SupportGenie
Платформа для техподдержки на базе AR: помогайте пользователям удаленно с помощью живого видео, аннотаций и распознавания объектов.
| Что это | Платформа для техподдержки на базе AR: помогайте пользователям удаленно с помощью живого видео, аннотаций и распознавания объектов. |
|---|---|
| Цены | Unknown |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | providing remote technical support with AR overlays, creating self-service manuals for product installation |
| Домен зарегистрирован | 2015 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает SupportGenie?
Знакомьтесь, SupportGenie — это платформа для техподдержки, которая объединила в себе AI и дополненную реальность. Забудьте про бесконечные переписки по email или попытки по телефону объяснить клиенту, какую кнопку нажать. Здесь агенты поддержки помогают пользователям в реальном времени через видеосвязь, используя AR-аннотации и интерактивные туториалы. По сути, это полноценный хаб: от удаленной диагностики и распознавания объектов до управления тикетами.
Как это работает на практике? SupportGenie собирает все нужные инструменты в одном интерфейсе. Оператор видит картинку с камеры смартфона клиента и может буквально «рисовать» прямо поверх видеопотока, расставляя AR-маркеры, чтобы точно указать, куда смотреть или что подкрутить. Для типовых проблем можно создать AR-инструкции: пошаговые подсказки будут накладываться на реальное оборудование. А благодаря компьютерному зрению система сама распознает детали и компоненты. При этом всё взаимодействие фиксируется в built-in системе тикетов, так что ни один запрос не потеряется.
Инструмент идеально подойдет компаниям, которые продают «железо»: роутеры, бытовую технику или сложное промышленное оборудование — всё, что нужно собирать, обслуживать или чинить. Это отличный способ сократить количество дорогостоящих выездов мастеров на дом, решая проблемы удаленно. Кстати, SupportGenie полезен и самим техникам в полях: они могут оперативно получить подсказку от старшего инженера. А благодаря SDK и готовым интеграциям платформу легко вписать в текущие рабочие процессы, не перекраивая всю инфраструктуру с нуля.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого SupportGenie?
Кому подходит этот инструментДоверие и присутствие
Альтернативы в категории Обслуживание клиентов
Quidget
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая берет на себя чаты, почту и голосовые запросы в режиме 24/7. Она сама изучает ваш сайт и раздел FAQ, чтобы отвечать пользователям точно и по делу.
Gorgias
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-хелпдеск для e-commerce: сервис собирает всю поддержку в одном окне, сам отвечает на рутинные вопросы и помогает увеличивать продажи прямо в чате.
Liveagent
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.
Richpanel
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для обслуживания клиентов в e-commerce. Автоматизируйте поддержку, сократите количество обращений на 30% и уменьшите операционные расходы.
gleap.io
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для поддержки клиентов: автоматизируйте обработку тикетов, собирайте обратную связь и создавайте новые функции на основе пользовательских инсайтов.
Hoory AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Hoory AI — это платформа для автоматизации поддержки клиентов на базе conversational AI. Она помогает бизнесу навести порядок в операционке и сделать взаимодействие с пользователями проще и быстрее.
powered by ChatGPT
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для клиентской поддержки, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует ответы, разгребает тикеты и ведет живые чаты сразу в нескольких каналах.
ChatBees.AI
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-агент для поддержки клиентов, который анализирует историю обращений и базы знаний, чтобы автоматизировать и ускорить процесс решения тикетов.
Похожие инструменты
Cohere
Проверено
Клиентский опыт
AI-автоматизация службы поддержки, которая мгновенно решает тикеты, используя вашу базу знаний и историю прошлых разговоров.
VoiceGenie
Проверено
Холодные звонки
AI-голосовой бот для продаж: сам обзванивает базу, квалифицирует лидов и назначает встречи. Общается максимально естественно, так что собеседник вряд ли поймет, что говорит с AI.