tryvium ai
AI-контактный центр на базе Microsoft Teams для интеллектуальной автоматизации клиентской поддержки. Использует искусственный интеллект, чтобы сделать вашу службу заботы о клиентах умнее и эффективнее.
| Что это | AI-контактный центр на базе Microsoft Teams для интеллектуальной автоматизации клиентской поддержки. Использует искусственный интеллект, чтобы сделать вашу службу заботы о клиентах умнее и эффективнее. |
|---|---|
| Цены | Paid |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | automating customer service workflows, enhancing Microsoft Teams with contact center capabilities |
| Домен зарегистрирован | 2024 |
Данные обновлены 19 сентября 2026 г.
Что делает tryvium ai?
tryцентра, созданная специально для Microsoft Teams и использующая искусственный интеллект для преобразования процессов клиентского обслуживания. Она предоставляет компаниям возможности интеллектуального самообслуживания, автоматизированные рабочие процессы и решения для поддержки операторов, которые помогают обеспечивать более быстрый и согласованный сервис.
Платформа построена на архитектуре микросервисов, что обеспечивает простую масштабируемость и возможность внедрения новых функций по требованию без нарушения существующих процессов.
Главное преимущество tryvium ai — это глубокая интеграция с экосистемой Microsoft, включая Copilot и Power Automate, что создает комплексное решение для IT-сервисных служб. Компоненты ИИ анализируют исторические данные диалогов и базы знаний, чтобы генерировать умные ответы и предоставлять операторам помощь в реальном времени. Платформа предлагает более 100 нативных интеграций с популярными ITSM-инструментами, такими как Salesforce, ServiceNow и Zendesk, обеспечивая беспрерывность рабочих процессов в различных бизнес-системах.
tryvium ai наиболее полезен для крупных компаний с развитыми командами поддержки, особенно для тех, кто уже использует Microsoft Teams и хочет расширить возможности своего контакт-центра. Инструмент идеален для организаций, стремящихся сократить среднее время обработки, повысить процент решения запросов и обеспечить более эффективный клиентский сервис за счет автоматизации на базе ИИ. Благодаря модели оплаты по факту использования и быстрому внедрению, tryvium ai предлагает бизнесу практичный путь к модернизации клиентского опыта.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого tryvium ai?
Кому подходит этот инструментЦены
Light
- 15 лицензий для агентов
- Виртуальный помощник на основе NLP
- Автоматизация сценариев использования
- Демонстрация экрана
- Управление присутствием
- Маршрутизация живых агентов
- Маршрутизация на основе профиля
- Маршрутизация на основе языка
- Маршрутизация вне рабочих часов
- Управление праздничными днями
- Маршрутизация по уровню навыков
- Маршрутизация на основе недавнего разрыва соединения
- Интеграция Co-Pilot
- Суммаризация
- Customer 360
- Agent 360
- NBO / NBA
- Персонализированное предложение / беседа
- Сервисы мгновенного перевода языка
- KB Assist
- Готовые сообщения
- Пользовательские команды
- Обмен файлами
- Интегрированный интерфейс агента
- Авто – Тикет
- KPI дашборд в реальном времени
- Мониторинг контактов в реальном времени
- Анализ негативной тональности в реальном времени
- Компонент опросов
Essential
- 15 лицензий для агентов
- Виртуальный помощник на основе NLP
- Автоматизация сценариев использования
- Omni Channel опыт
- Переключение каналов (чат на голос и наоборот)
- Видеозвонки
- Конференц-связь
- Перевод вызова
- Демонстрация экрана
- Голосовая почта
- Управление присутствием
- Маршрутизация живых агентов
- Маршрутизация на основе профиля
- Маршрутизация на основе языка
- Маршрутизация вне рабочих часов
- Управление праздничными днями
- Маршрутизация по уровню навыков
- Интеграция Co-Pilot
- Суммаризация
- Customer 360
- Agent 360
- Сервисы мгновенного перевода языка
- KB Assist
- Готовые сообщения
- Пользовательские команды
- Обмен файлами
- Интегрированный интерфейс агента
- Авто – Тикет
- KPI дашборд в реальном времени
- Мониторинг контактов в реальном времени
- Анализ негативной тональности в реальном времени
- Компонент опросов
Advanced
Все в Essential, плюс:
- 15 лицензий для агентов
- Виртуальный помощник на основе NLP
- Автоматизация сценариев использования
- Omni Channel опыт
- Переключение каналов (чат на голос и наоборот)
- Видеозвонки
- Голосовая биометрия
- Конференц-связь
- Перевод вызова
- Демонстрация экрана
- Голосовая почта
- Управление присутствием
- Маршрутизация живых агентов
- Маршрутизация на основе профиля
- Маршрутизация на основе языка
- Маршрутизация вне рабочих часов
- Управление праздничными днями
- Маршрутизация на основе тональности
- Маршрутизация по уровню навыков
- Маршрутизация к наиболее доступному агенту
- Маршрутизация на основе недавнего разрыва соединения
- Интеграция Co-Pilot
- Суммаризация
- Транскрибация голоса в реальном времени
- Customer 360
- Agent 360
- NBO / NBA
- Персонализированное предложение / беседа
- KB Assist
- Готовые сообщения
- Пользовательские команды
- Обмен файлами
- Интегрированный интерфейс агента
- Авто – Тикет
- Редактирование PII данных
- KPI дашборд в реальном времени
- Мониторинг контактов в реальном времени
- Аналитический дашборд
- Анализ негативной тональности в реальном времени
- Компонент опросов
- Co-Pilot для администраторов
- AI-driven пути клиентов
- Менеджер кампаний
- Предиктивная аналитика
- Проверка качества
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Обслуживание клиентов
3CLogic
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для контакт-центров, которая объединяет голос, SMS и AI-аналитику прямо в ваших CRM-системах, например, в ServiceNow.
English - USA
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа облачного контакт-центра для управления клиентским опытом и коммуникациями в корпоративном секторе.
CCXai
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для клиентского сервиса с многоканальной поддержкой, аналитикой в реальном времени и автоматизированными рабочими процессами для бизнеса.
SearchUnify
Проверено
Обслуживание клиентов
Корпоративная AI-платформа для автоматизации клиентской поддержки. Создавайте интеллектуальных агентов для самостоятельного обслуживания клиентов, обработки запросов и управления знаниями.
Cresta
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для корпоративных контакт-центров. Она анализирует разговоры в реальном времени, автоматизирует рутинные задачи и направляет агентов, подсказывая лучшие действия. Всё для повышения качества обслуживания и эффективности команды.
Plivo
Проверено
Обслуживание клиентов
Облачная платформа для связи: здесь есть всё для голосовых звонков, SMS и автоматизации общения с клиентами с помощью AI.
Desk365
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-хелдеск, который объединяет в одном месте тикеты из Microsoft Teams, почты и веб-порталов. Удобный способ собрать всю поддержку в одну систему и навести в ней порядок.
Triviat
Проверено
Обслуживание клиентов
AI, который общается в звонках и чатах почти как человек
Похожие инструменты
Collectivei
Проверено
CRM
Умная платформа для анализа продаж на базе AI
NoBroker
Проверено
CRM
AI-помощник для CRM со встроенной телефонией, автоматическим контролем качества звонков и роботизацией рабочих процессов для отделов продаж и поддержки.
visor.ai
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для автоматизации клиентского сервиса на базе искусственного интеллекта. Обрабатывает запросы, предоставляет мгновенные ответы и автоматизирует рабочие процессы поддержки.
Moveo.AI
Проверено
Бизнес и финансы — прочее
Платформа AI-агентов для автоматизации и персонализации финансовых диалогов. Идеально подходит для службы поддержки клиентов и управления взысканием задолженности. Превращает сложные разговоры о финансах в эффективный и дружелюбный процесс.