Tidio
Plataforma de atención al cliente con IA que combina chat en vivo, help desk y un agente de IA para automatizar el soporte y mejorar la experiencia del cliente.
| Qué es | Plataforma de atención al cliente con IA que combina chat en vivo, help desk y un agente de IA para automatizar el soporte y mejorar la experiencia del cliente. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $24.17/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Compatible con | Integrately, Zapier |
| Ideal para | automating responses to common customer queries, managing and organizing support tickets |
| Dominio registrado | 2005 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Tidio?
Tidio es una plataforma integral de atención al cliente que ayuda a las empresas a gestionar y automatizar su soporte técnico. Combina un widget de chat en vivo para tu sitio web, un help desk unificado para tu equipo de soporte y un agente de IA llamado Lyro que puede resolver automáticamente una parte significativa de las consultas de los clientes. La plataforma está diseñada para agilizar la comunicación, organizar los tickets de soporte y proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas comunes de los clientes, todo desde un único panel de control.
La característica más destacada es Lyro, el agente de IA de Tidio, que puede entrenarse con los datos específicos de una empresa —como artículos de ayuda y conversaciones pasadas— para ofrecer respuestas precisas y alineadas con la marca. Está construido para entender el contexto y gestionar consultas complejas, no solo preguntas frecuentes sencillas. La plataforma se integra profundamente con más de 120 herramientas populares como Shopify, WordPress y Zapier, lo que facilita su encaje en los flujos de trabajo existentes. También incluye "Flows" de automatización para la captación proactiva de clientes, la captura de leads y la conversión de ventas.
Esta herramienta es ideal para empresas de comercio electrónico pequeñas y medianas, tiendas online y cualquier compañía con una carga de trabajo de soporte al cliente significativa. Los casos de uso reales incluyen la automatización de respuestas a preguntas comunes sobre envíos y devoluciones, la calificación de leads a través del chat y la liberación de los agentes humanos para que gestionen problemas de clientes más complejos y de alto valor, mejorando en última instancia las tasas de resolución y la satisfacción del cliente.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Tidio?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Starter
- 100 billable conversations
- 50 conversaciones con el agente Lyro AI (pago único)
- Alcance de 100 visitantes a través de Flows
- Chat en vivo y sistema de tickets
- Lista de visitantes en tiempo real
- Configuración de horarios de atención
- Analíticas básicas
- Canales de chat en vivo
Growth
Todo lo de Starter, y además:
- 250 billable conversations
- Analíticas avanzadas
- Gestión de permisos de usuario
- Asignación automática de chats
- Respuestas automáticas
- Indicador de escritura en vivo
- Historial de páginas visitadas
- Macros
Plus
Todo lo de Growth, y además:
- Gestión de departamentos
- Soporte multiproyecto
- Personalización de marca (Branding)
- Automatizaciones de tickets
- Soporte de chat en vivo
- Success Manager dedicado
- OpenAPI
- Límites personalizados
- Número de asientos adaptable
- Archivos adjuntos de mayor tamaño
Premium
Todo lo de Plus, y además:
- A partir de 3 000 conversaciones con Lyro AI
- Tasa de resolución de Lyro AI garantizada del 50%
- Facturación por resolución
- Mobile SDK
- Insights de AI y métricas de CSAT
- Rol de superadministrador
- Analíticas personalizadas
- Copilot avanzado
- Lyro AI como servicio gestionado
- Soporte vía Slack
- Cumplimiento normativo (Compliance)
- SSO
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Atención al Cliente
Plivo
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de comunicación en la nube para llamadas de voz, SMS y automatización del compromiso del cliente mediante IA.
Aide
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente con IA que automatiza flujos de trabajo, clasifica mensajes y redacta respuestas usando LLM de GPT
Respond.io
Verificada
Atención al Cliente
Unifica chats, llamadas y correos de todos los canales en una bandeja de entrada compartida con agentes de IA para la gestión de conversaciones con clientes.
Quidget
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente con IA: gestiona chats en vivo, correos y consultas de voz 24/7 aprendiendo de tu web y FAQs.
Liveagent
Verificada
Atención al Cliente
Software de help desk con IA que combina chat en vivo, tickets, centro de llamadas y chatbot en una plataforma unificada.
Hoory AI
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de atención al cliente con IA: automatiza la resolución de tickets, ofrece soporte 24/7 y gestiona el chat en vivo.
Conduit AI
Verificada
Atención al Cliente
Agentes de IA que automatizan conversaciones de ventas y soporte al cliente por texto y voz.
Lime Connect
Verificada
Atención al Cliente
Plataforma de comunicación con clientes impulsada por IA para ventas y soporte, que automatiza interacciones en múltiples canales.
Herramientas similares
Tidio Copilot
Verificada
Chats y Asistentes
Asistente de IA gratuito para atención al cliente: responde automáticamente tickets de soporte y chats usando el contenido de tu helpdesk.
Lumro
Verificada
Agente de AI
Agentes de IA para atención al cliente y ventas: despliega chatbots que resuelven FAQs, captan leads y programan citas en múltiples canales.
LDOO
Verificada
Marketing con AI
Analítica conversacional con IA para especialistas en marketing: haz preguntas en lenguaje sencillo y obtén respuestas basadas en datos para tus clientes
Funciona con Integrately
Ver todo →
OpenAI
Verificada
Modelos
Plataforma de IA que ofrece ChatGPT para conversar, una API para desarrolladores y soluciones empresariales, todo impulsado por modelos GPT.
Picsart
Verificada
Editor de fotos
Suite creativa con IA para edición de fotos, plantillas de diseño y generación de imágenes por IA, todo en una sola plataforma.
Anthropic
Verificada
Modelos
Empresa de investigación y productos de IA que crea asistentes seguros y capaces como Claude
Happy Scribe
Verificada
Transcripción
Herramienta de transcripción y subtitulado con IA: convierte audio y video a texto, genera subtítulos y traduce en más de 120 idiomas.
Aircall
Verificada
Atención al Cliente
Sistema telefónico empresarial con IA, coaching de llamadas en vivo, flujos de trabajo automatizados y agentes de IA 24/7 para soporte al cliente.
Trello
Verificada
Herramientas de productividad
Herramienta de gestión de proyectos con IA para organizar tareas, seguir el progreso y colaborar en equipo mediante tableros, listas y tarjetas.
Wrike
Verificada
Herramientas de productividad
Plataforma de gestión del trabajo empresarial impulsada por IA que automatiza tareas, ofrece perspectivas y coordina equipos.
Brevo
Verificada
Marketing con AI
Plataforma de marketing todo en uno con IA: envía correos electrónicos, SMS, automatiza campañas y gestiona relaciones con clientes en un solo lugar.