Epic Ai
AI-агенты для клиентской поддержки: они сами разберутся с телефонными звонками, чатами и почтой. Работают автономно 24/7 и на разных языках, так что ваши клиенты всегда получат ответ вовремя.
| Что это | AI-агенты для клиентской поддержки: они сами разберутся с телефонными звонками, чатами и почтой. Работают автономно 24/7 и на разных языках, так что ваши клиенты всегда получат ответ вовремя. |
|---|---|
| Цены | Unknown |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | n8n |
| Хорошо подходит для | automating repetitive customer support inquiries via phone, chat, and email, handling high-volume ticket spikes without hiring additional staff |
| Домен зарегистрирован | 2022 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Epic Ai?
Epic Ai — это платформа для автоматизации клиентского сервиса, где за дело берутся полноценные AI-агенты. Они не просто переписываются с пользователями в чатах, отвечают на почту или принимают звонки, а реально решают задачи: от простых ответов на вопросы до обновления данных в профиле клиента или оформления возврата. Сервис ориентирован на средний и крупный бизнес в регионе DACH (Германия, Австрия, Швейцария) и изначально поддерживает несколько языков.
Главная фишка в том, что всё управление каналами связи собрано в одном интерфейсе. Если клиент начал общение в чате на сайте, а потом решил написать письмо или позвонить, AI-агент не потеряет нить разговора и продолжит с того же места. Epic Ai легко встраивается в текущие рабочие процессы через REST API и маркетплейс приложений, интегрируясь с CRM, ERP и другими бизнес-инструментами. Что важно для безопасности: инфраструктура находится в ЕС (Франкфурт, Нидерланды, Финляндия, Бельгия) и полностью соответствует GDPR. По данным компании, нагрузка на службу поддержки обычно снижается на 40–70% уже в первые три месяца.
Кому это будет полезно? В первую очередь тем, кто завален однотипными запросами: тревел-сервисам, телекому, логистике или e-commerce. Также инструмент отлично подойдет для внутреннего IT-саппорта или HR-отделов, которые общаются с кандидатами.
Важный нюанс: Epic Ai — это не конструктор чат-ботов «сделай сам», а полноценный управляемый сервис. Команда Epic Ai сама занимается внедрением (обычно это занимает от 2 до 6 недель) и дальнейшей оптимизацией. Если ваша команда буквально тонет в тикетах и вам нужно готовое решение, которое действительно закрывает вопросы, а не просто перенаправляет пользователя, стоит присмотреться.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Epic Ai?
Кому подходит этот инструментДоверие и присутствие
Альтернативы в категории Обслуживание клиентов
Nova Echo AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Представьте себе AI-ресепшионистов и сейлз-менеджеров, которые на связи 24/7. Они принимают звонки на 30+ языках, а общаются настолько естественно, что их почти не отличить от живого человека.
Parahelp
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-агент, который без лишнего шума и усилий щелкает даже самые сложные тикеты в поддержке.
Liveagent
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.
Sobot
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всё: от клиентского сервиса и поддержки до активных продаж. Причем работает она сразу по всем каналам связи.
Verloop.io
Проверено
Обслуживание клиентов
Голосовые AI-агенты для автоматизации звонков и омниканальной поддержки на 80+ языках.
LiaPlus AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Голосовые AI-агенты для поддержки клиентов: они берут на себя звонки и чаты на разных языках, общаясь при этом максимально естественно, почти как люди.
Kipps AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Корпоративные AI-агенты для обработки голосовых звонков, чатов и переписок в WhatsApp с человеческим уровнем интеллекта.
eesel AI
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-агент для клиентской поддержки, который берет на себя рутину с тикетами и чатами. Он легко интегрируется с Zendesk, Freshdesk и другими популярными сервисами, чтобы автоматизировать ответы и разгрузить вашу команду.
Похожие инструменты
Enterprise Bot
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для автоматизации клиентского сервиса на базе искусственного интеллекта. Предназначена для предприятий и решает полный спектр задач: от обработки входящих звонков и чатов до поддержки живых операторов в режиме реального времени.
Ebbot
Проверено
Клиентский опыт
Это AI-платформа для автоматизации клиентского сервиса. Она берет на себя переписку в чатах и по email, а еще собирает полезную аналитику, чтобы разгрузить вашу команду.
PolyAI
Проверено
Звонки
Корпоративная платформа с AI-ассистентом для голосового общения. Обрабатывает клиентские звонки, чаты и поддержку на множестве языков.
Работает с n8n
Посмотреть все →
OpenAI
Проверено
Модели
Это AI-платформа, где всё работает на моделях GPT. Для обычных пользователей здесь есть ChatGPT для общения, для разработчиков — удобный API, а для компаний — готовые бизнес-решения.
DeepL Translator
Проверено
Перевод
Переводите текст, документы и даже диалоги в реальном времени с помощью AI, сохраняя точность и исходное форматирование.
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
ClickUp
AI-рабочее пространство
Центр управления проектами на базе AI: здесь можно вести задачи, работать с документами и координировать команду с помощью встроенных AI-ассистентов.
VEED.IO
Проверено
Видеоредактор
Это полноценный видеоредактор прямо в браузере, куда добавили крутые AI-фишки. Можно быстро наложить субтитры, сделать дубляж, добавить цифровых аватаров или записать экран — всё в одном месте и без лишнего софта.
Claude AI
Проверено
Чаты и ассистенты — прочее
Умный AI-помощник для всего на свете: от написания текстов и кода до глубокого анализа и ресерча. С ним можно просто чатиться, генерировать контент или подключить его к своим рабочим инструментам.
JetBrains
Проверено
Инструменты разработчика
Это набор IDE со встроенным AI-помощником, который помогает писать код на самых разных языках программирования.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.