ASAPP Customer Experience Performance (CXP)
Это AI-платформа для корпоративных контакт-центров. Она позволяет внедрять персональных AI-агентов, которые сами разбираются с проблемами клиентов и решают их в автоматическом режиме.
| Что это | Это AI-платформа для корпоративных контакт-центров. Она позволяет внедрять персональных AI-агентов, которые сами разбираются с проблемами клиентов и решают их в автоматическом режиме. |
|---|---|
| Цены | Unknown |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Хорошо подходит для | automating customer service inquiries, reducing contact center resolution times |
| Домен зарегистрирован | 1996 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает ASAPP Customer Experience Performance (CXP)?
ASAPP CXP is a platform built specifically for large company contact centers. It uses AI to handle customer service interactions across phone, chat, and other channels. The core idea is to give each customer a dedicated AI agent, called a GenerativeAgent, that can understand their problem, access company systems, and actually resolve common issues without needing a human. This aims to cut down wait times and service costs while keeping customers happy.
The system works by connecting to a company's existing customer relationship management (CRM) software, call center systems, and databases. This lets the AI agent pull up account details and take actions, like checking a bill or resetting a password. A key feature is the 'human-in-the-loop' design, where complex cases are smoothly handed off to a human agent with full context. The platform also provides detailed logs and controls so managers can see how the AI makes decisions and can adjust its behavior.
This tool is for large enterprises with high-volume customer service operations, like airlines, telecom companies, and financial institutions. It's useful for automating repetitive tasks such as balance inquiries, booking changes, or troubleshooting steps, freeing human agents to handle more sensitive or complicated conversations. The goal is to improve first-contact resolution rates and customer satisfaction scores at scale.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого ASAPP Customer Experience Performance (CXP)?
Кому подходит этот инструментДоверие и присутствие
Альтернативы в категории Обслуживание клиентов
kapturecrm.com
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для клиентской поддержки, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует голосовые звонки, чаты и работу с тикетами сразу в нескольких каналах.
247.ai
Проверено
Обслуживание клиентов
Платформа для улучшения клиентского опыта на базе искусственного интеллекта. Автоматизируйте поддержку, генерируйте лиды и оптимизируйте работу контакт-центра.
Epic Ai
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-агенты для клиентской поддержки: они сами разберутся с телефонными звонками, чатами и почтой. Работают автономно 24/7 и на разных языках, так что ваши клиенты всегда получат ответ вовремя.
powered by ChatGPT
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для клиентской поддержки, которая берет на себя всю рутину: автоматизирует ответы, разгребает тикеты и ведет живые чаты сразу в нескольких каналах.
samespace.com
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для контакт-центров, которая автоматиментов для построения рабочих процессов.
Mitel CX
Проверено
Обслуживание клиентов
Это платформа для контакт-центров на базе AI, которая помогает операторам работать быстрее, а клиентам — получать качественную поддержку без лишнего ожидания.
Crisp
Проверено
Обслуживание клиентов
Знакомьтесь с Crisp — платформой для клиентской поддержки, где AI стоит во главе угла. Ребята собрали всё необходимое в одном рабочем пространстве: сюда стекаются сообщения из чатов, почты, WhatsApp и даже телефонные звонки. Главная фишка — AI-агенты на базе Hugo, которые берут на себя рутину, автоматизируют воркфлоу и работают с базой знаний. Плюс ко всему, в Crisp встроены полезная аналитика и множество интеграций. В итоге вы закрываете тикеты быстрее и разгружаете команду, но при этом сохраняете живое, человеческое общение с клиентами даже при больших масштабах.
CCXai
Проверено
Обслуживание клиентов
AI-платформа для клиентского сервиса с многоканальной поддержкой, аналитикой в реальном времени и автоматизированными рабочими процессами для бизнеса.