Web2Chat
Plataforma de soporte al cliente con IA, chat en vivo, base de conocimientos y un asistente de ChatGPT.
| Qué es | Plataforma de soporte al cliente con IA, chat en vivo, base de conocimientos y un asistente de ChatGPT. |
|---|---|
| Precios | Freemium — de $19/mo |
| Plan gratuito | Sí |
| Plataforma | Web Application |
| API | Sí |
| Ideal para | providing real-time website support, building a self-service help center |
| Dominio registrado | 2023 |
Datos actualizados 15 de agosto de 2026
¿Qué hace Web2Chat?
Web2Chat es una plataforma de soporte al cliente diseñada para ayudar a las empresas, especialmente a las startups, a gestionar y mejorar sus interacciones con los clientes. Combina un widget de chat en vivo, un sistema de tickets y una base de conocimientos en un único panel de control. La idea central es centralizar todas las comunicaciones con los clientes —ya sea que lleguen por chat o por correo electrónico— para que los equipos de soporte puedan responder eficientemente sin tener que cambiar de aplicación.
Lo que hace que Web2Chat destaque es su asistente de IA integrado, llamado Aura, que funciona con ChatGPT. Puedes entrenar a Aura con tu propio contenido, como páginas web o PDFs, para que pueda ofrecer respuestas automatizadas y precisas a las preguntas comunes de los clientes. La plataforma también incluye un CRM completo para rastrear el historial del cliente y un centro de ayuda altamente personalizable. Está construida para ser asequible y ofrece una larga lista de funciones, que incluyen soporte multilingüe, seguimiento de sentimientos y herramientas de gestión de carga de trabajo.
Esta herramienta es una opción sólida para pequeñas empresas y startups que necesitan un sistema de soporte profesional todo en uno sin un precio excesivo. Los equipos pueden usarla para ofrecer soporte por chat instantáneo en su sitio web, desviar preguntas repetitivas con el bot de IA y crear una base de conocimientos con buscador para reducir el volumen de tickets. Cierra eficazmente la brecha entre los widgets de chat básicos y el costoso software de helpdesk empresarial.
Características principales
Qué la hace destacar¿Para quién es Web2Chat?
Quién saca más provecho de esta herramientaPrecios
Plan gratuito disponible — empieza sin tarjeta de créditoFree
- 250,000 page views
- Widget de chat para tu web
- Bandeja de entrada compartida
- Conversaciones ilimitadas
- Historial ilimitado
- Integración con email
- Base de conocimientos
- Centro de noticias
- Sistema de tickets
- Generación de leads
- Gestión de carga de trabajo
- Artículos y colecciones ilimitadas
- Soporte multilingüe (más de 45 idiomas)
- Formularios de consentimiento
- Atributos personalizados
Remove Branding
Todo lo de Free, y además:
- Gestión de equipo
- Dominio personalizado para el Centro de Ayuda
- Dominio personalizado para el Centro de Noticias
- Eliminar marca de Web2Chat
- Dominio de email personalizable
- Soporte prioritario
- Garantía de disponibilidad (uptime) del 99%
Growth
Todo lo de Free, y además:
- 10 file uploads
- 2,000 message credits
- 200 training web pages
- 11,000,000 characters per chatbot
- 2,000 créditos de mensajes al mes
- 11,000,000 de caracteres por chatbot
- Hasta 200 páginas web para entrenamiento
- 10 archivos cargados
Business
Todo lo de Free, y además:
- 100 file uploads
- 5,000 message credits
- 2,000 training web pages
- 5,000 créditos de mensajes al mes
- Hasta 2,000 páginas web para entrenamiento
- 100 archivos cargados
Enterprise
Todo lo de Free, y además:
- 500 file uploads
- 10,000 message credits
- 10,000 training web pages
- 10,000 créditos de mensajes al mes
- Hasta 10,000 páginas web para entrenamiento
- 500 archivos cargados
Confianza y presencia
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