspace. El sistema puede gestionar desde simples restablecimientos de contraseñas hasta resoluciones de problemas complejas de varios pasos, comprendiendo el contexto de las solicitudes en lugar de limitarse a buscar palabras clave.
Lo que diferencia a Risotto es su capacidad para resolver incidencias de principio a fin en lugar de simplemente escalarlas. El agente de IA aprende de interacciones previas y puede gestionar preguntas de seguimiento, manteniendo las conversaciones hasta que los problemas se solucionan. Se integra a la perfección con sistemas de tickets existentes como Jira, Fresh Service y Zendesk, proporcionando una sincronización bidireccional. La plataforma también incluye automatización de la gobernanza de identidad, lo que permite a los empleados solicitar y aprobar accesos mediante mensajes sencillos en lugar de procesos formales.
Equipos de TI en empresas como Fundrise, Hazel Health y Retool han utilizado Risotto para automatizar hasta el 40% de sus tickets de soporte, reduciendo significativamente los tiempos de resolución. La herramienta es particularmente valiosa para organizaciones que buscan reducir la carga de su personal de TI mientras proporcionan un soporte más rápido e intuitivo a los empleados. La implementación suele tardar horas en lugar de semanas, y la IA mejora sus capacidades de automatización con el tiempo a medida que aprende de las respuestas y los flujos de trabajo específicos de tu equipo.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Risotto?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Startup Plan
- Prueba gratuita de 30 días
- Flujos de trabajo de tickets en Slack
- Integra tu sistema de tickets actual o utiliza el nuestro
- Enrutamiento multidispositivo sencillo (embudo de soporte único)
- Controles de RBAC personalizados
- Análisis de incidencias impulsado por AI
- Automatizaciones de acceso IGA (aprobaciones, basadas en tiempo, etc.)
- Gestión automatizada del ciclo de vida del ticket
- Etiquetado automático de categorías
- Flujos de trabajo personalizados para automatizar tareas comunes (creación de canales, restablecimiento de contraseñas, etc.)
- Soporte vía DM y flujos de trabajo que mantienen la privacidad
- SOC 2 tipo 2
- Soporte de nivel 1 conversacional
- Aprendizaje continuo y generación de artículos de KB
- Resolución de problemas en múltiples pasos
- Reconocimiento de capturas de pantalla multimodal
- Integra todas tus bases de conocimientos
- Potencial de resolución automática superior al 70%
- Branding personalizado
- Términos de uso personalizados
- Soporte de onboarding premium y personalizado
- HIPAA
- Customer Success Manager dedicado
Enterprise
- Prueba gratuita de 30 días
- Flujos de trabajo de tickets en Slack
- Integra tu sistema de tickets actual o utiliza el nuestro
- Enrutamiento multidispositivo sencillo (embudo de soporte único)
- Controles de RBAC personalizados
- Análisis de incidencias impulsado por AI
- Automatizaciones de acceso IGA (aprobaciones, basadas en tiempo, etc.)
- Gestión automatizada del ciclo de vida del ticket
- Etiquetado automático de categorías
- Flujos de trabajo personalizados para automatizar tareas comunes (creación de canales, restablecimiento de contraseñas, etc.)
- Soporte vía DM y flujos de trabajo que mantienen la privacidad
- SOC 2 tipo 2
- Soporte de nivel 1 conversacional
- Aprendizaje continuo y generación de artículos de KB
- Resolución de problemas en múltiples pasos
- Reconocimiento de capturas de pantalla multimodal
- Integra todas tus bases de conocimientos
- Potencial de resolución automática superior al 70%
- Branding personalizado
- Términos de uso personalizados
- Soporte de onboarding premium y personalizado
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