Sunsmart Global

Sunsmart Global es una empresa multinacional de software que desarrolla una suite de productos empresariales centrados en la inteligencia artificial, la movilidad y la automatización de procesos de negocio. Su producto estrella es Herbie Bot, un chatbot impulsado por IA que admite reconocimiento de voz bidireccional, más de 40 idiomas e integración instantánea con más de 12 canales de redes sociales. Más allá del chatbot, la compañía ofrece una gama de herramientas basadas en la web: OxyAssets para el seguimiento de activos, OxyProcure para la gestión de compras y proveedores, OxyCustomer para la gestión de ventas y de relaciones con los clientes, OxyDocument para la gestión documental y OxyProperty para la gestión de propiedades. Estos productos están diseñados para funcionar en conjunto o de forma independiente, cubriendo todo, desde la interacción con el cliente hasta las operaciones de back-office.

Lo que hace que Sunsmart Global destaque es la profundidad de la automatización integrada en cada producto. Herbie Bot incluye automatización de transacciones, automatización robótica de procesos (RPA) y un gestor de API ya integrado para conectarse con sistemas existentes. OxyAssets permite configurar la programación automática de tareas y omitir los días festivos. OxyProcure admite subastas holandesas, inglesas e inversas, además de eTendering y seguimiento de entregas. El CRM ofrece gestión de leads omnicanal, seguimiento de campañas y una vista del cliente de 360 grados. Todos los productos son 100 % basados en la web y accesibles a través de LAN, WAN, intranet o internet, lo que los hace flexibles para equipos distribuidos.

Sunsmart Global es más adecuado para empresas medianas y grandes en los sectores de banca, seguros, salud, manufactura y gobierno. Los casos de uso incluyen el despliegue de un chatbot multilingüe para atención al cliente, la automatización de solicitudes y el seguimiento de activos entre oficinas, la gestión del ciclo completo de procure-to-pay con proveedores y la centralización de leads de ventas e incidentes de clientes de múltiples canales. La empresa opera desde 2004, cuenta con la certificación ISO 9001:2015 y afirma tener más de 450 000 usuarios en 157 países.