Epic Ai
Agentes de IA para atención al cliente: gestionan llamadas, chats y correos de forma autónoma, 24/7 y en varios idiomas.
| Qué es | Agentes de IA para atención al cliente: gestionan llamadas, chats y correos de forma autónoma, 24/7 y en varios idiomas. |
|---|---|
| Precios | Unknown |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | n8n |
| Ideal para | automating repetitive customer support inquiries via phone, chat, and email, handling high-volume ticket spikes without hiring additional staff |
| Dominio registrado | 2022 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Epic Ai?
Epic Ai es una plataforma de automatización de atención al cliente que utiliza agentes de IA para gestionar llamadas telefónicas, chats en vivo y correos electrónicos totalmente por su cuenta. En lugar de ser simples chatbots que solo hablan, estos agentes completan tareas reales, desde responder una pregunta hasta actualizar el registro de un cliente o procesar una devolución. La plataforma está diseñada para empresas medianas y grandes de la región DACH (Alemania, Austria, Suiza) y ofrece soporte para varios idiomas de serie.
El sistema funciona en todos los canales de soporte habituales desde una única interfaz. Un cliente puede iniciar una conversación mediante el chat de una web, cambiar al correo electrónico o llamar por teléfono, y el agente de IA retoma el contexto y continúa la interacción. Epic Ai se integra con los CRM, ERP y otras herramientas de negocio existentes a través de su REST API y su marketplace de aplicaciones. Se ejecuta en una infraestructura alojada en la UE (Frankfurt, Países Bajos, Finlandia, Bélgica) y cumple con el RGPD. La empresa informa que los clientes típicos ven una reducción del 40–70% en la carga de trabajo de soporte durante los primeros tres meses.
Esta herramienta es ideal para empresas que gestionan un alto volumen de solicitudes de soporte repetitivas; pensemos en viajes, telecomunicaciones, logística o comercio electrónico. También es útil para el soporte técnico interno y los departamentos de RR. HH. que gestionan la comunicación con los candidatos. La plataforma no es un constructor de chatbots DIY; es un servicio gestionado donde el equipo de Epic Ai se encarga de la implementación (normalmente de 2 a 6 semanas) y de la optimización continua. Si tu equipo está desbordado por los tickets y buscas una solución que no requiera intervención manual y que realmente resuelva los problemas, merece la pena echarle un vistazo.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Epic Ai?
Quién saca más provecho de esta herramientaConfianza y presencia
Alternativas en Atención al Cliente
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