Liveagent
Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов.
| Что это | Это полноценный help desk на базе AI, который объединяет в одном окне всё: живой чат, тикеты, колл-центр и чат-ботов. |
|---|---|
| Цены | Paid — от $19/mo |
| Бесплатный тариф | Нет |
| Платформа | Web Application |
| API | Да |
| Работает с | Integrately, Make, n8n |
| Хорошо подходит для | Handling customer inquiries across multiple channels, Automating routine support questions with AI |
| Домен зарегистрирован | 1996 |
Данные обновлены 1 августа 2026 г.
Что делает Liveagent?
Liveagent — это мощный комбайн для клиентского сервиса, который собирает все каналы связи в одном окне. Больше не нужно прыгать между вкладками: почта, живой чат, звонки, соцсети и WhatsApp теперь живут в едином интерфейсе. Система сама превращает каждое входящее сообщение в тикет, так что контролировать процесс и ничего не упустить становится гораздо проще.
Что здесь действительно крутого, так это AI-инструменты. Умный чат-бот берет на себя до 75% рутины, общаясь с клиентами на 100+ языках. Если же отвечает человек, в дело вступает AI Answer Improver, который делает текст сообщения четче и профессиональнее, или AI Answer Composer, который сам пишет полноценный ответ, опираясь на вашу базу знаний. Кроме того, Liveagent интегрируется с 200+ сторонними приложениями, а его функции чата в реальном времени помогают поднять конверсию в 3 раза.
Кому это будет полезно? В первую очередь — командам поддержки и малому или среднему бизнесу, которые завалены запросами из разных источников. E-commerce проекты используют его для мгновенных ответов, а сервисные компании — чтобы навести порядок в тикетах. А благодаря встроенному функционалу колл-центра Liveagent отлично подходит тем, кому важно совмещать телефонную поддержку с цифровыми каналами.
Ключевые возможности
Что выделяет инструментДля кого Liveagent?
Кому подходит этот инструментЦены
Small business
- 2 Live chat button
- 3 Contact forms – In page
- 3 Contact forms – Contact us buttons
- 3 Email ticketing – Incoming email accounts
- 3 Email ticketing – Outgoing email accounts
- Ticketing
- Live chat
- Knowledgebase
- Customer Portal
- Contact forms
- Automation rules
- Integrations
- Multiple language support
- AI Answer Assistant
- AI Chatbot
Medium business
Все в Small business, плюс:
- 5 Live chat button
- 10 Contact forms – In page
- 10 Contact forms – Contact us buttons
- 10 Email ticketing – Incoming email accounts
- 10 Email ticketing – Outgoing email accounts
- Call center & IVR
- Time Rules
- Reports
- Proactive chat invitations
- Agent ratings
- Sound configuration
- Service levels (SLA)
Large business
Все в Medium business, плюс:
- 3 bots Telegram
- 3 numbers WhatsApp
- 50 Live chat button
- 50 Contact forms – In page
- 50 Contact forms – Contact us buttons
- 150 Email ticketing – Incoming email accounts
- 150 Email ticketing – Outgoing email accounts
- SSO
- Custom roles
- Time tracking & Audit log
- Audit log
- X
- Viber
- Telegram
Enterprise
Все в Large business, плюс:
- 3+ bots Telegram
- 3+ numbers WhatsApp
- 100 Live chat button
- 200 Contact forms – In page
- 200 Contact forms – Contact us buttons
- 500 Email ticketing – Incoming email accounts
- 500 Email ticketing – Outgoing email accounts
- Almost unlimited
- Dedicated account manager
- Priority support
- Assisted channels integration
- Branding Free
- Custom billing setup
- Service review call and reports
- Scheduled release management
Доверие и присутствие
Галерея
Нажмите на изображение, чтобы увеличитьАльтернативы в категории Обслуживание клиентов
WhatsApp Multiagente, Instagram Web, LiveChat y Chatbots - LiveConnect
Проверено
Обслуживание клиентов
Это мультиагентная платформа для общения с клиентами. Теперь чаты из WhatsApp, Instagram, Facebook и Telegram стекаются в один общий inbox, а AI-чатботы и встроенная CRM помогают ничего не упустить и быстро отвечать пользователям.
Sobot
Проверено
Обслуживание клиентов
Это полноценная AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всё: от клиентского сервиса и поддержки до активных продаж. Причем работает она сразу по всем каналам связи.
Quidget
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-платформа для поддержки клиентов, которая берет на себя чаты, почту и голосовые запросы в режиме 24/7. Она сама изучает ваш сайт и раздел FAQ, чтобы отвечать пользователям точно и по делу.
Help Scout
Проверено
Обслуживание клиентов
AI берет на себя рутину, чтобы поддержка могла сосредоточиться на главном — людях.
Respond.io
Проверено
Обслуживание клиентов
Соберите все чаты, звонки и письма из разных каналов в одном общем инбоксе. А чтобы управлять общением с клиентами было проще, подключите AI-агентов.
Helpcrunch
Проверено
Обслуживание клиентов
Это универсальная платформа, где в одном месте собраны живой чат, email-маркетинг и поддержка клиентов. Главные фишки — общий почтовый ящик для всей команды и встроенные AI-инструменты, которые упрощают работу.
Desk365
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-хелдеск, который объединяет в одном месте тикеты из Microsoft Teams, почты и веб-порталов. Удобный способ собрать всю поддержку в одну систему и навести в ней порядок.
MessageMind
Проверено
Обслуживание клиентов
Это AI-агент для клиентского сервиса, который берет на себя продажи и поддержку. Он работает везде, где вам удобно: в WhatsApp, почте, веб-чатах и даже через голосовые звонки.
Похожие инструменты
SiteAgent.AI
Проверено
AI-агент
Добавьте голосового AI-агента на свой сайт для круглосуточной поддержки клиентов, рекомендации товаров и помощи в продажах.
WitChat
Проверено
Клиентский опыт
Платформа для обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта. Включает умных чат-ботов, живой чат с операторами и инструменты для глубокого анализа диалогов. Автоматизируйте рутину и улучшайте качество коммуникации с клиентами.
Instadesk
Проверено
Клиентский опыт
Это полноценная платформа для клиентского сервиса на базе AI. Внутри есть всё, чтобы разгрузить поддержку: чат-боты, голосовые боты, живой чат и умная система тикетов. Отличное решение для бизнеса, который хочет автоматизировать рутину, не теряя в качестве общения с клиентами.
Freshworks
Проверено
AI-агент
Платформа для клиентского общения на базе AI. Включает живой чат, чат-ботов и унифицированную omnichannel-поддержку для бизнеса, чтобы вы могли общаться с клиентами там, где им удобно.
Работает с Integrately
Посмотреть все →
OpenAI
Проверено
Модели
Это AI-платформа, где всё работает на моделях GPT. Для обычных пользователей здесь есть ChatGPT для общения, для разработчиков — удобный API, а для компаний — готовые бизнес-решения.
Picsart
Проверено
Фоторедактор
Это полноценный креативный комбайн на базе AI: здесь и продвинутый фоторедактор, и готовые шаблоны для дизайна, и генерация изображений. Всё самое нужное собрано на одной платформе.
Anthropic
Проверено
Модели
Это исследовательская компания и продуктовый стартап в сфере AI. Ребята создают умных и безопасных помощников, таких как Claude.
Happy Scribe
Проверено
Транскрибация
Инструмент на базе AI для транскрибации и создания субтитров. Он быстро переводит аудио и видео в текст, делает аккуратные подписи и поддерживает перевод на 120+ языков.
Aircall
Проверено
Обслуживание клиентов
Это умная телефонная система для бизнеса на базе AI. Она не просто принимает звонки, а буквально ведет сотрудника по разговору в реальном времени, автоматизирует рутину и предоставляет AI-агентов, которые заменяют поддержку 24/7.
Trello
Проверено
Инструменты продуктивности
Инструмент для управления проектами на базе искусственного интеллекта, который помогает организовать задачи, отслеживать прогресс и работать в команде с помощью досок, списков и карточек.
Wrike
Проверено
Инструменты продуктивности
Это платформа для управления рабочими процессами в крупных компаниях на базе AI. Она берет на себя рутину, автоматизирует задачи, помогает координировать команды и подсвечивает важные инсайты, чтобы вы видели реальную картину происходящего.
Brevo
Проверено
AI-маркетинг
Единая маркетинговая платформа с искусственным интеллектом: рассылайте email и SMS, автоматизируйте рекламные кампании и управляйте взаимоотношениями с клиентами в одном месте.