Chatwoot

Это open-source платформа для поддержки клиентов с умным AI-ассистентом. Весь поток общения — из почты, чатов и соцсетей — собирается в одном удобном дашборде, чтобы всё было под рукой.

Перейти на сайт

chatwoot.com

Проверено Есть API Работает с n8n Бесплатный тариф ~1.4k визитов в месяц

Кратко о главном
Что это	Это open-source платформа для поддержки клиентов с умным AI-ассистентом. Весь поток общения — из почты, чатов и соцсетей — собирается в одном удобном дашборде, чтобы всё было под рукой.
Цены	Freemium — от $19/mo
Бесплатный тариф	Да
Платформа	Web Application
API	Да
Работает с	n8n
Хорошо подходит для	handling customer inquiries across multiple channels, reducing response times with AI suggestions
Домен зарегистрирован	2016

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Chatwoot?

Знакомьтесь, Chatwoot — это open-source платформа для поддержки клиентов, которая собирает все переписки в одном окне. Больше не нужно прыгать между вкладками: почта, живой чат, WhatsApp и Instagram теперь живут в едином инбоксе. Внутри всё продумано для командной работы — можно легко назначать ответственных за диалог, следить за скоростью реакции и быть уверенными, что клиент получает согласованную информацию.

Главная «фишка» Chatwoot — AI-ассистент по имени Captain. Он работает как умный помощник для агентов: подсказывает варианты ответов и берет на себя рутину с типичными запросами. Что касается установки, тут полная свобода: можно выбрать облачный хостинг или развернуть систему на своем сервере (self-hosting), если вам важно полностью контролировать свои данные. По сути, это современная и доступная альтернатива таким гигантам, как Intercom и Zendesk.

Инструмент идеально подойдет стартапам и малому или среднему бизнесу. Особенно тем, кто ищет бюджетный способ наладить профессиональный саппорт и не хочет зависеть от одного конкретного вендора. С Chatwoot команда может сократить время ожидания, видеть всю историю общения с клиентом во всех каналах и создавать базу знаний, чтобы пользователи находили ответы сами. А благодаря возможности self-hosting платформа станет отличным выбором для компаний со строгими требованиями к приватности данных.

Обслуживание клиентов

#ai assistant#customer support#helpdesk#live chat#omnichannel#open source#shared inbox

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

AI-ассистент (Captain), который подскажет подходящий ответ и возьмет на себя рутину с однотипными запросами.

Один инструмент для всего: поддержка клиентов через email, live chat, WhatsApp, Instagram и другие каналы.

Если вам нужен полный контроль над данными, можно выбрать self-hosting. А если хочется чего-то попроще — доступен обычный облачный хостинг.

Общий почтовый ящик, где команда может работать сообща и удобно распределять задачи.

Инструмент для создания базы знаний и раздела помощи по вашему продукту.

Для кого Chatwoot?

Кому подходит этот инструмент

handling customer inquiries across multiple channels

reducing response times with AI suggestions

building a self-service knowledge base for customers

Цены

Есть бесплатный тариф — можно начать без банковской карты

Hacker

Бесплатно

2 agents
500 conversations
30 data retention days
Live chat
500 conversations/month
30 days data retention

Startups

$19,0/месяц

$19,0/месяц с оплатой раз в год

300 AI credits
1 data retention years
All channels
300 Captain AI credits
Help center
1 year data retention
Unlimited conversations

Business

$39,0/месяц

$39,0/месяц с оплатой раз в год

500 AI credits
2 data retention years
All channels
500 Captain AI credits
Help center
Teams
Automation rules
2 years data retention
Unlimited conversations

Enterprise

$99,0/месяц

$99,0/месяц с оплатой раз в год

800 AI credits
3 data retention years
All channels
800 Captain AI credits
Help center
Teams
Automation rules
SSO/SAML
Audit logs
3 years data retention
Unlimited conversations

Доверие и присутствие

Присутствие в поиске Топ‑100k сайт

Домен Домен зарегистрирован в 2016

Галерея

Нажмите на изображение, чтобы увеличить

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

Kait Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для управления общением с клиентами. Она помогает автоматизировать переписку в WhatsApp, Instagram, Twitter и Google Business Messages, чтобы вы могли собрать все диалоги в одном месте и не упускать важные сообщения.

Help Scout Обслуживание клиентов

AI берет на себя рутину, чтобы поддержка могла сосредоточиться на главном — людях.

zapier · n8n Топ‑100k сайт

Wati.io Обслуживание клиентов

Платформа на базе AI для работы с клиентами в WhatsApp. Помогает автоматизировать всё: от маркетинга и продаж до поддержки пользователей.

n8n Топ‑100k сайт

Sobot Обслуживание клиентов

Это полноценная AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всё: от клиентского сервиса и поддержки до активных продаж. Причем работает она сразу по всем каналам связи.

Wachatbot Обслуживание клиентов

Инструмент для автоматизации WhatsApp в бизнесе: рассылайте массовые сообщения, управляйте чатами с несколькими операторами и настраивайте автоответы.

Chative Обслуживание клиентов

Это платформа с AI-чатами и умными ботами для e-commerce. Она берет на себя рутину в поддержке и помогает автоматизировать продажи сразу в нескольких каналах.

Respond.io Обслуживание клиентов

Соберите все чаты, звонки и письма из разных каналов в одном общем инбоксе. А чтобы управлять общением с клиентами было проще, подключите AI-агентов.

Топ‑100k сайт

TaggoAI Обслуживание клиентов

Это AI-платформа для клиентского сервиса, которая берет на себя всю рутину в чатах, почте и соцсетях.

Работает с n8n

Посмотреть все →

OpenAI Модели

Это AI-платформа, где всё работает на моделях GPT. Для обычных пользователей здесь есть ChatGPT для общения, для разработчиков — удобный API, а для компаний — готовые бизнес-решения.

n8n · integrately Топ‑1k сайт

DeepL Translator Перевод

Переводите текст, документы и даже диалоги в реальном времени с помощью AI, сохраняя точность и исходное форматирование.

n8n Топ‑1k сайт

Anthropic Модели

Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.

zapier · n8n+3 Топ‑1k сайт

ClickUp AI-рабочее пространство

Центр управления проектами на базе AI: здесь можно вести задачи, работать с документами и координировать команду с помощью встроенных AI-ассистентов.

zapier · n8n+1 Топ‑10k сайт

VEED.IO Видеоредактор

Это полноценный видеоредактор прямо в браузере, куда добавили крутые AI-фишки. Можно быстро наложить субтитры, сделать дубляж, добавить цифровых аватаров или записать экран — всё в одном месте и без лишнего софта.

n8n Топ‑10k сайт

Claude AI Чаты и ассистенты — прочее

Умный AI-помощник для всего на свете: от написания текстов и кода до глубокого анализа и ресерча. С ним можно просто чатиться, генерировать контент или подключить его к своим рабочим инструментам.

n8n · ifttt

JetBrains Инструменты разработчика

Это набор IDE со встроенным AI-помощником, который помогает писать код на самых разных языках программирования.