tryvium ai
Contact center en la nube con IA integrado en Microsoft Teams para una automatización más inteligente del soporte al cliente
| Qué es | Contact center en la nube con IA integrado en Microsoft Teams para una automatización más inteligente del soporte al cliente |
|---|---|
| Precios | Paid |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | automating customer service workflows, enhancing Microsoft Teams with contact center capabilities |
| Dominio registrado | 2024 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace tryvium ai?
tryvium ai es una plataforma de contact center basada en la nube, creada específicamente para Microsoft Teams, que utiliza inteligencia artificial para transformar las operaciones de soporte al cliente. Ofrece a las empresas capacidades inteligentes de autoservicio, flujos de trabajo automatizados y soluciones de asistencia al agente que ayudan a brindar un servicio al cliente más rápido y consistente. La plataforma está diseñada con una arquitectura de microservicios, lo que permite una escalabilidad sencilla y la adopción de funciones bajo demanda sin interrumpir los flujos de trabajo existentes.
Lo que diferencia a tryvium ai es su profunda integración con el ecosistema de Microsoft, incluyendo Copilot y Power Automate, creando así una solución integral para los centros de servicios de TI. Los componentes de IA analizan los datos de conversaciones históricas y las bases de conocimientos para generar respuestas inteligentes y proporcionar asistencia en tiempo real a los agentes. La plataforma cuenta con más de 100 integraciones nativas con herramientas de ITSM populares como Salesforce, ServiceNow y Zendesk, lo que garantiza una continuidad fluida del flujo de trabajo entre los diferentes sistemas empresariales.
Las empresas corporativas con equipos de soporte al cliente ya establecidos serán las que más se beneficien de tryvium ai, especialmente aquellas que ya utilizan Microsoft Teams y quieren mejorar sus capacidades de contact center. La herramienta es ideal para organizaciones que buscan reducir los tiempos promedio de gestión, aumentar las tasas de resolución y brindar un servicio al cliente más eficiente mediante la automatización impulsada por IA. Con su modelo de precios de pago por uso y un cronograma de implementación rápido, tryvium ai ofrece un camino práctico para que las empresas modernicen sus operaciones de experiencia del cliente.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es tryvium ai?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Light
- 15 licencias de agente
- Asistente Virtual basado en NLP
- Automatización de casos de uso
- Pantalla compartida
- Gestión de presencia
- Enrutamiento a agente en vivo
- Enrutamiento basado en perfil
- Enrutamiento basado en idioma
- Enrutamiento fuera de horario comercial
- Gestión de días festivos
- Enrutamiento por nivel de habilidad
- Enrutamiento basado en desconexiones recientes
- Integración con Co-Pilot
- Resúmenes automáticos
- Vista Customer 360
- Vista Agent 360
- NBO / NBA
- Discursos y conversaciones personalizadas
- Servicios de traducción de idiomas instantánea
- Asistencia de base de conocimientos (KB Assist)
- Mensajes predefinidos
- Comandos personalizados
- Intercambio de archivos
- UI de agente integrada
- Creación automática de tickets
- Panel de KPI en tiempo real
- Monitoreo de contactos en tiempo real
- Análisis de sentimiento negativo en tiempo real
- Módulo de encuestas
Essential
- 15 licencias de agente
- Asistente Virtual basado en NLP
- Automatización de casos de uso
- Experiencia Omnicanal
- Cambio de canal (de chat a voz y viceversa)
- Llamadas de video
- Conferencias telefónicas
- Transferencia de llamadas
- Pantalla compartida
- Buzón de voz
- Gestión de presencia
- Enrutamiento a agente en vivo
- Enrutamiento basado en perfil
- Enrutamiento basado en idioma
- Enrutamiento fuera de horario comercial
- Gestión de días festivos
- Enrutamiento por nivel de habilidad
- Integración con Co-Pilot
- Resúmenes automáticos
- Vista Customer 360
- Vista Agent 360
- Servicios de traducción de idiomas instantánea
- Asistencia de base de conocimientos (KB Assist)
- Mensajes predefinidos
- Comandos personalizados
- Intercambio de archivos
- UI de agente integrada
- Creación automática de tickets
- Panel de KPI en tiempo real
- Monitoreo de contactos en tiempo real
- Análisis de sentimiento negativo en tiempo real
- Módulo de encuestas
Advanced
Todo lo de Essential, y además:
- 15 licencias de agente
- Asistente Virtual basado en NLP
- Automatización de casos de uso
- Experiencia Omnicanal
- Cambio de canal (de chat a voz y viceversa)
- Llamadas de video
- Biometría de voz
- Conferencias telefónicas
- Transferencia de llamadas
- Pantalla compartida
- Buzón de voz
- Gestión de presencia
- Enrutamiento a agente en vivo
- Enrutamiento basado en perfil
- Enrutamiento basado en idioma
- Enrutamiento fuera de horario comercial
- Gestión de días festivos
- Enrutamiento basado en sentimiento
- Enrutamiento por nivel de habilidad
- Enrutamiento al mejor agente disponible
- Enrutamiento basado en desconexiones recientes
- Integración con Co-Pilot
- Resúmenes automáticos
- Transcripción de voz en tiempo real
- Vista Customer 360
- Vista Agent 360
- NBO / NBA
- Discursos y conversaciones personalizadas
- Asistencia de base de conocimientos (KB Assist)
- Mensajes predefinidos
- Comandos personalizados
- Intercambio de archivos
- UI de agente integrada
- Creación automática de tickets
- Redacción de datos PII
- Panel de KPI en tiempo real
- Monitoreo de contactos en tiempo real
- Panel analítico
- Análisis de sentimiento negativo en tiempo real
- Módulo de encuestas
- Co-Pilot para administradores
- Customer Journeys impulsados por AI
- Gestor de campañas
- Análisis predictivo
- Auditoría de calidad
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Atención al Cliente
3CLogic
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de centro de contacto impulsada por IA que integra voz, SMS y analítica de IA en sistemas CRM como ServiceNow.
English - USA
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de centro de contacto en la nube para la gestión de comunicaciones y la experiencia del cliente empresarial
CCXai
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente impulsada por IA con soporte multicanal, analítica en tiempo real y flujos de trabajo automatizados para empresas.
SearchUnify
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de IA empresarial que automatiza el soporte al cliente con agentes inteligentes para autoservicio, gestión de casos y gestión del conocimiento.
Cresta
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de IA para centros de contacto empresariales: ofrece guía a agentes en tiempo real, automatiza tareas y analiza conversaciones.
Plivo
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de comunicación en la nube para llamadas de voz, SMS y automatización del compromiso del cliente mediante IA.
Desk365
Verificada
Atención al Cliente
Software de helpdesk con IA que se integra con Microsoft Teams, correo electrónico y portales web para gestionar tickets de soporte al cliente.
Triviat
Verificada
Atención al Cliente
Agentes de IA para atención al cliente y ventas: automatiza chats, llamadas, correos y mensajes sociales en más de 85 idiomas.
Herramientas similares
Collectivei
Verificada
CRM
Plataforma de IA empresarial para equipos de ventas: automatiza pronósticos, mapea relaciones comerciales y ofrece inteligencia de mercado en tiempo real.
NoBroker
Verificada
CRM
CRM impulsado por IA con telefonía integrada, control de calidad de llamadas automatizado y automatización de flujos de trabajo para ventas y soporte.
visor.ai
Verificada
Experiencia del cliente
Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que gestiona consultas, ofrece respuestas instantáneas y automatiza flujos de trabajo de soporte.
Moveo.AI
Verificada
Negocios y Finanzas
Plataforma de agentes de IA que automatiza y personaliza conversaciones financieras para atención al cliente y cobro de deudas.