DeskDay
Plataforma de PSA con IA para MSP: gestione tickets, automatice flujos de trabajo y brinde soporte multicanal desde un solo panel.
| Qué es | Plataforma de PSA con IA para MSP: gestione tickets, automatice flujos de trabajo y brinde soporte multicanal desde un solo panel. |
|---|---|
| Precios | Paid — de $79/mo |
| Plan gratuito | No |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | Managing IT support tickets across multiple channels, Automating customer service workflows and responses |
| Dominio registrado | 2022 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace DeskDay?
DeskDay es una plataforma de automatización de servicios profesionales impulsada por IA, diseñada específicamente para proveedores de servicios gestionados y equipos de TI. Centraliza la gestión de tickets, el seguimiento de proyectos y las operaciones de soporte al cliente en un único panel, sustituyendo los sistemas de PSA heredados por capacidades modernas de IA. La plataforma es compatible con múltiples canales de comunicación, incluyendo Microsoft Teams, aplicaciones móviles, portal web, correo electrónico y aplicaciones de escritorio, lo que permite a los usuarios finales enviar tickets a través de su método preferido.
Lo que diferencia a DeskDay es su asistente de IA integrado, Helena, que ofrece sugerencias de respuesta en tiempo real, análisis de sentimiento e integración automática de la base de conocimientos para ayudar a los técnicos a resolver incidencias más rápido. La plataforma también cuenta con un constructor de automatización de flujos de trabajo sin código que permite a los equipos crear reglas personalizadas de enrutamiento de tickets, respuestas automáticas y automatizaciones de procesos sin necesidad de conocimientos técnicos. A diferencia de los PSA tradicionales, DeskDay pone el énfasis en la velocidad y la experiencia de usuario con una interfaz conversacional que se siente más como las aplicaciones de mensajería modernas que como el engorroso software empresarial.
Esta herramienta es ideal para MSP y equipos de soporte de TI que buscan modernizar su prestación de servicios, reducir los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente. Las aplicaciones en el mundo real incluyen la gestión de altos volúmenes de tickets de soporte en equipos distribuidos, la automatización de tareas administrativas repetitivas como la facturación y la gestión de contratos, y la prestación de un soporte fluido a través de los canales de comunicación que los clientes ya utilizan a diario.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es DeskDay?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Standard Plan
- Gestión de tickets
- Gestión de proyectos
- Sistema de anuncios
- Direcciones de correo de soporte personalizadas (hasta 5)
- SLA y seguimiento de tiempo automatizado
- Contratos y facturación
- SSO para accesos de clientes y técnicos (OIDC/SAML)
- Constructor de flujos de trabajo para el service desk
- Redacción de respuestas para tickets impulsada por AI
- Análisis de sentimiento de los mensajes de clientes mediante AI
- Resoluciones guiadas para técnicos impulsadas por AI
- Portal web personalizado con tu marca para clientes
- App de Teams para clientes con marca de DeskDay
- App móvil para iOS y Android con marca de DeskDay para clientes
- App móvil para iOS y Android con marca de DeskDay para técnicos
- App de escritorio para Windows y Mac con marca de DeskDay para clientes
Enterprise Plan
Todo lo de Standard Plan, y además:
- App de Teams para clientes totalmente personalizada con tu marca
- App móvil para iOS y Android totalmente personalizada con tu marca para clientes
- App de escritorio para Windows y Mac totalmente personalizada con tu marca para clientes
Confianza y presencia
Galería
Haz clic en cualquier imagen para ampliarlaAlternativas en Asistente
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