Froged
Это полноценная омниканальная платформа для поддержки клиентов. Весь функционал — живой чат, help desk, рассылки и аналитика — собран в одном интерфейсе, чтобы вам не пришлось прыгать между разными вкладками.
| Что это | Это полноценная омниканальная платформа для поддержки клиентов. Весь функционал — живой чат, help desk, рассылки и аналитика — собран в одном интерфейсе, чтобы вам не пришлось прыгать между разными вкладками. |
|---|---|
| Цены | Paid |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| Хорошо подходит для | centralizing customer support from email, chat, and social media, reducing support ticket volume with a self-service knowledge base |
| Домен зарегистрирован | 2019 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Froged?
Froged — это платформа для клиентского сервиса, которая собирает все каналы связи в одном месте. Вместо того чтобы прыгать между вкладками с почтой, соцсетями, живым чатом и тикетами, ваши сотрудники работают в едином дашборде. Теперь неважно, откуда пришел вопрос — из WhatsApp, с сайта или из email — агент видит всё в одном окне. Главная цель здесь простая: убрать лишний цифровой шум и помочь команде поддержки работать быстрее и организованнее.
Что здесь действительно цепляет, так это концепция полноценного «коммуникационного стека». В Froged встроено всё: от омниканального мессенджинга и инструментов для маркетинга до полноценного help desk с базой знаний и детальной аналитики. Разработчики обещают очень быстрый старт — запуститься можно буквально за 24 часа. Кроме того, сервис интегрируется с более чем 1 600 приложениями через Zapier, а за безопасность данных отвечают серверы в ЕС и сертификаты ISO.
Кому это будет полезно? В первую очередь современному бизнесу, особенно малому и среднему, который хочет навести порядок в операционке. Инструмент идеально подходит командам поддержки, которым нужен единый профиль клиента, менеджерам для отслеживания KPI и удовлетворенности пользователей, а также маркетологам для проведения кампаний. На практике это работает так: вы создаете базу знаний, чтобы клиенты находили ответы сами (и количество тикетов падает), или запускаете точечные рассылки для конверсии лидов прямо из той же панели, где отвечаете на вопросы.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Froged?
Кому подходит этот инструментЦены
Basic
- 1 seat
- Collaborative inbox
- All channels
- Knowledge Base
- Preconfigured metrics
Starter
Все в Basic, плюс:
- 2 more seats (3 total)
- Real time collaboration
- Team performance analytics
- Customer Satisfaction Survey
- Knowledge Base PRO
Professional
Все в Starter, плюс:
- 4 more seats (7 total)
- Groups and conversation historic
- Conversation Routing
- Multiple business hours
- Inbox groups
Corporate
- Custom agents
- All communication channels
- Knowledge Base PRO Customer Portal
- Inbox Groups
- Multiple Business Hours
- Admin Profiles
- Custom analysis panels
- Smart Routing
- Manual and SDK data sync
- APIs, Webhooks and Custom Attributes
- Single Sign On (SSO) Access
- Zapier and Jira Integrations
- FROGED online service support
- Dedicated Customer Success Manager
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Мессенджеры
Dokaai
Проверено
Мессенджеры
Единая инфраструктура для всех уведомлений: email, SMS, WhatsApp, push и in-app. А чтобы всё это работало как часы, за оркестрацию отвечает AI.
Похожие инструменты
Huggy
Проверено
Клиентский опыт
Омниканальная платформа для поддержки клиентов: здесь есть всё — от умных чат-ботов и автоматизации сценариев до интеграции всех ваших мессенджеров в одном окне.
Whelp
Проверено
Обслуживание клиентов
Омниканальная платформа для поддержки клиентов: теперь чаты, SMS, WhatsApp, почта и соцсети живут в одном общем инбоксе. Больше не нужно прыгать между вкладками, чтобы ответить пользователю.
Flochat
Проверено
Обслуживание клиентов
No-code платформа для автоматизации чатов для SaaS-команд. Интегрируйте ваш продукт с пользователями через более чем 15 мессенджеров и каналов связи.
Quidget
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая берет на себя чаты, почту и голосовые запросы в режиме 24/7. Она сама изучает ваш сайт и раздел FAQ, чтобы отвечать пользователям точно и по делу.
Sobot
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всё: от клиентского сервиса и поддержки до активных продаж. Причем работает она сразу по всем каналам связи.
Omnichat AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа, которая собирает все чаты с клиентами из WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE и WeChat в одном окне. Идеальное решение, чтобы отдел продаж и поддержка не прыгали между вкладками, а видели всю переписку в одном удобном дашборде.
Assembled AI
Проверено
Клиентский опыт
Это AI-платформа для управления службой поддержки. Она берет на себя всё: от составления графиков для сотрудников до внедрения AI-агентов и помощи операторам в режиме реального времени.
Freshworks
Проверено
AI-агент
Платформа для клиентского общения на базе AI. Включает живой чат, чат-ботов и унифицированную omnichannel-поддержку для бизнеса, чтобы вы могли общаться с клиентами там, где им удобно.