Front
Это AI-платформа для клиентской поддержки, которая собирает все обращения из почты, чатов и мессенджеров в одном месте. Идеальный вариант для тех, у кого сложные бизнес-процессы и нужно навести порядок в коммуникациях.
| Что это | Это AI-платформа для клиентской поддержки, которая собирает все обращения из почты, чатов и мессенджеров в одном месте. Идеальный вариант для тех, у кого сложные бизнес-процессы и нужно навести порядок в коммуникациях. |
|---|---|
| Цены | Paid — от $25/mo |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Integrately, Make, Workato, Zapier |
| Хорошо подходит для | Managing high-volume, complex customer service inquiries, Coordinating customer requests across multiple internal departments |
| Домен зарегистрирован | 1998 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Front?
Front — это платформа для клиентского сервиса, созданная специально для компаний, где поддержка — это не просто ответы на простые вопросы, а сложный процесс. Сервис собирает письма, чаты, SMS и другие каналы связи в одном общем рабочем пространстве. В итоге все команды — от саппорта и продаж до отделов клиентского успеха — видят всю историю общения с пользователем и текущие проблемы в одном окне. Главная цель здесь простая: сделать так, чтобы запросы не терялись при передаче между отделами, а решались быстрее за счет полного контекста.
Что действительно выделяет Front, так это AI. Он умеет гораздо больше, чем просто отвечать на FAQ. Система способна вести сложные, многоэтапные запросы от первого сообщения до полного закрытия тикета. Например, Autopilot автоматизирует рабочие процессы, выходя за рамки обычных скриптов, а Copilot помогает агентам формулировать точные и продуманные ответы. Также здесь есть инструменты для автоматического контроля качества (Smart QA) и анализа индекса удовлетворенности клиентов (Smart CSAT), что помогает сократить количество ошибок и переделок.
Инструмент идеально подойдет командам поддержки и операционным отделам в сфере IT, логистики, финансов и профессиональных услуг. Это те случаи, когда тикеты бывают запутанными и требуют участия нескольких специалистов. Front превращает этот хаос в упорядоченный процесс в едином хабе, позволяя контролировать сложные запросы даже при быстром росте компании.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Front?
Кому подходит этот инструментЦены
Starter
- 10 seats
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
- No-code public knowledge base
- Available AI add-ons: Copilot, QA, CSAT
Professional
Все в Starter, плюс:
- 50 seats
- Omnichannel (email, SMS, social, etc.)
- Macros and up to 20 automation rules
- Advanced analytics
- Multiple workspaces, SSO, and SCIM
- AI Autopilot add-on
Enterprise
Все в Professional, плюс:
- Smart rules
- Unlimited rules and macros
- Multi-language knowledge base
- Custom roles and permissions
- AI Copilot, QA, and CSAT included
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Связь без ИИ — прочее
Nextcloud
Проверено
Связь без ИИ — прочее
Это self-hosted платформа для совместной работы над контентом. Представьте: синхронизация файлов, чаты, видеозвонки, совместное редактирование документов и AI-помощник — и всё это в одном приватном облаке.
Похожие инструменты
Frontnow
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для клиентского опыта, которая повышает вовлеченность за счёт персонализированных взаимодействий и автоматизированной поддержки.
Epic Ai
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-агенты для клиентской поддержки: они сами разберутся с телефонными звонками, чатами и почтой. Работают автономно 24/7 и на разных языках, так что ваши клиенты всегда получат ответ вовремя.
Enchant
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная платформа для клиентского сервиса на базе AI. Всё, что нужно для поддержки, собрано в одном окне: общие входящие, база знаний, живой чат и даже колл-центр.
Desk365
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-хелдеск, который объединяет в одном месте тикеты из Microsoft Teams, почты и веб-порталов. Удобный способ собрать всю поддержку в одну систему и навести в ней порядок.
cloodot.com
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-инбокс для круглосуточной поддержки клиентов и продаж. Автоматизируйте общение, управляйте рабочими процессами и закрывайте сделки из единого дашборда.
intercom.help
Обслуживание клиентов
Это платформа для клиентского сервиса на базе AI, которая объединяет умного агента и полноценный helpdesk. Отличное решение, чтобы автоматизировать рутину в поддержке и разгрузить команду.
NFON Contact Center
Проверено
Обслуживание клиентов
Это платформа для контакт-центров на базе AI. Она умеет транскрибировать звонки в реальном времени, автоматизировать общение через чат-ботов и при этом строго соблюдает европейские стандарты защиты данных.
Intelswift
Проверено
AI-агент
Платформа для автоматизации клиентского сервиса на базе AI. Она обрабатывает чаты, звонки и электронные письма с помощью умных рабочих процессов и предоставляет агентам поддержки в режиме реального времени.
Работает с Integrately
Посмотреть все →
OpenAI
Проверено
Модели
Это AI-платформа, где всё работает на моделях GPT. Для обычных пользователей здесь есть ChatGPT для общения, для разработчиков — удобный API, а для компаний — готовые бизнес-решения.
Picsart
Проверено
Фоторедактор
Это полноценный креативный комбайн на базе AI: здесь и продвинутый фоторедактор, и готовые шаблоны для дизайна, и генерация изображений. Всё самое нужное собрано на одной платформе.
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Happy Scribe
Проверено
Транскрибация
Инструмент на базе AI для транскрибации и создания субтитров. Он быстро переводит аудио и видео в текст, делает аккуратные подписи и поддерживает перевод на 120+ языков.
Aircall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.
Wrike
Проверено
Инструменты продуктивности
Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.
Brevo
Проверено
AI-маркетинг
Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.