DeskDay

AI-платформа PSA для MSP — управляйте заявками, автоматизируйте рабочие процессы и оказывайте многоканальную поддержку из единой панели управления.

Перейти на сайт

deskday.com

Проверено Есть API ~3.2k визитов в месяц

Кратко о главном
Что это	AI-платформа PSA для MSP — управляйте заявками, автоматизируйте рабочие процессы и оказывайте многоканальную поддержку из единой панели управления.
Цены	Paid — от $79/mo
Бесплатный тариф	Нет
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	Managing IT support tickets across multiple channels, Automating customer service workflows and responses
Домен зарегистрирован	2022

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает DeskDay?

DeskDay — это AI-платформа для автоматизации профессиональных услуг, созданная специально для управляемых сервис-провайдеров (MSP) и IT-команд. Она объединяет управление тикетами, отслеживание проектов и поддержку клиентов в единой панели управления, заменяя устаревшие PSA-системы современными AI-возможностями. Платформа поддерживает множество каналов связи, включая Microsoft Teams, мобильные приложения, веб-портал, электронную почту и десктопные приложения, позволяя пользователям отправлять запросы любым удобным способом.

Главная особенность DeskDay — встроенный AI-ассистент Helena, который предоставляет предложения ответов в реальном времени, анализирует тональность сообщений и автоматически интегрируется с базой знаний, чтобы помочь специалистам быстрее решать проблемы. Платформа также включает конструктор автоматизации рабочих процессов без кода, позволяющий командам создавать собственные правила маршрутизации тикетов, автоответы и автоматизировать процессы без технических знаний. В отличие от традиционных PSA, DeskDay уделяет особое внимание скорости и пользовательскому опыту, предлагая интерфейс, который напоминает современные мессенджеры, а не громоздкое корпоративное ПО.

Этот инструмент идеально подходит MSP-компаниям и IT-отделам, которые хотят модернизировать сервис, сократить время реакции и повысить удовлетворенность клиентов. Среди практических применений — обработка большого потока тикетов в распределенных командах, автоматизация рутинных задач (биллинг, управление контрактами) и предоставление бесперебойной поддержки через каналы связи, которые клиенты уже используют ежедневно.

Ассистент Автоматизация Управление знаниями Инструменты продуктивности

#ai assistant#helpdesk#msp software#multi-channel support#project management#ticketing system#workflow automation

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

AIты ответов, анализирует тональность переписки и моментально находит нужные статьи в базе знаний.

No-code-инструмент для автоматизации рабочих процессов: создавайте правила для маршрутизации тикетов и

Единая поддержка пользователей через все каналы: Teams, мобильное приложение, веб-интерфейс, email и десктопную версию.

Интегрированное управление проектами: отслеживайте задачи, контролируйте вехи и следите за прогрессом в режиме реального времени. Все инструменты в одном месте для максимальной эффективности.

Автоматизация биллинга и управления контрактами: связывайте таймшиты со счетами в пару кликов. Больше никакой рутины — AI сам переносит данные из учёта рабочего времени в готовые к отправке инвойсы. Экономьте время и исключайте ошибки.

Для кого DeskDay?

Кому подходит этот инструмент

Managing IT support tickets across multiple channels

Automating customer service workflows and responses

Streamlining project management and billing for IT services

Цены

Standard Plan

$79,0/месяц

$59,0/месяц с оплатой раз в год

Ticketing
Project management
Announcement
Custom support mail address (up to 5)
SLA and automated time tracking
Contracts & invoicing
SSO for Customer & Tech logins (OIDC/SAML)
Service desk workflow builder
AI-powered drafting of replies for tickets
AI-powered sentiment analysis on customer messages
AI-powered guided resolutions for technicians
Custom-branded web portal for customers
DeskDay-branded Teams app for customers
DeskDay-branded iOS & Android mobile app for customers
DeskDay-branded iOS & Android mobile app for Techs
DeskDay-branded Windows & Mac desktop app for customers

Enterprise Plan

$499,0/месяц

Все в Standard Plan, плюс:

Fully branded Teams app for customers
Fully branded iOS & Android mobile app for customers
Fully branded Windows & Mac desktop app for customers

Доверие и присутствие

Домен Домен зарегистрирован в 2022

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Ассистент

Servicely.ai Ассистент

Это AI-платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину. Она сама сортирует и обрабатывает тикеты, дает агентам умного AI-помощника в режиме реальногоного времени, а пользователям обеспечивает полноценный self-service 24/7.

ASSISTA AI Ассистент

AI-агенты, которые берут на себя сложные задачи в 80+ приложениях. Просто пишете команду на английском — и всё работает. Никакого кода, только ваши инструкции.

Sana Ассистент

AI-агенты для команд: автоматизируйте рутину, мгновенно находите ответы на вопросы и наведите порядок в базе знаний всей организации.

notis.ai Ассистент

Это AI-ассистент, который берет на себя рутину прямо в мессенджере. Просто отправьте голосовое или текстовое сообщение, и он всё сделает: создаст контент, разберется с задачами или обновит данные в CRM.

HigLabo MailAgent Ассистент

Это AI-помощник для почты, который берет всю рутину на себя: он сам читает входящие, делает краткие выжимки из длинных переписок и даже готовит черновики ответов.

AIPex Ассистент

AI-ассистент для браузера, который берет на себя рутину в Chrome: просто объясните ему на обычном языке, что нужно сделать, и он автоматизирует задачу прямо в вашем браузере.

Jootle Ассистент

Jootle — это ваш собственный приватный AI, который не просто болтает, а реально работает. Он берет на себя управление проектами, следит за почтой, отправляет сообщения, запускает плейбуки и даже создает новые инструменты. Это не очередной чат-бот, а полноценный член команды, который в строю каждый день.

Sigma AI Browser Ассистент

Это AI-браузер с локальной LLM и встроенным агентом. Он берет на себя всю рутину в сети: от бронирований и глубокого ресерча до ввода данных. Главная фишка в том, что всё работает прямо на вашем устройстве.

Похожие инструменты

Desk365 Обслуживание клиентов

Это AI-хелдеск, который объединяет в одном месте тикеты из Microsoft Teams, почты и веб-порталов. Удобный способ собрать всю поддержку в одну систему и навести в ней порядок.

Leena AI Управление персоналом

Это AI-платформа для бизнеса, которая берет на себя всю рутину в бэк-офисе. Внутри уже есть готовые AI-агенты, которые автоматизируют рабочие процессы в HR, IT, финансах и закупках.

Asana Инструменты продуктивности

Это AI-помощник для управления проектами, который живет прямо внутри Asana. Он берет на себя всю рутину: делает краткие выжимки по задачам, автоматизирует рабочие процессы и помогает координировать команду, чтобы ничего не потерялось.

zapier · make+5 Топ‑10k сайт

Sysaid Автоматизация

Платформа для управления IT-сервисами, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует работу с тикетами, отслеживание активов и стандартные воркфлоу техподдержки.

workato Топ‑100k сайт

Ravenna Корпоративные ассистенты

Умный хелпдеск для Slack на базе AI: чтобы поддержка сотрудников была действительно на высоте.

Deskhero Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая сама пишет ответы, опираясь на вашу базу знаний.

Zendesk Service Suite Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая собирает все обращения из почты, чатов, соцсетей и звонков в одном рабочем пространстве агента. Больше не нужно прыгать между вкладками — всё общение с клиентом теперь в одном окне.

zapier · n8n Топ‑1k сайт