Front

Plataforma de atención al cliente con IA que centraliza el soporte en email, chat y equipos para operaciones complejas.

front.com

Verificada API disponible Compatible con Integrately · Make · Workato · Zapier ~18k visitas mensuales

Datos rápidos
Qué es	Plataforma de atención al cliente con IA que centraliza el soporte en email, chat y equipos para operaciones complejas.
Precios	Paid — de $25/mo
Plan gratuito	No
Plataforma	Web Application
API	Sí
Compatible con	Integrately, Make, Workato, Zapier
Ideal para	Managing high-volume, complex customer service inquiries, Coordinating customer requests across multiple internal departments
Dominio registrado	1998

Datos actualizados 15 de agosto de 2026

¿Qué hace Front?

Front es una plataforma de atención al cliente diseñada para empresas con necesidades de soporte complicadas. Reúne los correos electrónicos, el chat en vivo, los SMS y otros canales en un espacio de trabajo compartido. Esto permite que equipos enteros —desde soporte y ventas hasta éxito del cliente— tengan una vista completa del historial y los problemas actuales de cada cliente. El objetivo es evitar que las solicitudes se pierdan entre departamentos y resolverlas más rápido contando con todo el contexto.

Lo que diferencia a Front es su IA, que está creada para hacer más que responder simples preguntas frecuentes. Puede gestionar solicitudes de clientes complejas y de varios pasos, desde el primer mensaje hasta la resolución final. Funciones como Autopilot automatizan flujos de trabajo más allá de los guiones básicos, mientras que Copilot asiste a los agentes con respuestas matizadas. El sistema también incluye herramientas para el control de calidad automatizado (Smart QA) y el análisis de las puntuaciones de satisfacción del cliente (Smart CSAT), con el fin de mejorar la precisión y reducir el reproceso.

Esta herramienta es una opción sólida para equipos de operaciones y de soporte al cliente en las industrias de tecnología, logística, servicios financieros y servicios profesionales. Estos equipos suelen lidiar con tickets intrincados que requieren la intervención de múltiples departamentos. Front les ayuda a coordinar ese trabajo desde un centro neurálgico, mantener el movimiento de las solicitudes complejas y conservar el control a medida que sus operaciones escalan.

Gestor de correo Plataforma de mensajería Comunicación sin IA — Otros

#ai automation#customer support#omnichannel#shared inbox#team collaboration#ticketing system#workflow automation

Características principales

Qué la hace destacar

La AI ya no se limita a responder preguntas frecuentes; ahora es capaz de gestionar solicitudes de clientes complejas y que requieren varios pasos para resolverse.

Bandejas de entrada compartidas para que todo el equipo tenga visibilidad total de las conversaciones con los clientes.

Gestiona todo tu soporte omnicanal desde un único centro de mando.

Automatiza el control de calidad y mide la satisfacción de tus clientes sin complicaciones.

Se integra con tus otras herramientas de trabajo para que te olvides de estar saltando de una pestaña a otra.

¿Para quién es Front?

Quién saca más provecho de esta herramienta

Managing high-volume, complex customer service inquiries

Coordinating customer requests across multiple internal departments

Automating quality checks and customer satisfaction analysis

Precios

Starter

$25,0/mes

10 seats
Bandeja de entrada compartida y sistema de tickets
Temas de AI y hasta 10 reglas de automatización
Analíticas básicas
Base de conocimientos pública sin código
Complementos de AI disponibles: Copilot, QA, CSAT

Professional

$65,0/mes

Todo lo de Starter, y además:

50 seats
Omnicanalidad (email, SMS, redes sociales, etc.)
Macros y hasta 20 reglas de automatización
Analíticas avanzadas
Múltiples espacios de trabajo, SSO y SCIM
Complemento de AI Autopilot

Enterprise

$105,0/mes

Todo lo de Professional, y además:

Reglas inteligentes
Reglas y macros ilimitadas
Base de conocimientos multiidioma
Roles y permisos personalizados
AI Copilot, QA y CSAT incluidos

Confianza y presencia

Presencia en búsquedas Sitio Top 100k

Dominio Dominio registrado en 1998

Galería

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Front — pricing page — Página de precios

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