Yuma

Это полноценный AI-комплект для e-commerce. Он берет на себя рутину в поддержке клиентов, помогает больше продавать и управляет общением в соцсетях, чтобы в итоге ваш доход рос.

Перейти на сайт

yuma.ai

Проверено

Кратко о главном
Что это	Это полноценный AI-комплект для e-commerce. Он берет на себя рутину в поддержке клиентов, помогает больше продавать и управляет общением в соцсетях, чтобы в итоге ваш доход рос.
Цены	Contact for Pricing
Бесплатный тариф	Нет
Платформа	Web Application
Хорошо подходит для	automating customer service tickets, generating sales upsells
Домен зарегистрирован	2022

Данные обновлены 19 сентября 2026 г.

Что делает Yuma?

Yuma — это полноценная AI-платформа, созданная специально под нужды e-commerce. Вместо одного универсального чат-бота здесь предлагают четыре специализированных инструмента: Support AI для автоматизации тикетов, Sales AI для допродаж и возврата брошенных корзин, Social AI для работы с клиентами в Instagram и Chat AI для живого общения на сайте. Система легко интегрируется с e-commerce платформами и берет на себя всю рутину: от статусов заказов и возвратов до бесконечных запросов в стиле WISMO («Где мой заказ?»).

Главная фишка Yuma — глубокая специализация. AI обучается на вашем каталоге товаров, внутренних правилах и истории переписки, поэтому ответы получаются точными и выдержанными в стиле вашего бренда. Чтобы всё работало идеально, предусмотрена проверка человеком (human-in-the-loop), а автоматизировать до 40% всех заявок в поддержку — вполне реальная цель. При этом всё общение в email, соцсетях и чатах остается единообразным.

Инструмент будет очень кстати e-commerce брендам, CX-менеджерам и командам поддержки, которым нужно масштабироваться, не теряя в качестве сервиса. В реальности это работает так: AI сам закрывает типовые вопросы, предлагает подходящие товары при оформлении заказа, общается с аудиторией в соцсетях и мгновенно отвечает на вопросы покупателей в чате. Особенно выручит этот сервис растущие магазины, которые буквально завалены входящими тикетами.

AI-помощник по продажам Обслуживание клиентов

#ai customer service#customer satisfaction#ecommerce support#generative ai#help desk automation#intelligent automation#ticket automation

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Автоматизирует работу с тикетами в e-commerce: инструмент сам ответит клиентам по статусу заказа, возвратам и возврату средств.

Помогает создавать персональные предложения для допродаж и возвращать клиентов, которые оставили товары в корзине.

Помогает общаться с клиентами в одном месте: будь то почта, чаты или соцсети.

Обучен специально на вашем каталоге товаров и в вашем фирменном стиле.

Чтобы всё работало точно и качественно, мы добавили этап Human-in-the-loop: живой человек проверяет результат работы AI и вносит правки.

Для кого Yuma?

Кому подходит этот инструмент

automating customer service tickets

generating sales upsells

managing social media customer interactions

Доверие и присутствие

Присутствие в поиске Топ‑100k сайт

Домен Домен зарегистрирован в 2022

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Customerly Aura Обслуживание клиентов

AI-агент для Zendesk, который не просто переписывается с клиентами, а реально решает их проблемы «под ключ». Он умеет выполнять конкретные действия: например, оформить возврат средств или забронировать дату, закрывая тикет полностью.

Hoory AI Обслуживание клиентов

Hoory AI — это платформа для автоматизации поддержки клиентов на базе conversational AI. Она помогает бизнесу навести порядок в операционке и сделать взаимодействие с пользователями проще и быстрее.

Топ‑100k сайт

Twig AI Обслуживание клиентов

AI изучает ваши документы и сам отвечает на вопросы клиентов.

kapturecrm.com Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для клиентской поддержки, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует голосовые звонки, чаты и работу с тикетами сразу в нескольких каналах.

Cresta Обслуживание клиентов

AI-платформа для корпоративных контакт-центров. Она анализирует разговоры в реальном времени, автоматизирует рутинные задачи и направляет агентов, подсказывая лучшие действия. Всё для повышения качества обслуживания и эффективности команды.

Топ‑100k сайт

Botmind Обслуживание клиентов

Умный AI-ассистент для e-commerce: он сам ответит на вопросы покупателей, оформит заказы и разберется с возвратами, пока вы занимаетесь более важными делами.

Liveagent Обслуживание клиентов

Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.

make · n8n+1 Топ‑100k сайт

Mihu Обслуживание клиентов

Платформа для контакт-центров на базе AI: голосовые агенты, сообщения в WhatsApp и все соцсети в одном окне.

zapier · n8n