1440.io

1440.io — это набор приложений, встроенных напрямую в Salesforce, созданный для объединения и улучшения клиентского взаимодействия. Его ключевая функция — сбор диалогов из таких каналов, как Instagram, TikTok, WhatsApp и Google RCS, в единое рабочее пространство агента внутри Salesforce. Это позволяет командам поддержки, продаж и маркетинга управлять всеми взаимодействиями с клиентами из одной знакомой платформы, превращая разрозненные сообщения в структурированные кейсы и возможности.

1440.io выделяется благодаря глубокой нативной интеграции с Salesforce и использованию автоматизации на базе AI. Платформа задействует AI-агентов для обработки рутинных запросов, назначения встреч и отбора лидов до того, как потребуется участие человека. Она также оснащена функцией AI-перевода в реальном времени более чем для 100 языков, что позволяет командам легко поддерживать глобальную клиентскую базу. Дополнительные инструменты в составе пакета помогают бизнесу консолидировать онлайн-отзывы и управлять поддержкой после покупки из коммерческих платформ — и всё это внутри экосистемы Salesforce.

Этот инструмент создан для крупных компаний, которые уже используют Salesforce и нуждаются в масштабировании клиентских операций. Идеальное решение для предприятий, стремящихся модернизировать поддержку, взаимодействуя с клиентами в популярных соцсетях и мессенджерах, сокращать время обработки за счёт AI-автоматизации и создавать новые источники дохода через коммерцию в чатах. Команды могут решать проблемы быстрее, общаться с клиентами на их родном языке и превращать поддержку в возможности для продаж.