Yuma

Это полноценный AI-комплект для e-commerce. Он берет на себя рутину в поддержке клиентов, помогает больше продавать и управляет общением в соцсетях, чтобы в итоге ваш доход рос.

Перейти на сайт

yuma.ai

Проверено

Кратко о главном
Что это	Это полноценный AI-комплект для e-commerce. Он берет на себя рутину в поддержке клиентов, помогает больше продавать и управляет общением в соцсетях, чтобы в итоге ваш доход рос.
Цены	Contact for Pricing
Бесплатный тариф	Нет
Платформа	Web Application
Хорошо подходит для	automating customer service tickets, generating sales upsells
Домен зарегистрирован	2022

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Yuma?

Yuma — это полноценная AI-платформа, созданная специально под нужды e-commerce. Вместо одного универсального чат-бота здесь предлагают четыре специализированных инструмента: Support AI для автоматизации тикетов, Sales AI для допродаж и возврата брошенных корзин, Social AI для работы с клиентами в Instagram и Chat AI для живого общения на сайте. Система легко интегрируется с e-commerce платформами и берет на себя всю рутину: от статусов заказов и возвратов до бесконечных запросов в стиле WISMO («Где мой заказ?»).

Главная фишка Yuma — глубокая специализация. AI обучается на вашем каталоге товаров, внутренних правилах и истории переписки, поэтому ответы получаются точными и выдержанными в стиле вашего бренда. Чтобы всё работало идеально, предусмотрена проверка человеком (human-in-the-loop), а автоматизировать до 40% всех заявок в поддержку — вполне реальная цель. При этом всё общение в email, соцсетях и чатах остается единообразным.

Инструмент будет очень кстати e-commerce брендам, CX-менеджерам и командам поддержки, которым нужно масштабироваться, не теряя в качестве сервиса. В реальности это работает так: AI сам закрывает типовые вопросы, предлагает подходящие товары при оформлении заказа, общается с аудиторией в соцсетях и мгновенно отвечает на вопросы покупателей в чате. Особенно выручит этот сервис растущие магазины, которые буквально завалены входящими тикетами.

AI-помощник по продажам Обслуживание клиентов

#ai customer service#customer satisfaction#ecommerce support#generative ai#help desk automation#intelligent automation#ticket automation

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Автоматизирует работу с тикетами в e-commerce: инструмент сам ответит клиентам по статусу заказа, возвратам и возврату средств.

Помогает создавать персональные предложения для допродаж и возвращать клиентов, которые оставили товары в корзине.

Помогает общаться с клиентами в одном месте: будь то почта, чаты или соцсети.

Обучен специально на вашем каталоге товаров и в вашем фирменном стиле.

Чтобы всё работало точно и качественно, мы добавили этап Human-in-the-loop: живой человек проверяет результат работы AI и вносит правки.

Для кого Yuma?

Кому подходит этот инструмент

automating customer service tickets

generating sales upsells

managing social media customer interactions

Доверие и присутствие

Присутствие в поиске Топ‑100k сайт

Домен Домен зарегистрирован в 2022

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Customerly Aura Обслуживание клиентов

AI-агент для Zendesk, который не просто переписывается с клиентами, а реально решает их проблемы «под ключ». Он умеет выполнять конкретные действия: например, оформить возврат средств или забронировать дату, закрывая тикет полностью.

Hoory AI Обслуживание клиентов

Hoory AI — это платформа для автоматизации поддержки клиентов на базе conversational AI. Она помогает бизнесу навести порядок в операционке и сделать взаимодействие с пользователями проще и быстрее.

Топ‑100k сайт

Twig AI Обслуживание клиентов

AI изучает ваши документы и сам отвечает на вопросы клиентов.

kapturecrm.com Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для клиентской поддержки, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует голосовые звонки, чаты и работу с тикетами сразу в нескольких каналах.

Cresta Обслуживание клиентов

AI-платформа для корпоративных контакт-центров. Она анализирует разговоры в реальном времени, автоматизирует рутинные задачи и направляет агентов, подсказывая лучшие действия. Всё для повышения качества обслуживания и эффективности команды.

Топ‑100k сайт

Botmind Обслуживание клиентов

Умный AI-ассистент для e-commerce: он сам ответит на вопросы покупателей, оформит заказы и разберется с возвратами, пока вы занимаетесь более важными делами.

Liveagent Обслуживание клиентов

Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.

make · n8n+1 Топ‑100k сайт

Mihu Обслуживание клиентов

Платформа для контакт-центров на базе AI: голосовые агенты, сообщения в WhatsApp и все соцсети в одном окне.

zapier · n8n